Redes sociales para empresas

Cada vez más empresas son conscientes de todas las ventajas que les puede traer a su negocio una presencia adecuada en redes sociales.

Pero no todas saben que no se trata sólo de tener una presencia en redes sociales.

Ni mucho menos de estar en todas las plataformas, sino de elegir las más adecuadas para ese negocio en concreto.

Elegir las redes sociales para empresa adecuadas será básico para llegar a nuestro público y conseguir nuestros objetivos.

Si nuestro público objetivo no está en una red social concreta, no tiene sentido que estemos desarrollando una estrategia en esa red social.

Estamos perdiendo tiempo y dinero.

La clave por tanto está en elegir la más adecuada para tu negocio y para eso conviene conocer las características de cada red social.

En este post quiero explicarte cómo elegir las redes sociales para empresas y cuáles son las principales redes que pueden ayudarte a que tu negocio crezca.

1-¿Cómo elegir las redes sociales para empresas?

 El primer paso que tenemos que dar antes de empezar abrir perfiles en redes sociales es realizar un análisis previo.

Elegir las mejores redes sociales para una empresa dependerá de este análisis.

No te trata de empezar abrir perfiles en todas las redes sociales.

Abrir un perfil no supone tiempo, pero elegir la más adecuada, analizar objetivos y saber si vamos a tener recursos para una buena gestión, requiere tiempo y un análisis imprescindible.

Si no quieres perder tiempo y dinero, te recomiendo no abrir un perfil porque está de moda.

La base de todo es contar con un Social Media Plan que te ayude a elegir la redes sociales para la empresa más adecuada.

Para llegar a elegir la red social antes vamos a dar una serie de pasos que nos ayude en esta elección:

1.1. Fase auditoría

Como hemos comentado anteriormente es necesario realizar un análisis de nuestro negocio y presencia digital.

Esta auditoria nos ayudará a la hora de tomar decisiones.

Modelo de negocio

Empezaremos definiendo nuestro modelo de negocio.

Es decir, debemos tener claro cuáles son nuestras fuentes de ingresos, productos y servicios.

Este punto será fundamental, porque nos dará pistas claves a la hora de abordar la elección de las redes sociales para la empresa.

Público objetivo

Sin saber a quién nos dirigimos no vamos a saber elegir la red social más adecuada.

Será un pilar básico a la hora de tomar la decisión.

Tenemos que conocer quién es nuestro público objetivo (cuánto más específico sea mejor) para elegir la red social más conveniente.

Partiendo de este análisis podremos investigar en qué red social está nuestro público y de esta forma, elegir la red social para la empresa más apropiada.

DAFO

También nos ayudará en la toma de decisiones la elaboración de un DAFO.

Tendremos que analizar nuestras fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades de nuestra empresa.

Este análisis nos va a dar pistas que ayudan a la hora de la elección de la red social para empresa ideal.

Por ejemplo,

supongamos que en este análisis DAFO una de las oportunidades sea que ninguna empresa de la competencia haya aprovechado el potencia de una determinada red social para llegar a nuestro público objetivo.

(Un grupo en Facebook para llegar a un nicho muy concreto).

Si la competencia no ha sido rápida, es nuestra oportunidad para ser los primeros en poner en marcha una estrategia social media.

Por tanto, en este análisis DAFO será fundamental conocer bien nuestra empresa, modelo de negocio, pero también a nuestros competidores.

Este estudio por tanto, puede ayudarnos a elegir la red social para la empresa con la que convertir nuestras debilidades en oportunidades.

Web/blog

Tenemos que saber en qué situación está nuestra web (visitas, autoridad de dominio, palabras clave posicionadas…etc.) .

Y también realizaremos una comparación con las webs de nuestra competencia.

Un análisis de la visibilidad y del posicionamiento web será importante para conocer mejor cuál es nuestra situación y la de nuestros competidores.

Objetivo

Por supuesto, los objetivos de nuestra empresa también afectan a los objetivos social media de nuestro plan.

Y estos objetivos social media marcarán la elección de las redes sociales más adecuadas.

Tenemos que identificar claramente cuál es nuestro objetivo.

Será un punto imprescindible tener claro qué queremos conseguir.

Sin tener claro esto, será muy difícil acertar en la elección de la red social para nuestra empresa.

Estos objetivos, junto con el resto de criterios que hemos comentado, nos ayudarán a analizar cuál es la red social que mejor se adapta a nuestro público, objetivo y acciones.

Presupuesto

Otro punto muy importante es el presupuesto con el que contamos para nuestra estrategia en redes sociales.

Este dato también marcará la elección de las plataformas.

Por ejemplo,

en nuestro plan social media elegimos Facebook para poder hacer publicidad y llegar a nuestro público objetivo mediante una campaña.

Pero resulta que no tenemos presupuesto para ello.

Teniendo en cuenta este dato, tal vez tenemos que cambiar la estrategia, e incluso la red social.

Supongamos que elegimos Instagram para realizar una estrategia de marketing de influencers.

Pero no contamos con presupuesto para ello.

En este caso también tendremos que cambiar la estrategia.

