¿Qué están haciendo las personas con su plata? ¿Cómo usan sus medios de pago? ¿Qué transacciones están priorizando? ¿Cómo adoptan los medios digitales? ¿Qué gestiones hacen desde nuestra app? ¿Cómo Naranja X está favoreciendo el acceso al crédito? ¿Cómo nuestras soluciones están impactando en la vida de millones de personas? 🤔
Muchas preguntas… pero para todas tenemos una respuesta 😎.
¡Deslizá y descubrí mucha datita sobre comportamientos, hábitos y tendencias de los clientes en nuestro ecosistema digital! 👇
No es novedad que el efectivo está perdiendo terreno en Latinoamérica y cada día se desplaza más por los medios de pagos digitales. Una de sus principales razones se debe a que las nuevas alternativas se adaptan mejor a las necesidades de las personas de la región, brindando mayor rapidez y seguridad.
Me resultó interesante un informe que publicó Mastercard a fin del año pasado, que reconocía como en los últimos años ha aumentado el uso de diversos métodos de pago alternativos.
El 77% de los consumidores ha utilizado pagos electrónicos, siendo el crédito y el débito los instrumentos de pago más utilizados tanto en línea como en el comercio. El débito se ha destacado como el método de pago digital más importante, utilizado por el 63% de los consumidores. Además, mucha gente está dejando de lado las tarjetas físicas por las digitales.
Esta tendencia también la vemos reflejada en el creciente número de fintechs en la región, especialmente en México. Evidentemente, no es solo por este motivo, pero creo que marca una referencia de hacia dónde estamos yendo y cuál es el ecosistema que se está formando.
La convergencia entre la tecnología y las finanzas debe tener como resultado soluciones más eficientes, accesibles e inclusivas.
Desde GlobalTask estamos más que emocionados por la unión de estos dos mundos, y estamos más que preparados para seguir recorriendo este camino. 🚀
Coméntame, ¿qué otros cambios ves en el futuro del sector financiero?
En Argentina no es novedad que los pagos virtuales están creciendo cada vez más rápido. Sin ir más lejos, ganando popularidad por facilitar una experiencia de compra más ágil y segura, el QR permitió a los consumidores acceder a una manera de interoperabilidad sin precedentes.
Este crecimiento de nuevos métodos de pago virtuales, no le quita mérito al uso de las tarjetas de débito o crédito, ya que estas en volumen y cantidad de transacciones siguen creciendo, sino que deja en evidencia cada vez más a cómo los consumidores eligen una forma de gestión más simplificada de su dinero.
#fintech#pagos#payments#digitalpayment#tarjetashttps://lnkd.in/d2bwywue
Soluciones digitales para una mayor inclusión financiera 🇲🇽
En Mercado Pago buscamos permanentemente democratizar el acceso a los servicios financieros. Por eso me pone muy contento que hayamos logrado en México, en apenas 10 meses, emitir más de 1 millón de tarjetas de crédito Mercado Pago Visa
En el país, apenas 1 de cada 4 adultos cuenta con alguna tarjeta bancaria. Considerando este dato, que tres de cada diez aprobaciones fueran a personas que nunca antes habían tenido una tarjeta de crédito, prueba que realmente estamos generando impacto y transformando la realidad.
Esto nos motiva a seguir apostando por la innovación y el desarrollo de producto para tener la app financiera más completa de la región, partiendo desde una cuenta digital gratuita donde el dinero genera rendimientos diariamente, hasta las tarjetas de crédito y débito, y todo un abanico de productos digitales simples, seguros y accesibles, para generar mayores oportunidades y simplificar el día a día de millones de usuarios en todo Latinoamérica.
#InclusiónFinanciera
NOTA: https://lnkd.in/davWb7Q8
Con todo el ecosistema financiero argentino hoy completamos un salto sin precedentes: la #interoperabilidad de QRs para pagos con tarjetas de crédito.
La implementación de esta medida que tomó el BCRA la venimos impulsando desde MODO desde 2022, porque es una evolución en la experiencia de los usuarios y los comercios, permitiendo que puedan elegir cómo pagar y cobrar, de una forma mucho más simple.
