Publicación de Telefónica Tech

Experiencias y Esperanzas de un veterano en Telefónica. ✅ Orgullo por formar parte de la historia de Telefónica, que es historia viva de #España y parte del mundo.. Cuando como Accionista, además de empleado, he ido a recoger el #Libro del #Centenario2024, publicado por Fundación Telefónica, he sentido la emoción por conocer el posible contenido. Tras un primer vistazo, esa #emoción se ha confirmado y se ha transformado al revisar la contribución de aquellos compañeros pioneros, contemporáneos de mis abuelos, ambientados en la huella del color sepia de las imágenes. Esa emoción y ese orgullo no dejaba de crecer al llegar a los años 60, a la generación de los compañeros contemporáneos de mis padres, que vieron crecer a este niño, luego joven, que en diciembre de 1987 se convirtió en un compañero telefónico, con el ruido de fondo de Movida Madrileña. Y tras más de 36 años, desde entonces, una vorágine de cambios disruptivos sucesivos, que ampliaron, como diríamos los físicos, el espacio-tiempo de Telefónica, abriéndose al mundo desde #España, mejorando la #conectividad de las personas, y generando nuevas oportunidades para transformar la sociedad. La capacidad potencial casi infinita de la #fibraóptica, reconozco desde mi modesto punto de vista, desde el presente actual, no me permite vislumbrar qué puede suceder más allá de 5 años. Pero creo que tenemos un #Reto, un #Desafío, no perder de vista el toque humano sobre la tecnología, un toque muy humano, para que sean las personas las que puedan guiar su vida, en un viaje con perspectiva y horizonte sobre la #Tecnología como herramienta, sin sentirse alienadas las personas: ✅ Inteligencia Artificial. ✅ Computación Cuántica ✅ Metaverso ✅ Big Data ✅ 5G, 6G ✅ ¿...? Como #Esperanza de veterano telefónico, ese reto, ese desafío, debiera afrontarse con #VocacióndeServicio al #BienComún de nuestra sociedad, desde los más niños a los más mayores. Y sí, me gustaría soñar con que los niños recuperaran su espacio en las calles de los barrios, donde despertar y descubrir juegos desarrollando su imaginación, por qué no, desde ratos más o menos prolongados de tedio y aburrimiento, y donde se aposente y vaya creciendo el deseo de aprender, imaginar, soñar y actuar. Me gustaría soñar que los #Chats reales no se perderán en torno a la Mesa Camilla, la barra de un bar, entre el aroma del café o el frescor de una caña o un chato de vino. Ni tampoco esa conversación reposada, lejos de la prisa, sentados sobre el césped, bajo un árbol, o un banco en medio de un paseo o una caminata. Muchas gracias, compañeros de Telefónica : de antes, de ahora, de siempre. #SomosEquipo #SomosTelefónica

Una de las conversaciones de inicio del 2024 fue la celebración de año nuevo en París, donde muchos de los asistentes en los campos Eliseos prefirieron grabar con su celular en lugar de abrazar y celebrar. Más alla de las primeras reacciones de asombro, creo que el reto principal es no juzgar sino entender. Las implicaciones que se pueden derivar de esta cada vez más frecuente forma de presenciar eventos o momentos, es solo un reflejo de la sociedad actual. Una sociedad cada vez más hiperconectada e influenciada por la tecnología, que por supuesto presenta oportunidades y amenazas. Por lo pronto un feliz 2024 para todos,

👏 Nuestra compañera en Telefónica Innovación Digital, Beatriz Horcajo Llorente, ha comentado en Europa Press un moooontón de cosas super interesantes ⬇ Te dejo los que son, para mí, los TRES puntos clave de la entrevista: 1️⃣ Creación de una comunidad de #testers para productos accesibles. 👉 Telefónica ha impulsado la inclusión digital mediante una comunidad de testers con perfiles diversos, creada en 2023 para probar y co-crear productos innovadores. 2️⃣ Enfoque en la adaptación tecnológica a las personas. 👉 La compañía se centra en diseñar tecnología que se adapte a las personas, buscando mejorar la usabilidad y accesibilidad de sus productos basándose en la retroalimentación de los usuarios. 3️⃣ El éxito de #Aura; el asistente virtual con #IA de Telefónica. 👉 Aura (aura.telefonica.com), ha sido mejorada continuamente con el feedback de los usuarios, optimizando su interacción, voz y adaptación a distintos medios, como puede ser el caso de las #LivingApps de Movistar Plus+.