Por tanto, el presupuesto, además de todos los factores que hemos repasado, también será un indicador importante a la hora de tomar la decisión de la presencia en redes sociales de la empresa.

Y por supuesto, también de las acciones a poner en marcha.

 Este dato marcará de manera decisiva la elección de la estrategia, acciones y por tanto, también de la elección de la red social.

1.2. Fase estrategia social media

Después de realizar nuestro análisis de la situación, objetivos y público, llega el momento de la elección de las redes sociales para empresa.

Este primer análisis será de gran ayuda.

Cuánto más específico sea, más probabilidades tendremos de acertar con la estrategia social media.

Tenemos que además de elegir las redes sociales, diseñar un plan de acción para implementar y poner en marcha una estrategia de contenidos.

Conviene que este plan de acción vaya acompañado de un calendario.

Este calendario nos servirá para poner en marcha todas las acciones, después de la elección de la red social para nuestra entidad, negocio o marca.

1.3. Fase de medición

Después de la elección y puesta en marcha, tendremos que realizar una medición que nos servirá para saber la efectividad de nuestras acciones.

Tenemos que identificar KPIs, orientados a medir la rentabilidad de nuestro negocio.

Este análisis nos ayudará a valorar si la estrategia está funcionando o no, si la elección de la red social ha sido adecuada o no.

Se trata de medir la efectividad de nuestro plan y realizar los ajustes necesarios.

Queda claro por tanto, que elegir la red social para empresas adecuada requiere un análisis y posterior estrategia.

2-Tipos de redes sociales para empresas

Para poder elegir la plataforma más adecuada para nuestra empresa, antes tenemos que conocer qué redes sociales existen y tipos.

Podemos realizar diferentes clasificaciones, pero vamos a utilizar una clasificación que nos permite ordenarlas en dos grandes bloques:

1.Horizontales o generalistas

Estas redes sociales no tienen un temática concreta y están dirigidas a todo tipo de usuarios.

El principal uso es interactuar y conversar entorno a cualquier tipo de asunto.

Ejemplos de Redes Sociales horizontales: facebook, twitter, instagram…

2-Verticales o específicas

Son las redes sociales con temáticas concreta, en las que las personas usuarias se reúnen entorno a un interés común.

Ejemplos de Redes Sociales verticales: pinterest, flickr, tik tok, spotify, Linkedin, Tripadvisor, comunidades de marca

Dentro de las verticales podríamos realizar otra clasificación, dependiendo de la temática: fotografía y vídeo, turismo, de citas, profesionales, juegos…

Conocer el amplio catálogo de redes sociales que existen en el mercado nos ayudará a elegir la más adecuada.

Por ejemplo, si tenemos que dirigirnos a un perfil adolescente podemos utilizar una red social generalista como Instagram.

Pero dependiendo del objetivo de la campaña tal vez una red social vertical como Tik Tok puede ser una opción.

3-¿Cuáles son las principales redes sociales para empresas?

Después de analizar los diferentes tipos de redes sociales, vamos a conocer las redes sociales más importantes.

Según los datos del estudio IAB Spain 2019 la más utilizada de todas es WhatsApp (88%), seguida de Facebook (87%); Youtube (68%), la que más jóvenes concentra (el 76% tiene entre 16 y 30 años); Instagram, la que más seguidores ha ganado (de un 49% a un 54%); y Twitter (50%).

Estos datos nos van ayudar a contextualizar a la hora de tomar decisiones.

Espero ayudarte a identificar cuáles son las principales redes sociales para empresas y en qué ámbitos funcionan mejor.

Vamos a analizar detenidamente las principales redes sociales:

WhatsApp

Whatsapp ha superado los 1.500 millones de usuarios y ha conseguido que se intercambien al día más de 60.000 millones de mensajes.

Sin duda, WhatsApp Business, es una red social para empresas muy eficaz para aumentar ventas.

Gracias a su sencillez y comodidad es por la que más de 1 billón de personas ya confían en esta aplicación para comunicarse diariamente con su público.

Por tanto,  integrar WhatsApp Business dentro de tu estrategia de marketing digital puede ser una opción interesante.

Sobre todo si necesitas: enviar mensajes automatizados, mejorar la atención al cliente, ofrecer respuestas rápidas…

Facebook

Cuenta con más de 2.200 millones de usuarios activos en el mundo.

Aunque ha descendido el uso de esta red social, sigue siendo una red importante dentro de las estrategias de marketing digital.

Facebook es una red social que funciona muy bien en negocios o sectores donde estamos en contacto con clientes: comercios locales, viajes, belleza…

Para poder conseguir resultados en una página de Facebook, tenemos que tener en cuenta que será necesario invertir en publicidad.

Sólo con el alcance orgánico va ser muy difícil que nuestros potenciales clientes vean los contenidos de nuestra marca o empresa.

Por ejemplo,

si tenemos un comercio local, una peluquería, apostar por esta red social, implementar una estrategia de publicidad y acciones para fomentar la dinamización, participación, puede ser una opción interesante.

Siempre y cuándo podamos invertir en publicidad ads.

Youtube

Es junto a Instagram una de las más utilizadas por influencers.

Cuenta con 1.900 usuarios.

