Faire affaire avec un client qui ne cesse de modifier la portée du projet. Êtes-vous prêt à relever les défis liés aux délais ?

2 Fixez des limites

Fixer des limites est un moyen proactif de gérer la dérive des objectifs. Commencez par définir des limites et des livrables clairs dans votre contrat ou votre accord. Lorsqu’un client demande des modifications, reportez-vous à ce document. Il s’agit de votre feuille de route pour le projet et d’un rappel de ce qui a été initialement convenu. Si des changements sont nécessaires, discutez de l’incidence qu’ils auront sur les échéanciers et les coûts du projet, et assurez-vous que toute modification est convenue par écrit. Ce processus permet d’éviter les malentendus et de préparer le terrain pour une réalisation réussie du projet.

3 Communiquer souvent

Une communication fréquente avec votre client est essentielle pour gérer les attentes et maintenir le projet sur la bonne voie. Lorsque des changements de portée surviennent, engagez rapidement une conversation. Discutez des raisons derrière les changements, de leur nécessité et des alternatives possibles. Ce dialogue peut vous aider à découvrir les besoins sous-jacents à l’origine de la modification de la portée et à trouver des solutions qui satisfont le client tout en préservant l’intégrité du projet. N’oubliez pas qu’une communication efficace ne consiste pas seulement à parler ; Il s’agit d’écouter, de comprendre et de répondre de manière appropriée.

4 Soyez flexible

La flexibilité peut être votre alliée pour faire face aux changements de portée. Bien qu’il soit important de respecter les paramètres convenus, être parfois trop rigide peut nuire aux relations avec les clients. Évaluez chaque demande de changement selon ses mérites et réfléchissez aux avantages potentiels qu’elle pourrait apporter au projet. Si vous décidez de vous adapter au changement, assurez-vous d’ajuster les plans de projet, les calendriers et les budgets en conséquence. Cette flexibilité démontre votre engagement à apporter de la valeur à votre client tout en préservant le succès de votre projet.

5 Proposer des alternatives

Lorsque vous êtes confronté à des changements de portée qui pourraient faire dérailler votre projet, proposez des alternatives. Il peut s’agir de l’élimination progressive de certaines fonctionnalités, de la hiérarchisation d’autres ou même de la suggestion de ressources supplémentaires pour répondre aux nouvelles demandes. En présentant des options, vous montrez à votre client que vous êtes prêt à travailler avec lui pour trouver une solution qui fonctionne pour les deux parties. Il s’agit d’un exercice d’équilibre entre l’adaptation à leurs besoins et le maintien de la viabilité du projet.