Publicación de sbpay

¿Sabías que puedes obtener beneficios cuándo echas gasolina? ⛽ Hoy en día, los principales jugadores de la industria, además de ofrecer sorteos de autos, viajes o dinero en efectivo, se han asociado con programas de fidelización, para premiar a sus clientes. 🤝 Aquí te contamos un poco de ellos: Repsol 🔷 Acumulas 1 #CMRPunto de Falabella Perú por S/ 1 de consumo. 🔷 Acumulas 1 Milla #LatamPass de LATAM Airlines por S/ 7 de consumo. 🔷 Alianza con Prima AFP, dónde una parte de tus consumos, se traslada a tu cuenta de aportes voluntarios sin fin previsional. #Dato: presentando tu DNI, puedes acumular Puntos y obtener beneficios hasta en los 3 aliados. Primax 🔷 A través de la alianza con Bonus: 🔸Acumulas 1 Punto por S/ 7.50 de consumo. 🔸Puedes usar tus Puntos para pagar tu combustible, productos en Tiendas Listo o en Primax Gas. #Dato: también puedes acumular Puntos Bonus en la Comunidad Delosi, en Supermercados #Wong y #Metro, entre otros. AVA 🔷 Han desarrollado un programa de Puntos, dónde: 🔸Acumulas 1 Punto por S/ 1 de consumo. 🔸Puedes usar tus Puntos para pagar tu combustible o productos en sus tiendas Ava Point; dónde 50 Puntos equivale a 1 sol para pagar. Como pueden ver, hay beneficios en el día a día; por lo que les invito a disfrutarlos. Si tienes alguna duda, por favor no dudes en escribirme. #fidelización #alianzas #beneficios #loyalty #gasolina #puntos

¿Quieres #fidelizar a tus clientes y no eres una multinacional con poder para desarrollar un programa propio? ¿Te gustaría generar sinergias con otros establecimientos de tu zona comercial, independientemente del sector en el que operas? La gente de Loyapp te lo pone fácil y ya están testeando en #Zaragoza. En este artículo de Eva Sereno para elEconomista tienes todas las claves de este nuevo pasaporte comercial con descuentos y premios.

Cuando me dijeron que LATAM Pass está cumpliendo 43 años, no lo podía creer. Es impresionante ver cómo ha evolucionado nuestro programa de lealtad de pasajero frecuente en este tiempo. Lo que comenzó con la acumulación y canje de millas cuando uno volaba en Lan o en Tam, hoy se ha convertido en un ecosistema que permite múltiples opciones de acumulacion. Y no sólo volando en LATAM sino que además con nuestros socios, como Delta e Iberia, entre otros, por el uso de tarjetas de crédito y por compras de productos y servicios asociados a nuestro programa. Este ecosistema, además, ahora permite múltiples opciones de canje, no solo en pasajes, sino que también en productos y servicios complementarios al viaje como hoteles, arriendos de auto o seguros de viaje (a través de intermediarios), así como también en aquellos que no son complementarios como combustible o artículos para el hogar o electrónicos. Una de las maneras de medir el valor de LATAM Pass es ver su uso en el canje de pasajes, el número es impresionante. En 2023, canjeamos 5 millones de pasajes! Esto representa un poco más del 7% de todos los viajes que hicimos el año pasado. Definitivamente, que nuestros miembros puedan disfrutar de esta manera de los beneficios del programa, representa una de sus grandes fortalezas! Ahora, damos un nuevo paso que hará aún más fácil el uso del programa para nuestros 46 millones de socios. Acabamos de lanzar el Shopping LATAM Pass en Chile, y próximamente, lo haremos en Perú, Ecuador, Colombia, Argentina y Uruguay. Se trata de un marketplace que funciona hace tres años en Brasil. Este es el primer mercado en línea de una aerolínea en Chile y, a través de él, se podrán canjear las millas acumuladas por productos y servicios de todo tipo. Les dejo el link para que puedan conocerlo: https://lnkd.in/exz_JS87 LATAM Airlines #SomosLATAM #SinFronteras