Todos los usuarios ahora podrán pagar con app MODO y las apps bancarias a través de cualquier QR (el celeste también!), con el medio de pago que quieran. Terminamos con preguntas que reflejaban la confusión de los consumidores del tipo "Este QR acepta MODO?" o "Este QR acepta tarjetas?" y contribuimos a la seguridad de los pagos electrónicos y a la reducción del uso del efectivo.
Hoy podemos decir que estamos ante un escenario de pagos más competitivo, abierto y libre, donde todos los agentes del ecosistema MODO caminamos en la misma dirección: apostar a la innovación y trabajar de manera colaborativa para conectar tu dinero y tu mundo y simplificar lo cotidiano.
En la batalla anual de "qué banco me permitirá hacer una compra sin fricciones por Internet desde Chile en el mes de mi mamá" (marzo) 🇷🇴🌸, este año ganó Santander Chile.
Quizás no se imaginan pero de repente este proceso puede ser un rotundo lío ya sea porque:
a) algunos bancos bloquean los intentos de pagos en sitios internacionales y tradicionalmente había que llamar al call center para desbloquear o autorizar las tarjetas;
b) uno como consumidor hace las cosas en horarios que no siempre son compatibles con los servicios de atención de los bancos (así como que se me ocurre hacer una compra a las 22:45 y mala suerte no hay nadie que te ayude a esa hora);
c) no siempre hacemos lo mismo que nos ha funcionado la vez pasada. Nos ponemos creativos 😅 Por ejemplo este año no usé uno de los sitios de delivery de flores (en Rumania amamos las flores, al igual que Miley Cyrus) sino que se me ocurrió regalarle una experiencia en un SPA, por lo que había que hacer una transferencia internacional rápida.
En esta odisea, ayer he bloqueado (sin querer) una tarjeta, tenido problemas con otras dos, he usado web desktop + web móvil + app + call center de 2 bancos tradicionales + 3 fintech (una chilena y dos internacionales). 🤓 Finalmente lo logré con Santander + una fintech internacional.
Con eso tengo más historias de omnicanalidad y experiencia de usuario que tiempo para sistematizar 😅
¡Feliz viernes! Y bonito (casi) inicio de primavera si están en el hemisferio norte. 🌸
#UXResearch#omnicanalidad#UX#CX
En Santander Argentina venimos invirtiendo y acompañando el crecimiento de los medios de pago desde hace muchos años. El desarrollo que tuvo el sistema en los últimos meses ratifica nuestro compromiso con la innovación, la digitalización de los pagos y, fundamentalmente, con nuestros clientes.
En el mundo de hoy, la innovación es clave para ofrecer soluciones más seguras, rápidas y eficientes. Los pagos con #QR y aquellos con tecnología #NFC están revolucionando la forma en la que pagamos. Podemos hacerlo sin contacto, desde el celular o con relojes inteligentes, no sólo de forma más rápida, sino también más segura.
Hace unas semanas conocimos cambios regulatorios que modernizan el sistema de pago en el transporte público, que permitirán pagar el boleto de diferentes maneras y según prefieran los usuarios. Decisiones como estas son las que realmente les cambian la vida a las personas.
Les comparto esta nota de Post donde hay más información sobre la tecnología NFC.
#InnovaciónSantander
El ecosistema de pagos en América Latina sigue evolucionando rápidamente! Esto publica el reciente estudio de McKinsey & Company acerca de las preferencias de los consumidores.
- Las tarjetas de débito han reemplazado al efectivo como medio de pago preferido por los latinoamericanos. Aún así, éste sigue jugando un papel importante en la región.
- Se identifican 2 arquetipos para la inclusión financiera:
1. Billeteras digitales (Argentina, Colombia, Panamá y Perú)
2. Tarjetas de débito (Chile, Dom Rep., Ecuador y Guatemala). Las tarjetas de débito han destronado al efectivo como método de pago preferido en solo dos años.
- Las diferencias regionales abundan debido a la variedad de tecnologías.
