Voici comment vous pouvez améliorer l’agilité dans la prise de décision des opérations de vente.

To enhance data mastery as a Sales Ops lead you must make sure to maximize CRM output. In addition to this it's important to bridge the gap between strategic thinking, data analytics, and mastery. Data is nothing without being able to use it strategically and tactically in real time. Data and tactical movement should be combined to enhance sales events by using tactical information to create more sales during down or short time frames. For CRM, garbage in, garbage out. Use strategic thinking to predict long term trends while taking advantage of tactical occurrences to enhance shorter sale trends. Ideally both should occur simultaneously. Be a strong predictor of trends! You will be able to drive your team beyond your corporate goals!

É necessário ter um processo robusto de coleta, estruturação e análise de dados, se possível em tempo real. Porém, é necessário entender como analisar a informação para então tomar a decisão mais assertiva. Por isso se você tem dúvidas, compartilhe com a área responsável, pois você da área de vendas é o principal cliente da área de Inteligência Comercial. Construa junto, avalie junto, faça analises visando tomar a melhor decisão.

Focus on actionable key performance indicators (KPIs) that can guide decision-making effectively. Implement AI-driven tools for predictive analytics, customer insights, and sales forecasting to support agile decision-making. Promote collaboration between Sales, Marketing, Finance, and Customer Success teams. Cross-functional teams can respond more swiftly to changes and align strategies. Allow sales teams to make decisions at the local level where appropriate. This can speed up responses to market changes and customer needs. Promote a mindset of experimentation and learning from failures to quickly adapt and implement new strategies. Keep an eye on competitors and market trends to anticipate changes and adjust strategies accordingly.

Simplificação de processos a acuracidade nos dados podem ser resolvidos com tecnologia e mapeamento (AS-IS x TO-BE) de processos. Use metodologias como diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe ou 6M), PDCA, 5W2H, desenhe fluxos, vá in loco, entenda como o processo funciona e por quais áreas e pessoas passa. Sempre pense na ótica do processo e não da pessoa ou setor, pois pode deixar algumas etapas importantes de lado e daí a solução proposta pode não ser a ideal. Feito isso é possível avaliar e simplificar por meio de melhoria de processo ou até a contratação de uma tecnologia.

Marketing e Vendas necessitam caminhar de mãos dadas, assim como Finanças, Inteligência comercial e várias outras áreas precisam caminhar juntas. Uma está interligada com a outra, por exemplo, não há como vendas das um desconto de exceção sem aprovação de finanças, não dá pro mkt lançar um produto sem ter o feeling de vendas, não dá pra IC montar um dashboard sem saber o que o campo precisa ver, não dá pro campo vender um produto que ele não conhece. Por isso a comunicação clara e efetiva, em tempo hábil entre todas as áreas é crucial.

Dê autonomia e dê responsabilidade. Mais ou menos assim, mostre ao vendedor que ele tem desconto, mas que esse desconto se usado de forma não muito boa afetará uma linha bem importante do P&L e por conseguinte afetará a remuneração variável dele memso. Ou seja, amplie a visão, olhe o negócio como um todo. Como o que eu faço agora afetará o negócio no final?

Não só em vendas, mas em todas as áreas a atualização constante é necessária. Cada dia surge uma ferramenta nova, uma ferramenta antiga ou uma técnica é aprimorada, nasce um novo concorrente, um novo produto, uma nova lei, um novo impedimento. Então é necessário capacidade de adaptabilidade constante.

In today's business landscape, technology empowers sales operations to navigate shifting market demands effectively. 1. Real-time Data Insights: MS Power BI & Dynamics 365 Sales provides real-time data insights, allowing sales teams to track customer interactions, analyze data, and make informed decisions. 2. Automation for Efficiency:MS Power Automate enables sales teams to automate repetitive tasks, streamline processes, and integrate various applications for seamless workflow automation. 3. Virtual Collaboration and Remote Selling: MS Teams offers video conferencing, file sharing, and collaboration features, enabling virtual meetings, product demos, and remote selling activities. Bias toward MS is due to Enterprise contract penetration.

Implement real-time analytics and dashboards to provide instant insights into sales performance and market trends. Use Customer Relationship Management (CRM) systems to centralize data and streamline communication. Adopt automation tools for routine tasks, freeing up time for strategic decision-making. Integrate Artificial Intelligence (AI) and machine learning to predict customer behavior and optimize sales strategies. Embrace cloud-based platforms for flexibility and easy access to data from anywhere. By leveraging these technologies, you can make faster, more informed decisions and quickly adapt to changing market conditions.