Tendemos a pensar en las membresías como un mecanismo de garantizar flujos de caja... pero también son una gran herramienta de experiencia para el cliente. Cuando pensamos en membresías, a menudo nos centramos en los beneficios básicos. Pero, ¿qué pasa con esos pequeños extras que pueden hacer una gran diferencia? Servicios como asesoría personalizada, acceso prioritario o pequeños detalles que hacen sentir a nuestros clientes especiales y valorados. Estos elementos pueden transformar una membresía estándar en una experiencia exclusiva y personalizada, aumentando de manera significativa el valor percibido y la lealtad y satisfacción del cliente. Por ejemplo, en el caso de una membresía de un club de automovilismo, no sólo se trata de los descuentos en servicios y productos. Imagina agregar asistencia en carretera las 24 horas o revisiones técnicas periódicas sin costo adicional. Estos servicios no solo agregan valor tangible, sino que también construyen una relación más profunda y significativa con los clientes. Al final del día, lo que realmente importa en las membresías es cómo hacemos sentir a nuestros clientes. Cada servicio adicional es una oportunidad para mostrarles que son valorados y para diferenciar nuestra oferta de la competencia. ¡Vamos más allá de lo básico y transformemos nuestras membresías en experiencias memorables!

Desde el 1 de enero de 2023, cualquier usuario de una estación de servicio de Repsol puede valorar su experiencia. Si utiliza alguno de los medios de pago de la compañía (Waylet, Repsol más Travel o Solred) encontrará un enlace a una encuesta de satisfacción en el correo electrónico que recibe con los datos de su operación, mientras que quien pague por otro medio puede acceder a ella a través de un enlace url incluido en su ticket de compra. Además, en todas las estaciones hay códigos QR en lugares visibles que ofrecen a los clientes la posibilidad de valorar su experiencia. Desde su puesta en marcha, se han recibido más de un millón ochocientas mil valoraciones, con un número creciente de respuestas "hasta estabilizarnos en unas 200.000 valoraciones al mes, unas 6.000-7.000 diarias", resume Pablo González Hernández González, responsable de experiencia de cliente en el área de Movilidad de Repsol. estas valoraciones nos ayudan a analizar las fortalezas y debilidades de nuestros establecimientos, así como a adaptarnos a sus necesidades. como bien dice Nanes Martínez-Arroyo ,La fuente más valiosa para conocer a los clientes es el análisis de las interacciones que mantienen con las empresas cada día y la digitalización aporta soluciones para identificar, puntuar y priorizar cada experiencia y transformarlas en recomendaciones

Abro debate super importante en la hoteleria chilena: Algún Gerente de Transbank S.A. que nos explique a las miles de pymes hoteleras porque decidieron unilateralmente (obviamente) quitarles la posibilidad de cobrar reservas no refundables que vienen de Booking y Expedia. Pymes que tienen patente, pagan impuestos y cotizaciones. Aumentando la brecha con la gran hostelería que si pueden realizar estos cobros con los PoS hoteleros que antes tenían las Pymes legalmente registradas? No entiendo como una entidad que dice innovar en su publicidad, hace una modificación que afecta a miles de personas que hoy incluso tienen tarjetas virtuales que #Expedia y #Booking les pasan por clientes que ya se hospedaron y no tienen como cobrar dado que a los ingeniosos de Transbank se les ocurrió que era una buena idea solo permitir a empresas con patente de Hotel poder realizar estos cobros fundamentales en este rubro. Esto sin duda abre un mercado gigante que está totalmente solo, sin apoyo y obviamente no es la prioridad del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de mi querido país. Como resolver esta problemática y ser un actor relevante que agregue valor en esta industria?