- Los pagos móviles son más atractivos para ciertos grupos demográficos.
La región sigue en ebullición y abundan las oportunidades en promover pagos electrónicos, mejorar la experiencia del usuario y transformar los negocios de tarjetas.👇🏻
Según un informe de una empresa global de tecnología financiera en 14 países latinoamericanos, el 77% de los usuarios opta por métodos electrónicos de pago. El uso de efectivo disminuye, con un tercio de los consumidores prefiriendo opciones digitales. Las tarjetas de débito lideran, con un 55% de uso en tiendas y un 41% en línea. Las billeteras digitales son populares, especialmente en Argentina y Uruguay. El 44% realiza transacciones mediante dispositivos móviles, destacando Brasil. La seguridad es prioritaria, con el 83% considerando características de seguridad al elegir métodos de pago. 🌐💳
#PagosDigitales#Latam#TendenciasFinancierashttps://bit.ly/3SVmiVn
Es gratificante ver la evolución de Latam en el contexto de la digitalización y bancarización, tanto en comercios y en personas naturales. Información de valor gracias McKinsey & Co.
Ahora les compartiré 3 ideas clave que me llevo del artículo y que estoy seguro que pueden encontrar otras más de valor dentro de el o profundizarlas entre sus 9 resultados clave que nos comparte McKinsey.
- Mejoras en la educación/gestión financiera: Sabemos los beneficios de la inclusión financiera y más aún sobre nuestra región y gracias a la tecnología esto esta siendo posible, con un gran impulso del sector privado como del estado. Donde en particular, el privado tiene oportunidades de crecimiento de mercado en segmentos de menores ingresos (mypes o informales) y que puede sumar a una mejora considerable en la educación/gestión financiera en los comercios o personas naturales, al tener diferentes herramientas y productos digitales que puedan concientizar sobre su gestión de finanzas.
- El artículo nos refleja el alto nivel de engagement del cliente con su entidad financiera, prefieren realizar la mayor cantidad de operaciones en una misma compañía, donde hay oportunidades de desarrollo sobre una gama más amplia de productos y mejoras de experiencias en cada uno de ellos.
- La omnicanalidad como estrategia go to market. Existe un alto nivel de preferencias y de uso de billeteras digitales como de tarjetas de crédito/débito en Latam, NO EXISTEN brechas entre ellos, aquello, por los múltiples contextos de uso que se dan en cada medio de pago, esto nos indica que las empresas deben seguir reforzando la experiencia que tienen los clientes con su portafolio de productos, por ejemplo; en el artículo resalta una gran preferencia por los beneficios que tiene el cliente con las tarjetas (debido o crédito), cashback, descuentos exclusivos, acumula puntos, etc. Por el lado de billeteras digitales, es contar con un UX/UI lo más intuitivo y sencillo posible, donde menos es más, junto a otros elementos (identificaciones, llaves, etc.) de una billetera digital que puede reforzar el engagement con el usuario.
Muchas gracias por compartirlo, Juliana Etcheverry!
El ecosistema de pagos en América Latina sigue evolucionando rápidamente! Esto publica el reciente estudio de McKinsey & Company acerca de las preferencias de los consumidores.
- Las tarjetas de débito han reemplazado al efectivo como medio de pago preferido por los latinoamericanos. Aún así, éste sigue jugando un papel importante en la región.
- Se identifican 2 arquetipos para la inclusión financiera:
1. Billeteras digitales (Argentina, Colombia, Panamá y Perú)
2. Tarjetas de débito (Chile, Dom Rep., Ecuador y Guatemala). Las tarjetas de débito han destronado al efectivo como método de pago preferido en solo dos años.
- Las diferencias regionales abundan debido a la variedad de tecnologías.
- Los pagos móviles son más atractivos para ciertos grupos demográficos.
La región sigue en ebullición y abundan las oportunidades en promover pagos electrónicos, mejorar la experiencia del usuario y transformar los negocios de tarjetas.👇🏻
Sr. Brand Analyst at Naranja X
3 mesesQué lindo es poder 💜