La sociedad ha cambiado debido al uso de las pantallas En este video exploramos cómo el aumento del tiempo pasado frente a las pantallas ha impactado a nuestra sociedad y cómo ha evolucionado en los últimos 30 años. Valeria nos revela cambios sorprendentes que no imaginábamos. #EvoluciónTecnológica #SociedadModerna #CambioSocial #TecnologíaYTransformación #ImpactoDigital #30AñosDeEvolución #TendenciasTecnológicas #SociedadConectada #InnovaciónDigital #TransformaciónSociocultural

“Caminante no hay camino, se hace camino al andar” Hoy por hoy ¿quién no habla de la #IA y de la #GenIA?, y ¡cuánto hablaremos aún! El camino se hace andando, lo más importante es tener claros los valores y las líneas rojas. En Telefónica, estamos súper comprometidos con el uso responsable y ético de la #IA y tenemos unos principios que nos rigen ya desde hace 6 años.  para asegurar que la #IA tenga un impacto positivo en la sociedad: #IA centrada en las personas, transparente y explicable, justa e inclusiva, respetuosa de la privacidad y seguridad. 👀 Claro… esto no es "soplar y hacer botellas". Esto implica abrir los ojos muy grandes cada vez que hacemos algo, analizarlo con criterio, pedir ayuda a los compañeros especializados en el tema dentro de la empresa y mantenernos actualizados y hacernos mil preguntas en un ecosistema tan dinámico. En nuestro equipo en #People, por ejemplo, cada vez que desarrollamos una nueva funcionalidad en la plataforma de #skills, analizamos todo con este criterio y también consultamos a los expertos en temas éticos y de privacidad desde las fases tempranas de diseño. Ahora, estos principios,  se acaban de actualizar, añadiéndoles dos nuevos. Uno de ellos, el que más me gusta, es el de “IA comprometida con el medio ambiente”. Es un gran reto buscar formas de usar todo el potencial tecnológico al servicio del planeta y de quienes lo habitamos, yendo un paso más allá del #HumanCenteredDesign al #PlanetCenteredDesign El camino se hace andando. Y estamos en ello.

#Entel es la única empresa chilena seleccionada para serie internacional #Visión2045 La empresa de telecomunicaciones Entel fue la primera y única compañía chilena seleccionada para participar en la serie internacional de cortos documentales Visión 2045, que apunta a inspirar a compañías y personas a tomar medidas colectivas para garantizar un mejor futuro para la sociedad y el planeta. Francisca Florenzano V., gerenta de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel, comenta sobre esta iniciativa que: “...[] No dejar a nadie atrás del proceso de transformación digital es nuestro desafío. Incluir a los adultos mayores para que puedan ser protagonistas de la sociedad 5.0, donde está lo mejor de la tecnología puesta a disposición de las personas. Hemos recorrido más de 100 comunas de nuestro territorio y sus diferentes rincones, desde Putre a Tierra del Fuego e incluso Rapa Nui, trabajando para que este grupo etario siga conectado con sus familiares y amigos y no aumente su brecha digital”. Patricia Muñoz, directora de Territorios y Grupos de Interés de Entel, explicó que: “...[] el proceso de recambio gratuito de equipos ha permitido habilitar más de 15 mil dispositivos y ha impactado positivamente en la comunidad gracias a que fue desarrollado desde una mirada sostenible, teniendo a las personas al centro para cumplir con nuestro propósito que es el acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología para transformar responsablemente la sociedad”. #Telcos #Telecomunicaciones #Sostenibilidad #RSE https://lnkd.in/exB_RRyT

