A finales del pasado, bajaba la persiana uno de los locales de mayor impacto en la escena gastronómica catalana 😢 . Un local, con mucha personalidad, pero que iba mucho más allá de esas 4 paredes.
🍎 El gran valor diferencial de Susana y Óscar Teruelo Liñán, era una manera de hacer las cosas con excelencia y con una misión clarísima: proyectar al consumidor a través de su establecimiento, una cultura de respeto y conocimiento hacia el producto de temporada y de proximidad.
🍺 La primera vez que nos reunimos, como es habitual, la idea era negociar un "acuerdo comercial" para captar el local líder de opinión de la hostelería en El Prat y Baix Llobregat.
Si no recuerdo mal, tardamos dos años en cerrar un acuerdo con el local 😂 . Pero por el camino, empezamos nuestra relación con un acuerdo con la empresa de eventos que co-lideraban con otros profesionales, llamada AGT Baix. Seguramente, otros no hubieran cerrado el acuerdo "sólo" con los eventos, lo hubieran querido o todo o nada.
Pero para mí, esa pasión por lo que hacían y el concepto de activaciones que realizaban era clave para poder construir con San Miguel, hostelero y consumidor un relato sólido y de valor. Me tiré de cabeza a captar los eventos de AGT. 🏊♂️
📍 Esta apuesta por los eventos, nos ayudó en un increíble cantidad de objetivos clave.
- Con las rutas de la tapa: captar nuevos clientes de la mano de ellos (y numérica!)
- Con los eventos: vincular estrechamente la marca con un nicho de mercado creciente (y volumen!)
- Con Oscar: trabajar conjuntamente a aportar valor crítico para ellos para su proyecto (materiales de calidad, ideas nuevas, aportar valor en sus eventos, buscar alianzas..)
📍 A los 2 años, acabamos captando el mítico Cèntric, incorporando un proyecto diferencial (Tap Station) de cultura cervecera que como siempre, buscaba ofrecer al cliente una experiencia nueva y más cualitativa al cliente.
📍 Esta relación se amplió en más campos:
▶ Asesoramiento Gastronómico a terceros (clientes)
▶ Shows gastronómicos con terceros (clientes)
▶ Acciones con otros chefs de la marca
▶ Captar clientes gracias a su intermediación
Captar (y consolidar) una gran cuenta (aunque tenga sólo un pdv en cuestión) implica:
- entender y detectar los puntos de conexión entre las ambiciones del cliente y de la marca;
- unir esos puntos con ideas creativas y sin miedo.
- implica dar una buena atención y solucionar de la mejor manera posible todas las dificultades que vayan surgiendo
- estar atento a sus objetivos e intentar vincular sus intereses, con intereses de otros clientes (refuerzo intangible de mucho valor en la fidelización)
Cuántas horas y cuánto me he divertido en los buenos malos momentos 😅 . Y qué enriquecedor es construir relaciones de valor y que puedan acabar también en amistad.
LaVanguardia Mahou San Miguel
👏👏👏