Publicación de Wisboo

Buenos días red, Mejorar la forma en que se gestionan las devoluciones es muy importante, pero no lo es menos la educación sobre lo que implica. Me refiero a que el punto de partida está en la forma en que compramos, utilizando ya este sistema de posibilidad de devolución como mecanismo para despreocuparnos. Podemos pedir varios productos y ver cual nos queda mejor, cual nos gusta más, o simplemente cuando llega lo pienso mejor y ya no lo quiero. El proceso de compra se produce desde cualquier sitio, sin desplazamientos ni las molestias que esto puede implicar, pero perdemos el foco sobre el impacto que tiene el hacerlo sin un poco de reflexión y sentido común. Quizás yo estoy equivocado pero me gustaría conocer vuestra opinión

Para poder vender en el ecommerce, lo más importante es ponerte en el lugar de tu cliente. En nuestro caso, pongamos que se te ha roto la nevera. Yo creo que a todos nos ha pasado alguna vez y es un gran problema para toda la familia. Al primer paso yo lo llamo el “tetris del congelado”. Básicamente consiste en meter los frescos perecederos entre lo que te haya quedado congelado para ganar unas horas mientras pides ayuda a vecinos y familiares para que te guarden lo que puedan. A partir de ahí uno puede “relajarse” y dedicarse a buscar. En worten.es somos plenamente conscientes de que la mayor parte de los clientes que vienen buscando un recambio a buen precio, cosa que garantizamos durante todo el año, pero aún así tenemos un servicio pensado especialmente para gente en problemas: ● Tu compra está en tu casa en 24/48 horas garantizado. ● Puedes probar 100 días y si no te gusta, nos lo devuelves. ● Te lo dejamos instalado y funcionando. Nada de repartidores que se van y la lavadora queda en el pasillo. ● El mejor precio garantizado: si lo encuentras más barato (en 30 días) te damos la diferencia. ● Envío gratis ● Financiación, si lo necesitas. Para mí esta propuesta da respuesta a las principales necesidades de nuestros clientes. Desde la rapidez, a la facilidad de elección, garantizando una buena compra sin necesidad de esperar a la mejor promoción.

🛒 Hablemos de Carritos Abandonados en productos premium… ¿Sabías que una de las razones por las que los clientes dejan sus carritos llenos sin comprar es el precio de los productos premium? ¡Pero tenemos buenas noticias! Implementar planes de pago y opciones de financiación puede cambiar totalmente el juego… ¿Por qué esto es genial? Más accesible: Tus clientes no tienen que preocuparse por el golpe al bolsillo de un solo pago grande. Menos carritos abandonados: Cuando el precio deja de ser un obstáculo, más carritos llegan a la línea de pago. Clientes felices: Ofrecer flexibilidad puede mejorar enormemente la experiencia de compra, haciendo que tus clientes vuelvan por más. 👉Nuestro consejo: Dale una oportunidad a los planes de pago. Es una forma estupenda de hacer que tus productos sean más asequibles y atraer a un público más amplio. ✅ ¿Y tú? ¿Has probado estrategias similares en tu e-commerce? #ecommerce #shoppingcart #customerexperience #salesstrategy #marketingtips

¿Estás Optimizando el Umbral de Envío Gratuito en Tu Tienda Online? Aún en 2024, muchas tiendas online definen su umbral de envío gratuito solo para cubrir los costes del envío. Y sí, es normal, pero déjame decirte que eso no es suficiente. Pongamos un ejemplo: Tiendaejemplo. Ellos ofrecen envío gratuito a partir de 60€, porque así cubren los costes de su proveedor de envío. Pero aquí viene lo interesante: su carrito promedio es de 80€. ¿De verdad tiene sentido dejar el umbral en 60€? La respuesta es no. Aquí va una idea: ¿qué tal si en vez de regalar el envío a partir de 60€, aplicas un coste simbólico de 1.99€ para pedidos entre 60€ y 90€, y pones el envío gratuito a partir de 90€? Con este simple ajuste, motivas a tus clientes a añadir un par de productos más para alcanzar el umbral de 90€, aumentando así el valor promedio del carrito en 10€. El truco está en ajustar el umbral de envío gratuito justo por encima del valor de carrito más común. No solo aumentas el valor medio del carrito, sino que también cobras 1.99€ en un rango donde antes regalabas el envío. Y 1.99€ no es una cifra que haga que el cliente se eche atrás. Cada tienda es un mundo, y esta táctica puede no funcionar para todas. Pero lo que quiero que entiendas es la importancia de revisar y ajustar tu umbral de envío gratuito. A veces, un pequeño cambio puede aumentar tus ingresos sin necesidad de grandes inversiones. Así que, ¿has revisado tu estrategia de envío gratuito últimamente? No digas que no te lo advertí.

