El pasado martes 2 de abril, Interact Latam realizo el evento para anunciar el lanzamiento de las nuevas funcionalidades de la plataforma gratuita para modelaje de procesos con transmisión en vivo. El evento, conducido por el coordinador de proyectos internacionales, Iván Lasso, contó con la destacada presencia del embajador de la marca y experto en el asunto, Gart Capote, CBPP, quien presentó las mejoras del producto.
Interact, reconocida por su constante búsqueda por innovación, introduce nuevas funcionalidades. "Entendemos que hablar de innovación es importante, pero reconocemos que la verdadera acción es fundamental para hacerla realidad", señaló el equipo de Interact durante el evento.
Dentro de las nuevas funcionalidades anunciadas se encuentra la incorporación de herramientas como SIPOC, 5W2H, PDCA y Jornada del Cliente. Estas herramientas están diseñadas para apoyar tanto a los interesados en la gestión por procesos como a consultores y escritorios de procesos, facilitando la documentación y gestión de los procesos.
Entre las nuevas incorporaciones, destaca #SIPOC, un diagrama que permite la visualización macro de los procesos al identificar proveedores, entradas, procesos, salidas y clientes. Además, el modelo de #5W2H estructura el contenido de manera lógica al plantear preguntas clave como Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Por Qué y Cómo. Asimismo, el método #PDCA persigue la mejora continua de los procesos a través de un ciclo de Planificar, Ejecutar, Checar y Actuar. Finalmente, #JORNADAdelCliente ofrece una comprensión más humanizada y relevante de las necesidades actuales del cliente, permitiendo a los usuarios crear una persona y explorar su metodología.
Palabras del embajador de Interact, Gart Capote, CBPP , “Como autor en el ámbito de #BPM y #CX, nunca imaginé que encontraría un sistema tan completo como el ofrecido por Interact Solutions e Interact Latam. Esta colaboración ha elevado la Gestión Organizacional con Experiencia del Cliente a un nuevo nivel. Estoy profundamente agradecido por esta alianza, que ha hecho posible que las prácticas descritas en mis libros se vuelvan tangibles y efectivas. Juntos, estamos construyendo un futuro más sólido y poderoso para la gestión y la innovación organizacional.
¡Consciencia, coherencia y armonía son las claves para este nuevo camino que estamos trazando juntos!"
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