Escuchar la voz del cliente es la base de cualquier cambio que se quiera realizar con impacto en la experiencia del cliente.
Colaboro con las empresas en diseñar la experiencia que quieren brindar a sus clientes. Experiencia de clientes | CX - UX | Post Venta | Capacitadora | Docente | Scrum Master. Mas de 20 años de experiencia.
Bootcamp “Voice of Customer” VoC como motor accionable de lealtad. Gracias Clientrika | Customer Strategy & Value-Based Transformation por la invitación.
Experiencia del Cliente | Procesos | Mejora Continua | Auditoría Operativa | Comunicación Interna | Experiencia del Colaborador
Iniciamos unos días de full aprendizaje e inspiración ✨ #CustomerFest2024 #CX #CustomerExperience #CXDay CLIÉNTRIKA | Loyalty Economics & Value Transformation Customer Value Circle
Customer Success Leader | Team Work | Product | Strategy | CS Content | Squad Member @ Latinos In Success Community | CoFounder ChurnFlip
CSM = CVM 💡 Customer Success Manager = Customer Voice Manager El CSM es la voz del cliente. Es el puente entre la empresa y sus clientes. El Customer Success Manager escucha las necesidades de su cliente, las convierte en acciones e ¡impulsa su crecimiento! 🚀 #CSM #CustomerSuccessManager #SuccessLatam #VozDelCliente
😎Lo mejor de hacer customer support es el feedback directo y rápido que dan los clientes! Acción -> reacción! Dealcar Aunque no es lo más escalable! Para #earlystage es lo mejor ❤️ #customerobssession #cs #customersupport
🔄 Flywheel: revolucionando el embudo de ventas. Este enfoque supera al embudo tradicional, centrando en una relación continua y satisfacción del cliente para impulsar un crecimiento sostenible. Con su dinamismo, enfoque en el cliente, y adaptabilidad, el Flywheel transforma clientes en defensores, clave para el éxito a largo plazo. 🚀 #sales #salesops #customercentricity #revenuegrowth
Flywheel: The evolution of the sales funnel 🔄 Unlike the linear funnel, the flywheel emphasizes continuous customer engagement and delight, creating a self-sustaining cycle of growth. 🎯 Key advantages: · Continuous motion: The flywheel is always spinning, reflecting ongoing customer relationships. · Customer-centric: Prioritizing customer satisfaction fosters lasting connections and loyalty. · Adaptability: Stay agile, respond to feedback, and refine strategies based on evolving customer needs. 💡 In today's customer-centric landscape, the flywheel's relational approach goes beyond transactions. It turns customers into advocates, fueling sustainable growth. While the sales funnel provided a valuable framework in its time, the flywheel is better equipped to meet the demands of today's customer-centric marketplace. Shift your focus from a one-time sale to building lasting relationships for long-term success 🚀 #sales #salesops #customercentricity #revenuegrowth
Dominar el arte del Customer Engagement requiere centrarse en construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Las empresas que han descifrado el código hacen que parezca fácil, pero como ocurre con cualquier forma de arte, las apariencias engañan... Mantente un paso adelante y conoce las 13 estrategias para mejorar tu #CustomerEngagement en este blog 🗺️ #CustomerSuccess #MedalliaLATAM #MedalliaSolutions
Qué es el customer journey map: beneficios, pasos y ejemplos https://lnkd.in/dgQP8KWn 🖊 Un artículo de KardumTech.
[EN] Discover the power of dialogi! Our platform transforms your communications into valuable insights, helping you monitor essential metrics like calls, conversions, and customer satisfaction (CSAT). With an intuitive and visually appealing interface, you can easily track performance and make informed decisions to drive your results. Boost your conversions and improve customer satisfaction! “dialogi.ai” is an indispensable tool for any business looking to optimize interactions and maximize success. Try it now and see the difference! [ES] ¡Descubre el poder de dialogi! Nuestra plataforma transforma tus comunicaciones en valiosos insights, ayudándote a monitorear métricas esenciales como llamadas, conversiones y satisfacción del cliente (CSAT). Con una interfaz intuitiva y visualmente atractiva, puedes seguir fácilmente el rendimiento y tomar decisiones informadas para impulsar tus resultados. ¡Aumenta tus conversiones y mejora la satisfacción del cliente! “dialogi.ai” es una herramienta indispensable para cualquier negocio que desee optimizar sus interacciones y maximizar su éxito. Pruébalo ahora y nota la diferencia #DataAnalytics #CustomerSatisfaction #BusinessInsights #PerformanceMetrics #OptimizeInteractions #BoostConversions #IntuitiveInterface #MaximizeSuccess #ValuableInsights #TransformYourBusiness
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¡Atención, CSMs y futuros CSMs! 🚨 No te pierdas este CSM happy hour donde hablaremos de los fundamentos del Customer Success, responderemos tus preguntas y compartiremos experiencias 💚 Cuándo: Miércoles 30 de Octubre 🗓️ Hora: 7 30 pm AR 🇦🇷 CH 🇨🇱 UR 🇺🇾 5 30 pm. COL 🇨🇴 PER 🇵🇪 EC 🇪🇨 No te lo pierdas! Escribe CSM en comentarios #CSM #Customersuccess #charla #sincosto #español
Aprendiendo mucho de gestión de clientes gracias a varias perspectivas y charlas muy interesantes gracias a CLIÉNTRIKA | Loyalty Economics & Value Transformation y Customer Value Circle #CustomerFest2024 y #CXDay
Director Marketing | Estrategia de Marketing | Project Management | Experiencia de Cliente | Growth | Marca | Relaciones Públicas | Gerente de Marketing | Estrategia | Maestría | Inglés | Maestría Gerencia de Mercadeo
Customer success, customer experience y customer service son tres pilares clave para hablar de customer centricity. Customer sucess: acciones proactivas Customer experience: es interactivo, se enfoca en la búsqueda de trascender Customer sevice: acciones reactivas. el Customer service no puede funcionar sin las dos anteriores #customercentric #customersuccess #customerexperience #customerservice #marketing
