La carte de recharge électrique #1 pour vos trajets en Europe

On répond à vos questions

• Quels sont les délais de livraison de mon Chargemap Pass ?

  Votre badge de recharge Chargemap Pass vous sera expédié sous 1 à 2 jours ouvrés après votre commande. Une fois entre les mains de La Poste, comptez en moyenne 4 à 10 jours ouvrés avant de la recevoir.

• Puis-je commander plusieurs cartes de recharge Chargemap pour le même compte ?

  Pour le moment, un badge de recharge Chargemap est lié à un seul compte. Si un membre de votre foyer a également besoin de recharger un véhicule électrique, nous vous recommandons d’avoir un compte Chargemap et un Chargemap Pass par personne.

• Quel abonnement choisir pour la recharge de la voiture électrique ?

  Chargemap vous propose également l’abonnement Chargemap Boost pour recharger sans frais de services, et débloquer des fonctionnalités exclusives pour simplifier vos trajets.

• Combien coûte la carte de recharge ?

  Sans engagement et sans abonnement, vous ne payez que l’achat initial du badge au prix de 19,90 €, puis vos consommations et rien de plus !

• Comment activer une carte de recharge ?

  Pour activer le Chargemap Pass, rien de plus simple. Une fois votre carte de recharge réceptionnée, rendez-vous sur la page d’activation muni du numéro situé au dos de votre badge.

• Est-ce que je peux utiliser mon Chargemap Pass sur tous les points de recharge ?

  Avec le Chargemap Pass, vous pouvez recharger sur plus de 650 000 points de recharge, et nous en connectons de nouveaux chaque jour. Vous pouvez ainsi voyager sereinement à travers l’Europe.

• Comment utiliser la carte sur les bornes de recharge ?

  1. Badgez votre carte sur le lecteur de la borne pour lancer la charge et suivez les instructions données.
  2. Décrochez le câble et branchez-le sur votre voiture. Vérifiez la présence d’un voyant, signe du bon lancement de la charge.
  3. Stoppez la recharge en posant à nouveau votre Chargemap Pass sur le lecteur.
  4. Raccrochez le câble dans son emplacement initial.

• Comment charger sa voiture électrique sans carte ?

  Il vous est possible de lancer une recharge sans badge, depuis l’application mobile Chargemap, sur une sélection de réseaux. Cette fonctionnalité a pour but de vous offrir une expérience de recharge simplifiée, flexible et dématérialisée. Notez que pour utiliser cette fonctionnalité, il est nécessaire d’avoir un Chargemap Pass physique activé.

• Comment joindre Chargemap en cas de question ?

  Visitez le Centre d’Aide Chargemap. Vous y trouverez de nombreux articles d'aide ainsi que de précieux conseils. Vous pouvez également contacter notre service client depuis cette plateforme. En cas de problème devant une borne, vous pouvez joindre l’Assistance Chargemap au numéro de téléphone inscrit au dos de votre badge.

• Combien coûte une recharge avec le Chargemap Pass ?

  Le Chargemap Pass fonctionne sans aucun abonnement, vous ne payez que lorsque vous l’utilisez pour recharger sur une borne. Les tarifs de recharge varient selon les différents réseaux. Vous pouvez y accéder facilement depuis la fiche de détails de chaque station compatible sur l’application Chargemap et sur notre site web.

• Comment fonctionnent les promotions sur les réseaux de recharge avec le Chargemap Pass ?

  Chargemap collabore très régulièrement avec des réseaux partenaires pour vous offrir des réductions exclusives jusqu’à -30% sur vos recharges. Pour en profiter, activez le filtre ‘Stations en promotions’ et repérez les bons plans autour de vous. La promotion sera automatiquement appliquée avec votre badge Chargemap.

• Où recharger gratuitement sa voiture électrique ?

  L’application Chargemap dispose de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à comparer les bornes de recharge et recharger au meilleur prix. Vous pouvez tout d’abord utiliser le filtre ‘Bornes gratuites’ pour n’afficher que les stations qui proposent ce type de tarification. Il vous est également possible de filtrer les stations selon leur tarification en indiquant un seuil de prix/kWh désiré ou encore simuler le coût d’une recharge.