Joolz Opiniones

Escribí en una ocasión hace unos meses, me respondieron al tercer contacto, eso si, muy amablemente. Escribimos hace unas semanas para una devolución por un producto con el que no estábamos conformes,y usamos nuestro derecho de desistimiento. Nadie nos contestó y suerte que nos dio por mirar en el perfil y ver que había una etiqueta para devolver el producto y ponia: SOLICITUD DE DEVOLUCION ACEPTADA, sino, se habria pasado el plazo. Lleva desde el día 13 en reparto la devolución de casi 800 euros y no contesta ni joolz ni el transportista. Del dinero, ni rastro y esperando uno nuevo de otro modelo que está previsto stock para el día 23. Lo anularemos si no nos devuelven el dinero del primero antes, por supuesto!
Deberían mejorar las fotos de la web, los colores no se parecen a la realidad.

Fecha de la experiencia: 15 de septiembre de 2024

Atención al cliente nefasta, devolví una sombrilla por no ser compatible con mi carro y después de dos meses sigo sin recibir el reembolso ni contestación después de mandar más de un mensaje

Fecha de la experiencia: 19 de septiembre de 2024

Pedí un bolso organizador y me llegó una mosquitera, con un albarán de otra persona con todos sus datos personales.
La devolución está siendo larga y tediosa.
Mala experiencia.

Fecha de la experiencia: 02 de julio de 2024

Atención al cliente muy mala tardaron 1 semana en responder. Tuve que escribir diariamente sin recibir respuesta durante ese tiempo. Finalmente me respondieron

Fecha de la experiencia: 22 de julio de 2024

Es el mejor carro que existe para mi gusto pero creo que la barra de seguridad deberia ir incluida como en todos otros carros.

Fecha de la experiencia: 17 de julio de 2024

Anulé el pedido porque no iba a llegar a tiempo para un viaje en avión en que tenía que usar un carrito muy plegable. El servicio de paquetería tardó dos días màs de lo que yo esperaba en venir a mi casa y tardó dos semanas en devolverles el pedido y cuatro días màs tarde (con fin de semana en medio) me devolvieron el dinero. Me compré en una tienda cercana a mi casa el mismo carro aunque sin oferta.

Fecha de la experiencia: 29 de marzo de 2024

Me parece una verguenza el servicio de acceso a los complementos de los carros, en invierno tuve la suerte de encontrar una tienda en madrid, viviendo yo en valencia que les quedaba un saco, sino pasaba el invierno y me quedaba sin saco por los plazos de entrega y ahora con una sombrilla lo mismo, lo primero han quitado el color de mi carro cuando aun venden carros de ese color, asi que me toca pagar 53€ por una sombrilla en un color que no es ni igual que la silla. muy mal. compre un carro joolz por la calidad, pero el servicio fatal.

Fecha de la experiencia: 10 de mayo de 2024

Tuvimos muy mala experiencia en ka compra, trayendonos un carro de bebe sin número de serie problema que tardaron en resolver 3 meses tras varias reclamaciones. Se nos rompió una pieza que tuvimos que comprar y ahora nos dicen que carecen de stock para un producto y que hasta dentro de 2 meses nada....parece todo una broma

Fecha de la experiencia: 01 de febrero de 2023

Compro un carrito nuevo en la web oficial y viene usado con la funda rota por tres sitios distintos.
Si quisiera un producto usado habría comprado en wallapop y me habría ahorrado cientos de euros.
Muy disconforme con la mercancía recibida.

Fecha de la experiencia: 03 de abril de 2024

Estamos muy contentos con aver elegido la marca joolz para nuestro bebe el carrito joolz day 5 y la sillita ligera nos tiene enamorados y la marca es lo mejor del mercado seguir asi

Fecha de la experiencia: 27 de mayo de 2024

Compre la funda de la silla aer+ y una vez pagada y todo me dijisteis que no teniais stock.
No me parece normal que no haya stock ni se vaya a fabricar la funda de una silla nueva y una vez pagada y esperandola digais que no teneis y os quedeis tan agusto. Se supone que es marca top y uno espera al menos mas implicacion.

Fecha de la experiencia: 08 de marzo de 2024

Contacté a joolz hace 5 dias ya que el respaldo superior de la silla se ha roto y quiero tramitar la garantia y que me realicen un cambio. Después de 5 dias y enviados varios mails sigo sin respuesta.
La silla de paseo esta muy bien pero el servicio de atención al cliente es pésimo...

Fecha de la experiencia: 31 de agosto de 2023

Pésimo servicio, pésimo. Compré un cochecito hace más de 10 días y todavía no realizaron el envío, no responden mails y no sé qué pasa con mi orden de compra.

Fecha de la experiencia: 14 de febrero de 2024

Llego en 2 dias, muy bien. Pero no era el color esperado y tuve que realizar la devolución., tardaron bastante en devolverme el dinero

Fecha de la experiencia: 14 de marzo de 2024

Escoger Joolz Aer ha sido un gran acierto. Cómodo de manejar, plegar y estéticamente muy bonito.

Fecha de la experiencia: 22 de septiembre de 2022

la rapidez en la entrega y la calidad de los materiales

Fecha de la experiencia: 16 de marzo de 2024

Hice un pedido el día 7 de julio. No llega y no me dan solución

Fecha de la experiencia: 07 de julio de 2024

Fecha de la experiencia: 03 de agosto de 2024

Fecha de la experiencia: 14 de abril de 2024