Youtube se visita tanto del ordenador, como desde dispositivo móvil.

El fenómeno youtuber ha ayudado a la expansión de esta red social, que atrae a más usuarios.

Cada vez más estudios nos indican que youtube se ha convertido en un canal que utilizan los potenciales clientes antes de realizar una compra.

Por tanto, las empresas tienen una oportunidad a través de contenidos audiovisuales, para influir en los procesos de venta.

A la hora de diseñar nuestra estrategia social media en esta red social tenemos que tener en cuenta qué tipo de vídeos vamos a realizar.

Es decir, serán: informativos, educativos o de entretenimiento.

Dependiendo de nuestro objetivo y público elegiremos un tipo de vídeo u otro.

Por ejemplo,

si somos una Escuela de Negocios que queremos posicionar nuestra escuela como referente e influir en los potenciales clientes, tal vez tenemos que apostar por Youtube.

Realizar vídeos informativos y educativos, que ayuden a posicionarnos y a dar a conocer nuestros sistema educativo, docentes y generar así confianza .

Instagram

Instagram destaca por ser una de las redes sociales que han aumentado la frecuencia de visita.

Es una de las redes dónde más se sigue a influencers, seguido de Youtube.

Instagram tiene más de 1.000 millones de usuarios activos.

Un 46% de los profesionales han contratado los servicios en Redes de influencers, principalmente en Instagram.

Es junto a Facebook la red social con mayor inversión publicitaria.

La generación Z  ( De 16 a 23 años) es la que más presente está en esta red y es una de sus favoritas.

Facebook pierde presencia a favor de Instagram que no para de crecer y que además aún tiene recorrido entre los usuarios (49%).

Es una red social donde también será importante invertir en publicidad si queremos conseguir resultados.

Otra práctica muy habitual es realizar sorteos, que ayudan a dinamizar y fomentar la participación de potenciales clientes.

Los sectores que mejor funciona esta red social sin duda son los que tienen que ver con la imagen: moda, salud, bienestar, belleza, fotografía.

Y también ámbitos donde la imagen facilita la comunicación de los productos o servicios a ofrecer: automóvil, viajes, manualidades…

LinkedIn

Esta plataforma profesional cuenta con más de 300 millones de usuarios en el mundo.

Ha aumentado 7 millones de usuarios en los últimos 6 años en España, llegando a los 10 millones.

Cada segundo Linkedin recibe dos nuevos miembros.

Según el estudio de la Asociación Española de Economía nueve de cada diez usuarios elige LinkedIn en el ámbito empresarial, frente a otras redes.

Esta red social de empresas y profesionales funciona muy bien si nuestro público objetivo son empresas (modelo de negocio B2B)

Por ejemplo,

sectores como la educación, marketing, tecnología… son ámbitos interesantes para apostar por esta red social.

Aunque existen páginas de empresa , apostar por tener un buen perfil LinkedIn  y realizar una gestión estratégica , es una apuesta interesante, antes de crear la página empresa. 

Twitter

Twitter cuenta con 350 millones de usuarios y ha disminuido su tasa de notoriedad respecto al 2017.

El móvil lidera la conexión de esta plataforma de microblogging y es la que mayor tasa de abandono tiene.

Los usuarios de Twitter por rango de edad principalmente son personas de 35 a 49 años.

Debido a la inmediatez de la plataforma, los sectores que funcionan muy bien son los de noticias, información, marketing, educación, política y finanzas.

Twitter puede ser también una opción interesante para ofrecer un servicio al cliente de calidad.

También si queremos posicionarnos en nuestro sector, por ejemplo, en Congresos y otros eventos.

Pinterest

Pinterest supera 250 millones de usuarios en el mundo.

La plataforma se enfoca en el comercio online.

Por tanto, las marcas saben que esta red, aunque discreta, es un buen lugar donde aglutinar clientes fieles, facilitando las compras de los usuarios.

Las personas jóvenes, de entre 16 y 30 años, suponen un 35% de los usuarios de la red.

Es una red social utilizada principalmente por mujeres, un 73% de las personas usuarias de la red son mujeres.

El dispositivo principal para acceder a esta red social dedicada principalmente al diseño es la tablet.

Los sectores profesionales que mejor funcionan son los que tienen que ver con la imagen: salud, belleza, bodas, moda, manualidades…

Aunque un uso importante de esta red social es por inspiración, un alto porcentaje utiliza esta red social para tomar la decisión de compra.

Google My Business

Es un servicio enfocado a los comercios locales.

Las reseñas, opiniones de clientes o usuarios, aumentan la confianza y credibilidad de nuestro negocio.

Una estrategia interesante si tenemos un negocio local, es conseguir estas reseña positivas.

Estas reseñas ayudarán a posicionar a tu negocio y su reputación digital.

Por tanto, si tenemos un negocio local, una academia o un comercio, implementar en nuestra estrategia de marketing esta red puede ser una opción interesante.

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No se trata de estar en todas las redes sociales, sino de elegir las más adecuadas, dependiendo de nuestro público, objetivos y recursos.

Si te ha gustado este post, puedes leer el artículo completo en mi blog (incluye infografía)

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