Así debiera ser, yo lo hago siempre (por las dudas). Lo que no podemos negar, que en Chile como muchos otros países Latinoamericanos y en peor condición económica que el nuestro, hay muchas personas que no les alcanza el sueldo (mínimo) hasta fin de mes, teniendo que obligadamente eludir el pago del transporte público. Por supuesto, también están los descarados y sin vergüenzas que no lo hacen por necesidad. Esos se deben sancionar y multar fuertemente. Las condiciones y CALIDAD de vida son muy distintas, partiendo por los salarios. Además, muy importante y vital, es como el Estado invierte los recursos públicos, proveniente de nuestros impuestos, lo que permitiría mejorar ostensiblemente la calidad del transporte público en TODO el país, no sólo la Capital. Aquí en Chile se malgastan, roban y sobornan las prioridades, según la ideología política, lo que no debe suceder en Suecia. Es lo que debemos cambiar y exigir, en toda nuestra Sociedad. Siemore, obviamente, parte con nuestro ejemplo.

Semana Santa: Viaja sin Preocupaciones Por Semana Santa, Indecopi publicó las siguientes recomendaciones para los consumidores: ·        Adquisición de Productos y Servicios a Proveedores Formales: Es esencial para los consumidores adquirir y contratar productos o servicios únicamente a proveedores formales, para evitar posibles contratiempos. Se recomienda verificar el historial de multas de las empresas a través del portal "Mira a quien le compras". ·        Conocimiento del Transporte Público Contratado: Al contratar servicios de transporte público, es fundamental exigir el boleto de viaje. Este documento sirve como garantía en caso de presentar algún reclamo por incumplimiento del servicio ofrecido. ·        Contratación con Agencias de Turismo: Si se contrata servicios con agencias de turismo, es importante asegurarse que estas proporcionen toda la información pertinente respecto a las características del servicio ofrecido. ·        Procedimientos de Reclamo: Si ocurre un inconveniente durante la contratación de un servicio, los consumidores tienen derecho a presentar su reclamo ante el libro de reclamaciones. La empresa tiene la obligación de brindar una respuesta en un plazo de 15 días hábiles. En caso que la respuesta no sea satisfactoria, los consumidores pueden recurrir al portal "Reclama Virtual". Estas recomendaciones buscan asegurar que los consumidores disfruten de una Semana Santa sin preocupaciones y protegiendo sus derechos.

La factura electrónica avanza con paso firme en Euskadi, ¡y las festividades locales no son la excepción!  La Diputación Foral de Bizkaia ha anunciado la implementación del sistema TicketBAI en las txosnas, marcando un cambio significativo en la gestión de pagos y facturación en eventos masivos. ¿Cuáles son las implicaciones de esta transición hacia la digitalización? Descubre en nuestro blog cómo este cambio representa tanto un desafío para las txosnas como una oportunidad para modernizar la gestión económica en estos eventos, junto con las perspectivas futuras de esta transformación digital. 🌐 https://lnkd.in/dzvaj8uM #TicketBAI #Facturación #FacturaciónElectrónica #FacturaElectrónica #TicketBAI.PRO #consulpyme #FacturaciónDigital #FacturaDigital #TransformaciónDigital #Digitalización #Fiestas

Hago un post-ecito, para explicar una cosita... Una marca como Renfe no puede infantilizar su programa de fidelización de esta manera, por muchas razones... A no ser que ahora sea una empresa nacional de trenecitos, estancioncitas, mini-maquinistas, mini-revisores, etc. y se vaya a convertir todo en una maqueta como aquellas que montábamos de niños con Ibertren. Lo siento, pero NO, no se puede construir una marca para competir con empresas como iryo o OUIGO España, con esta estrategia en tu programa de fidelización, que va dirigido mayoritariamente a profesionales. En fin, puedes tener una buena marca pero si no tienes una buena estrategia y narrativa, consistente y con una visión a largo plazo, te puedes cargar tu reconocimiento, percepción y puede que las ventas en poco tiempo. El tiempo nos dirá.