Publicación de Thompson Madrid, part of Hyatt

📊La maximización del revenue hotelero es un tema que invita a la reflexión sobre cómo los hoteles pueden adaptarse y prosperar en un entorno en constante cambio. En un mundo donde la competencia es feroz y las expectativas de los huéspedes son cada vez más altas, es fundamental que los hoteles no solo se enfoquen en llenar habitaciones, sino en hacerlo de manera inteligente y estratégica. Uno de los aspectos más interesantes de la maximización del revenue es la necesidad de comprender profundamente a los clientes. Cada huésped tiene sus propias motivaciones, preferencias y comportamientos de reserva. Al segmentar a los clientes y personalizar las ofertas, los hoteles pueden crear experiencias únicas que no solo atraen a más visitantes, sino que también fomentan la lealtad a largo plazo. Esto nos lleva a pensar en la importancia de la conexión humana en un mundo cada vez más digitalizado 🖥️ Además, la tecnología juega un papel crucial en este proceso. Las herramientas de análisis de datos permiten a los hoteles predecir tendencias y ajustar sus estrategias en tiempo real. Sin embargo, es vital recordar que detrás de cada dato hay una persona. La tecnología debe ser utilizada para mejorar la experiencia del cliente, no para deshumanizarla. La combinación de análisis de datos y un enfoque centrado en el cliente puede ser una fórmula poderosa para el éxito 🙌 El revenue hotelero no es solo una cuestión de números y estrategias; es un proceso que requiere empatía, innovación y compromiso. Al final del día, se trata de crear experiencias memorables que no solo generen ingresos, sino que también enriquezcan la vida de los huéspedes y contribuyan a un futuro más sostenible para la industria hotelera. Y tú…¿Qué piensas sobre este enfoque? 🤔💭 #RevenueManagement #GuestExperience #HospitalityIndustry #Revenuemanager #Hotels #Hotelrevenuemanagement

Los tiempos cambian y los hábitos de los huéspedes también. Por ello, las cadenas hoteleras tienen el compromiso de identificar las tendencias de consumo y las demandas del cliente para ser capaces de adaptarse y cubrir las nuevas necesidades. Hoy en Sivarious, profesionales del sector confiesan sus previsiones respecto a las innovaciones tecnológicas de los próximos 10 años. 👀

El seguimiento post estancia es un componente esencial en la gestión de la experiencia del cliente en la industria hotelera. Establecer OKRs claros y medibles permite a los hoteles no solo evaluar su desempeño, sino también identificar áreas de mejora continua. Al centrarse en la satisfacción del cliente, la lealtad, la conversión de reservas, la calidad del servicio y las experiencias personalizadas, los hoteles pueden optimizar su oferta y fomentar relaciones duraderas con sus huéspedes, lo que se traduce en un éxito sostenible a largo plazo.

La clave para el éxito hotelero: elegir el PMS adecuado La tecnología ha revolucionado la industria hotelera y, dentro de este cambio, la elección de un Property Management System (PMS) se ha convertido en un factor determinante para mejorar la eficiencia operativa, la rentabilidad y la experiencia del cliente. En el documento que adjunto, explico: Qué es un PMS y por qué es el núcleo de la gestión hotelera. Cómo influye la correcta integración de los departamentos en la eficiencia operativa. Diferencias clave entre los PMS disponibles en el mercado con un ranking de los más destacados. Impacto de no elegir el PMS adecuado, y cómo puede afectar la comunicación interna, la rentabilidad y el crecimiento del hotel. Si estás gestionando un hotel o planeas optimizar el funcionamiento del tuyo, este análisis te será de gran ayuda para tomar decisiones informadas. Descarga el documento para más detalles y recomendaciones. 👇 #hotelería #tecnología #PMS #gestiónhotelera #digitalización

