Voici comment vous pouvez gérer les conversations de feedback difficiles avec les élèves ou les parents.

Somethings to consider with entering and preparing for a challenging conversation, I would suggest practicing empathy and patience. Then, focus on consistently prompting honesty and integrity.

Take note of the feedback and try not to react to it immediately. Let them know that you have heard what they've to say and that you will consider this seriously and get back to them as soon as possible. Then, could you give it some time and consider the feedback objectively? Is there anything you can change? Was there a misunderstanding? Once you've had time to reflect on the feedback, go back to the student or parent and let them know what you think, and what you think the next steps should be to rectify the situation.

I believe the preparation starts even before this. Prepare for what may be difficult conversations during the year by building positive relationships with parents from the beginning. Send a weekly newsletter with what's ahead or send two emails a day to two different families about something positive regarding their children - a great assignment, showing good character, a new friendship, or funny story. Take pictures during the day and send those. Just two emails a day with just 3-5 sentences. This will build trust with parents - they are more likely to see you as an advocate and someone that cares about their children.

Ao dar um feedback mais desafiador é necessário perceber que você deve se manter positivo diante dos alunos. Primeiramente apresentar pontos positivos, quais foram seus pontos fortes naquela última avaliação. Depois, apresentar as críticas, ajudar a pensar em maneiras de melhorar esses pontos, fornecendo também o seu apoio. Ao finalizar, é muito importante retomar a sua crença no potencial desse aluno, assim ele verá com um olhar mais positivo suas críticas construtivas, vai recebê-las muito melhor e terá em mente de que é possível melhorar e que tem o seu apoio para isso.

Honestly look for improving the situation, and finding solutions, instead of making judgements. Remember, we are teachers, not policemen or judges. Our prime job is to build lives, not to pass judgements.

Human beings have feelings and stories. Based on that they have made opinions of the situation they are in. That's their way of understanding the world around them. When you listen attentively, you enter 'their' world, and it's only then that you can alter that for the better.

Validate their feelings because their feelings and feedback are worthy of validation. Repeat back what you’ve heard to demonstrate your understanding of their feedback. Name how the feedback impacts you. Commit to something real and tangible, but do not overpromise. Show gratitude for them sharing their feedback. In essence, they’re giving you a gift. Accept it.

Active listening is giving an hear without thinking of a response. Empathize with parents and students; acknowledge their feelings. As a school leader, parents know that I care and there is an open door policy. However, it is important that I address their concerns and get answers.

Escuta ativa é importante em qualquer área. Na educação é uma ótima maneira de entender como os alunos e pais enxergam seu trabalho de acordo com suas vivências. É importante ter esse momento para mostrar que você está a aberto e quer escutar o que essas pessoas têm a dizer. Além disso, nessa área, você sempre pode aprender com todos, membros da escola e da comunidade do entorno escolar. Escutá-los faz com que apoiem suas atividades e queiram interagir mais.

A escuta ativa é o meio mais fácil de contornar situações problema, principalmente comos responsáveis de alunos e mesmo na equipe Docente.

Today, so many expectations seem to be placed on classroom teachers, it's easy to forget that the person on the other side of the table (or desk) only wants what they believe is best for their child. Remembering this before entering into any parent meeting will help place you in the correct mindset-specifically, one of empathy. For what teacher does not want the best for their students? The real issue lies in perception of what is best. As professional educators, it is the role of the teacher to help educate their parents on what truly is in the best interest of their child. Recognizing that all the adults present in a child's life are basically on the same team goes a long way to establishing empathetic, trusting relationships.

Ser empático nos torna humanos, principalmente quando se trata de educação. É importante entender que todos os envolvidos estão no mesmo time, procurando o melhor para os alunos. Então busque iniciar conversas com esse pensamento e mostre que as opiniões e ideias levantadas são válidas, mesmo que não concorde com elas, mas ouça primeiro, explique seus pontos e como trabalha para fornecer uma educação de excelência para seus filhos.

Quando se é empático, é possível entender o ponto de vista das partes envolvidas mesmo que não seja certo. Somos frutos do meio e com empatia e sabedoria podemos ser capazes de furar bolhas e abrir leques de opções. A empatia nos tira da zona de conforto, confesso. Mas não vejo como mudar perspectivas sem utilizá-la.

Quando um aluno recebe críticas, por mais construtivas que elas sejam, ele não sabe como fazer diferente daquilo, é nesse momento que um bom educador entra em ação. É importante conversar e ajustar por quais meios ele pode mudar e que você estará presente nessa construção de ideias. Forneça seu apoio e busque soluções para que ele possa mudar.

Much of teaching is relationship. Don't wait for the next meeting to follow up. Notice even the smallest efforts by the student and quietly acknowledge and applaud them. Tell them you are proud of them.

Acompanhar é essencial para que o foco não problema não retorne. Acompanhar significar cuidar. E quando cuidamos, protegemos dos conflitos.