La experiencia del visitante desde la gamificación
¡Hola a todos! Playtur estuvo presente los días 17 y 18 de Mayo representado por nuestro Co Fundador Leandro Baggini en el XIII Encuentro ACOLAP (Asociación de Parques de Diversiones y Atracciones de Colombia), el evento se realizo en Armenia Quindío, Colombia. Ubicado en el Eje Cafetero, esta es una región rica en cultura cafetera, belleza natural y actividades turísticas. Es un lugar fascinante para explorar y disfrutar de los paisajes espectaculares, la hospitalidad de su gente y por supuesto, degustar el delicioso café colombiano.
Desde Playtur desarrollamos la conferencia "La experiencia del visitante desde la gamificación" En la misma hablamos sobre gamificación aplicada al turismo (nuestra especialidad) pero con un enfoque 100% dirigido a la experiencia del visitante, en este newsletter te contaremos detalles del evento y de nuestra conferencia ¡Vamos a ello!
Para comenzar se dio una introducción de lo que es la gamificación desde el punto de vista de la motivación Intrínseca y el ser parte de una historia. Como se debe hacer parte al visitante y/o turista de la experiencia que esta viviendo. Considerando de esta manera que la gamificación turística no es un elemento tecnológico por naturaleza, sino un elemento narrativo y lúdico, una metodología aplicada a una elemento turístico como en este caso son los atractivos de parques de diversiones.
Luego se desarrollaron conceptos de experiencia y turistas 4.0 para poder contextualizar a todos los asistentes al evento el porque de incorporar, ahora si, nuevas tecnologías a la experiencia del visitante de los parques de diversiones y atracciones.
Aquí se trabajo sobre la definición de experiencia de Pine y Gilmore de 1999, donde plantea que la "experiencia ocurre cuando una empresa utiliza intencionalmente los servicios como escenarios y los bienes como accesorios para crear de esta manera un evento memorable"
En este punto es importante que la experiencia digital aplicada al turismo y a los parques de diversiones permiten que el visitante disfrute siempre de una experiencia totalmente distinta cada vez que realice la actividad nuevamente, generando sorpresa y así vuelta a presenciar una experiencia única y memorable.
Como toda narrativa la presentación tiene su nudo donde se plantean problemáticas. Para explicar como desde playtur planteamos soluciones a las mismas.
Las problemáticas detectadas y desarrolladas fueron 5:
Bajo este esquema de problemáticas se aplico la metodología de gamificación de playtur la que cuenta con una estrategia inicial de 5 puntos COLABORACION - COMPETITIVIDAD - EXPLORACIÓN - PROGRESION - RECOMPENSAS.
Recomendado por LinkedIn
Acompañado de esto se desarrollo nuestra metodología "playtur journey"
Caso de Estudio
Como caso de estudio para explicar la solución se mostraron 2, Carhue y Singapur, dos desarrollos que esta realizando playtur.
En el mismo se explico como Playtur por medio de la creación de rutas inteligentes y gamificación de atractivos genera un circulo virtuoso que a mayor satisfacción del visitante / turista mayores beneficios obtienen los Destinos / rutas y atractivos turísticos.
Conclusiones
Estamos muy felices de conocer el mercado Colombiano de parques de diversiones y atracciones que tan bien esta representado gremialmente por ACOLAP
Agradecer por el gran evento realizado y por la gran hospitalidad de todos los colombianos que conocimos, como de todos nuestros compañeros argentinos que encontramos en el evento.
Hoy en día Colombia tiene un potencial increíble a nivel de parques de diversiones y atracciones. Encontrándose en el momento justo para comenzar a trabajar en formato hibrido sumando tecnología a sus grandes parques, adaptándose de esta manera a los nuevos turistas y visitante.
Si tienen alguna pregunta o quieren saber más sobre cómo podemos ayudar a su destino, ruta o atractivo turístico a crear una experiencia turística gamificada digital, no duden en contactarnos.
Esperamos que este newsletter les haya sido útil y les haya despertado el interés por explorar más sobre este tema.
Para más información puedes contactarnos en Playtur visitar nuestro sitio web www.playtur.tech, o via Instagram como play.tur
¡Hasta la próxima!