⚙ La eficiencia es clave en el sector hotelero para asegurar tanto la satisfacción de los huéspedes como la rentabilidad del establecimiento. Un software de gestión operativa, como EISI HOTEL, facilita la automatización de procesos esenciales como el mantenimiento, el housekeeping y el control sanitario. Esto no solo mejora la experiencia de los huéspedes, sino que también optimiza el uso de los recursos, reduciendo errores y costes. 💡 ¿Sabías que el 65% de los hoteles a nivel mundial han mejorado su eficiencia operativa gracias a soluciones tecnológicas? Descubre cómo un software de gestión operativa puede ayudarte a optimizar tus procesos en el siguiente artículo 👇 #EISISOFT #EISIHOTEL #hotel #hospitality #eficiencia #tecnología

La #tecnología desempeña un papel crucial en la #industriahotelera al mejorar la #eficiencia operativa y elevar la #experiencia del #cliente. Desde #sistemas de reservas online hasta la #gestión automatizada de habitaciones, la #integración tecnológica optimiza #procesos y agiliza la #atenciónalcliente. Sin embargo, es esencial equilibrar la #innovación con un toque personal para garantizar una experiencia única y acogedora para los #huéspedes. Qué opinas al respecto? #hotelsandresorts #tecnología #hospitality #seguimos #turismo #vamos #travel

Aunque los hoteles recopilan una gran cantidad de datos sobre sus huéspedes, estos valiosos insights a menudo no se aprovechan plenamente para personalizar la experiencia. Sin embargo, con las herramientas avanzadas de gestión de relaciones con los clientes (Property Management Systems + Channel Managers) , como Cloudbeds y Front2Go, por mencionar algunos, los hoteles ahora pueden transformar estos datos en la nube en experiencias altamente personalizadas dentro de la habitación. Este enfoque no solo eleva la satisfacción del huésped, sino que también optimiza la fidelización y el valor a largo plazo. #HotelManagement #HospitalityExcellence #BoutiqueHotels

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La maximización del ROI en el sector hotelero no es solo una cuestión de aumentar precios, sino de ofrecer valor agregado a los huéspedes, optimizar la operación y utilizar la tecnología para facilitar procesos. Implementar una combinación de estas estrategias permitirá al hotel no solo aumentar su rentabilidad, sino también fortalecer su reputación en el mercado, creando un ciclo virtuoso de satisfacción del cliente y rentabilidad.

Detrás de cada reseña de 5 estrellas, hay un equipo comprometido. ¿Y eso qué significa? Que lo que verdaderamente impulsa la reputación online de un hotel y sus resultados financieros son los trabajadores. El Hotel Gran Bilbao ha sido uno de los hoteles que hemos seleccionado para participar en nuestro proyecto Jaippy (junto al Hotel Inglaterra Sevilla y ARTIEM Hotels). ✨ ¿No te has enterado aún de qué es Jaippy? Jaippy es una herramienta que, basándose en Big Data e IA, permite transformar la experiencia de los clientes de tu hotel, 𝗶𝗺𝗽𝗹𝗮𝗻𝘁𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀 que ofreces, y poniendo siempre el foco en su satisfacción. Y lo más importante, aumentando tu rentabilidad en cientos de miles de euros. La semana pasada analizamos en el Hotel Gran Bilbao cómo podía Jaippy potenciar la satisfacción de sus huéspedes. ¿Cómo? ✔ ️ Mediante la obtención de más reseñas en plataformas como Booking. com. ✔ ️ Aumentando el valor de cada una de esas reseñas. ✔ ️ Generando una cultura de equipo enfocada en el cliente. ✔ ️ Estimulando la innovación dentro del hotel para descubrir nuevas formas de sorprender a sus huéspedes. Cuando los empleados se sienten comprometidos y valorados, esto se refleja directamente en la experiencia del cliente. Y cuando el cliente se va satisfecho, ¡todos ganamos! Las reseñas online no solo mejoran la reputación de tu hotel, sino que también impulsan las reservas, mejoran la visibilidad en las plataformas de búsqueda y, en última instancia, nos posicionan por delante de la competencia. ¿Cómo crees tú que influye la satisfacción del equipo en la experiencia del cliente?  -------------------------------- #innovacionhotelera #recursoshumanos #Jaippy #hotel #hoteles