Diseño estrategias comunicacionales para transformar, influir y liderar en tiempos disruptivos/Entrenadora comunicacional/Socia de FOCCO
Una campaña del Ministerio de Salud para promover la donación de órganos, generó controversia por ilustrar con imágenes de gusanos, cuál es el destino de los tejidos cuando no se donan, bajo el hashtag #ComidaParaGusanos. 🤔 Desde las autoridades explicaron que lo que se ha publicado es sólo una primera parte de una campaña mayor, y que precisamente buscaban generar impacto. Y lo lograron. 👏 Para algunos, que genere discusión ya es un éxito. ¿Pero las campañas públicas deberían estar diseñadas para hacer ruido o para cambiar conducta? ☝ En mi experiencia en servicios públicos, las campañas suelen diseñarse para aparecer en los medios y marcar la agenda pública, y no para cambiar conductas. Aunque en el discurso, digan lo contrario con objetivos como disminuir el manejo con alcohol, donar más órganos, vacunarse etc. 🤔 Claro que la falta de recursos podría dificultar ese objetivo, pero diría que en general, es por desconocimiento que no se realizan diseños que consideren mensajes más profundos y que, por ejemplo, tomen en cuenta la conducta humana y características culturales de los chilenos. Es que el sólo llamado de atención, no lleva a la acción. 👉 No hay que inventar la rueda. Hay muchas experiencias y estudios desde las ciencias del comportamiento que, con pequeños cambios en los mensajes, permiten resultados más efectivos. ☝ Por ejemplo, el uso de principios de norma social, con mensajes del tipo “Más de X personas han donado sus órganos beneficiando a Y familias”. Y se logra la conexión emocional con historias reales de familias donadoras y beneficiados. 👉 Algunos estudios sugieren que ofrecer algún tipo de recompensa simbólica, como una priorización en la lista de espera para posibles trasplantes futuros para el donante o su familia activan el sesgo de reciprocidad y aumentan las donaciones. 👉 Debe haber un llamado a la acción claro y fácilmente accesible, así como proporcionar información sobre cómo y dónde registrarse para ser donante en todos los mensajes, y simplificar este proceso tanto como sea posible. ☝ En definitiva, una campaña pública debe generar impacto, sí, pero también debe ser capaz de motivar a la acción. 👩👧👧 Cambiar conductas requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y sus motivaciones. 💰 Es esencial invertir más recursos y conocimiento especializado en las campañas públicas para realmente lograr estos cambios. https://lnkd.in/ecafamee