1 pedido online, 1 error Una de las peores cosas que te puede pasar si eres dueño de una tienda online es: Un mal servicio de envío. A pesar de que muchos de nosotros escogemos las mejores empresas de transporte, siempre hay algún repartidor que hace que la marca de la tienda online quede mal Y muchos clientes acaben quejándose o poniendo malas valoraciones de la tienda online, cuando la marca no tiene la culpa. Hay repartidores muy buenos (la mayoría de ellos) Pero siempre te tiene que tocar uno que deja mal a la marca… Esto lo sé de primera mano Y te llegan quejas como: -         Pues haber elegido otra empresa de transporte -         No es mi culpa que llegue mal el paquete -         Etc. ¿Por qué comento esto? El otro día realicé un pedido que teóricamente iba a llegarme un jueves. Estuve todo el día en el lugar de la entrega esperando… A ultima hora de la tarde y después de entrar incontables veces en la plataforma de envío, pone que, mi dirección está mal… Nunca me equivoco en esto y me sorprendió, todos podemos tener un fallo, entonces llamé a la empresa de transportes y… Evidentemente, estaba bien la dirección… Básicamente no quisieron entregarlo ese día y aun sigo esperando el paquete que encima es para regalo. Como marca, hay que asegurarse bien de que empresa de transporte se contrata (no solo lo más baratos) La tienda online, tiene que ser consciente de este tipo de fallos para poder comunicárselo a las empresas de transporte. ¿Has tenido alguna situación parecida?

👉 ¿Cómo te preparás para evitar errores y mejorar la experiencia post-compra? 👇 En nuestro ultimo #webinar tocamos este tema fundamental. En épocas de alta demanda, como las festividades, no solo aumentan las ventas, sino también los pedidos y, lamentablemente, los errores. La compra impulsiva está a la orden del día, lo que exige más de nuestros equipos de e-commerce, depósito y logística. Aunque Fastmail se ha preparado muy bien, es común que las compañías de logística sufran retrasos. Y, si no estamos listos para manejar lo que viene después de la venta, todo el esfuerzo e inversión podría ser en vano. La clave no es solo vender más, sino asegurarnos de que esa persona que nos compró, vuelva. ¡Dejanos tu opinión en los comentarios! #Ecommerce #Logística

🔎 La clave para atraer nuevos miembros a #CUTOMEX es el Sistema de Recompensa de Puntos por Compras en Grupo. Con la Fórmula de Recompensa de CUTOFLASH, podrás calcular los puntos que ganarás por cada compra en grupo. ¡Esto se traduce en beneficios reales y tangibles para ti! No pierdas la oportunidad de ser parte de esta comunidad y aprovechar al máximo tus compras. 🚀 #ecommerce #comprasgrupales

🖥️⚙️🚀 Los 𝗰𝗼́𝗱𝗶𝗴𝗼𝘀 𝗤𝗥 son una alternativa eficaz para agilizar accesos y procesos. Por tanto, tenerlos impresos en tus tirillas POS para la personalización de facturas por parte de tus clientes trae grandes ventajas… ✔ 𝗣𝗮𝗿𝗮 𝘁𝗶 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮: Evita demoras en el proceso de facturación en el punto de venta. ✔ 𝗣𝗮𝗿𝗮 𝘁𝘂𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀: Generar un documento a nombre propio ante la DIAN para sus deducciones de impuestos. ¿𝗖𝗼́𝗺𝗼 𝗳𝘂𝗻𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝘀𝘂𝘀 𝗱𝗮𝘁𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝗹 𝗤𝗥? 𝟭- Al leer el código QR, este les dará acceso a un portal público donde se solicita el número de referencia o número de documento que se generó inicialmente en la compra. 𝟮- Luego, podrá personalizar la información exacta. El portal solo permite realizarlo una única vez. 𝟯- Una vez personalizado el documento, el consumidor final tiene acceso a la representación gráfica de la factura y al contenedor con toda la normativa de documento equivalente electrónico. 🙌𝗠𝗮́𝘀 𝗯𝗲𝗻𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀: ✔ Permite cumplir la normativa ante el consumidor final. ✔ Pueden ser utilizados para promociones o enlaces a encuestas de satisfacción. ✔ Las tirillas de compra son una estrategia innovadora que permite a los clientes explorar productos relacionados, obtener descuentos exclusivos o participar en programas de fidelización. ✔ Las tirillas de compra enriquecen la experiencia post-compra y fortalecen la relación cliente-marca. ¿Qué esperas para empezar a implementar los QR en tus tirillas POS con 𝗧𝗢𝗧𝗔𝗟 𝗜𝗡𝗡𝗢𝗩𝗔𝗧𝗜𝗢𝗡 𝗣𝗟𝗨𝗦? Contáctanos y conoce más: 📞 (601) 744 1515 🌐 www.mentum.group/ 📩 comercial@mentum.com.co 📍 Calle 78 # 9 – 57 Piso 12 #software #pos #erp

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