En nuestra búsqueda colectiva por la #innovacion y la #transformaciondigital, nos encontramos constantemente aprendiendo la importancia de escuchar, entender y, sobre todo, de empatizar con las personas a nuestro alrededor. Hoy quiero abrir un espacio para reflexionar juntos sobre una experiencia personal que me ha llevado a cuestionar y pensar profundamente en cómo podemos mejorar las interacciones y servicios en el sector de las telecomunicaciones, especialmente en lo que respecta a la relación entre empresas y consumidores. Recientemente, me vi envuelto en una situación con Movistar Empresas Chile donde, por varios meses, se me han aplicado cobros por un servicio que no solicité. Mis intentos por resolver esta situación de manera directa se encontraron con un proceso complejo y poco claro, lo que me llevó a meditar sobre la necesidad de mayor empatía y eficiencia en nuestra era digital. Sorprendentemente, al buscar opciones más acordes con mis necesidades, me enfrenté a la sugerencia de que debería desvincularme y luego volver como si fuera un nuevo cliente para acceder a mejores planes. Esto plantea una pregunta fundamental: ¿No deberíamos valorar y nutrir las relaciones existentes con nuestros clientes? Creo firmemente que el éxito en la transformación digital no solo depende de la adopción de nuevas tecnologías, sino también de cómo humanizamos nuestras políticas y prácticas. Este incidente se convierte en un llamado no solo para Movistar sino para todas las empresas en el ámbito, para reimaginar y transformar nuestras maneras de interactuar, haciendo que sean más inclusivas, justas y empáticas. Invito a mi red en LinkedIn, incluyendo líderes y colegas de la industria, a unirse a este diálogo sobre cómo podemos, juntos, promover un cambio positivo en la atención al cliente. Busquemos no solo resolver problemas inmediatos sino trabajar hacia un futuro donde las prácticas empresariales reflejen genuinamente los valores de empatía, transparencia y respeto. Juntos, podemos demostrar que la verdadera innovación inicia al comprender y satisfacer las necesidades humanas. #Empatia #ClientePrimero #FuturoDigital #movistar #CambioPositivo Movistar (Telefónica Hispam) Movistar Empresas Chile

Bienvenidos al futuro. Estamos al borde de una nueva era. Así como revolucionamos la tecnología personal con productos que cambiaron el mundo, hoy nos encontramos al inicio de una transformación similar en cómo nos conectamos, compartimos y vivimos online. Las redes sociales, esas plataformas que han estado en la vanguardia de la conexión humana, están experimentando una revolución. No es solo un cambio; es una reinvención completa del concepto de compartir y comunicarse. Estamos presenciando una transformación hacia la privacidad, hacia un espacio donde el anonimato no solo es valorado, sino buscado, y el contenido efímero se convierte en la norma. ¿Están las nuevas generaciones liderando hacia la cautela y el anonimato?

25 años después, veo este anuncio y se me ponen los pelos como escarpias (los de la espalda, se entiende) 💧 Nuestro propósito es hacer este mundo más humano conectando la vida de las personas. La pandemia lo hizo más visible que nunca. Pero el propósito siempre estuvo ahí. Un ejemplo es esta campaña del 1999, año al que incorporé al Grupo y que utilicé en todas las jornadas de bienvenida que organicé como parte del on-boarding de nuevos empleados. Ahora que he vuelto a involucrarme en este momento clave del ciclo de vida del empleado, lo he recuperado para estas sesiones. La diferencia es que la mayoría de los que se incorporaron ayer a Telefónica España nacieron DESPUÉS de esta campaña. Ninguno lo había visto. Pero les quedó claro que en Telefónica el propósito ha estado ahí desde mucho antes que los gurús del management recomendaran tener uno o que sesudos estudios sobre gen Z afirmaran que es un elemento cultural relevante para ellos. 𝗟𝗮 𝗰𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗲𝗹 𝘃𝗶𝗱𝗲𝗼 𝗵𝗮 𝗲𝗻𝘃𝗲𝗷𝗲𝗰𝗶𝗱𝗼 𝗺𝗮𝗹. 𝗟𝗮 𝗰𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗲𝗻𝘀𝗮𝗷𝗲 𝘀𝗶𝗴𝘂𝗲 𝘁𝗮𝗻 𝗷𝗼𝘃𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗵𝗮𝗰𝗲 𝟭𝟬𝟬 𝗮ñ𝗼𝘀. ➡️Si quieres acortar distancias y acercar personas, en comentarios puedes encontrar las oportunidades de empleo actuales (B2B, Ingenieria, ciberseguridad, etc…) #espaciodetalento