Maîtrisez les discussions difficiles avec votre patron tout en maintenant une relation professionnelle solide grâce à nos conseils de gestion des parties prenantes seniors.

Staying professional is always very important. There are a couple of areas here for me to share. Firstly always understand your bosses role and the responsibilities he/she has. Secondly understand your role to provide professional advice, escalate risks and ensure the 'Officers' of the company have the complete picture. It is this element that you must remain steadfast, especially in a regulatory compliance or safety perspective. Lastly you are both adults so keep the conversation professional, factual and concise. You sometime need to step a leader through a process, an obligation or detail the "if we don't" scenarios and the consequences. Lastly prepare a briefing note I've always found this incredibly valuable to help educate leaders.

Last updated on 13 juil. 2024

Voici comment vous pouvez gérer les conversations difficiles avec votre patron tout en préservant une relation positive.

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Avoir des conversations difficiles avec votre patron peut être intimidant, mais le maintien d’une relation positive est crucial pour l’évolution de votre carrière. Qu’il s’agisse de discuter d’une augmentation, d’exprimer des préoccupations ou de fournir des commentaires, l’approche que vous adoptez peut construire ou briser le lien professionnel. Les compétences en gestion des parties prenantes sont essentielles dans ces scénarios, car elles aident à naviguer dans les complexités de la dynamique du pouvoir et de la communication. En appliquant les bonnes stratégies, vous pouvez dire ce que vous pensez efficacement tout en maintenant un partenariat respectueux et constructif avec votre supérieur.

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1 Bien préparer

Avant d’entamer une discussion difficile, une préparation minutieuse est essentielle. Comprenez le style de communication et les préférences de votre patron. S’ils privilégient la franchise, soyez clair et concis. S’ils apprécient les données, venez équipés de faits pour étayer vos arguments. Anticipez les questions potentielles et répétez vos réponses. Connaître vos objectifs et les résultats possibles vous donnera confiance et vous aidera à rester concentré pendant la conversation.

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2 Le timing compte

Choisir le bon moment pour avoir une conversation difficile peut influencer considérablement son résultat. Évitez les moments où votre patron est sous pression ou préoccupé par des questions urgentes. Au lieu de cela, demandez une réunion lorsqu’ils sont plus susceptibles d’être réceptifs, peut-être après l’achèvement réussi du projet ou pendant une période calme. Ce timing stratégique témoigne du respect de leur charge de travail et augmente les chances d’une interaction positive.

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3 Restez professionnel

Il est crucial de contrôler les émotions et de rester professionnel tout au long de la discussion. Utilisez le « vous » avec parcimonie et concentrez-vous sur les déclarations du « je » pour exprimer votre point de vue sans paraître accusateur. Discutez des problèmes factuels et évitez les attaques personnelles ou le langage émotionnel qui pourraient aggraver les tensions. Maintenir un comportement calme démontrera votre maturité et votre engagement à résoudre le problème de manière constructive.

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Bruce Kemp

Executive Leader | Global HSQE Practitioner | Disability and healthcare advocate | Veteran
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Staying professional is always very important. There are a couple of areas here for me to share. Firstly always understand your bosses role and the responsibilities he/she has. Secondly understand your role to provide professional advice, escalate risks and ensure the 'Officers' of the company have the complete picture. It is this element that you must remain steadfast, especially in a regulatory compliance or safety perspective. Lastly you are both adults so keep the conversation professional, factual and concise. You sometime need to step a leader through a process, an obligation or detail the "if we don't" scenarios and the consequences. Lastly prepare a briefing note I've always found this incredibly valuable to help educate leaders.

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4 Écoutez activement

L’écoute active est un élément essentiel d’une communication efficace, en particulier lors de conversations difficiles. Portez une attention particulière à ce que dit votre patron et reconnaissez ses points avant de présenter les vôtres. Cela montre le respect et la volonté de comprendre leur point de vue. Clarifiez immédiatement tout malentendu et soyez ouvert aux commentaires, même si ce n’est pas ce que vous espériez entendre.

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5 Rechercher des solutions

Abordez la conversation avec un état d’esprit axé sur la résolution de problèmes. Plutôt que de simplement présenter des problèmes, proposez des solutions potentielles. Cette attitude proactive illustre votre initiative et votre volonté de contribuer à un changement positif. Cela déplace également l’attention du blâme vers la collaboration, favorisant un dialogue plus productif et renforçant votre rôle en tant que membre précieux de l’équipe.

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Hamood Qasim

Scrum Master @ ISB Global | Certified ScrumMaster® | CSM® | Jira Cloud Certified | Creating greater operational efficiency, productivity and profitability for organisations to drive the circular economy
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This approach naturally brings down all the potential harsh discussion or awkward silences. We should always discuss instead of presenting with higher management. Following this attitude brings productive conclusions and even if the problem is not solved but still this conversation becomes a meaningful one for moving further.

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6 Suivi

Après la conversation, il est important de faire un suivi. Envoyez un courriel récapitulatif décrivant ce qui a été discuté et les mesures convenues. Cela garantit non seulement la clarté des deux parties, mais démontre également votre engagement à résoudre le problème et à maintenir une relation professionnelle solide. Des contrôles réguliers sur les progrès de ces actions peuvent renforcer les résultats positifs de la conversation difficile.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Swapnil Katiyar

Product Lead@Mensa Brands, ex- Unilever | IIM B I CSE MNNIT
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The most important for such tough conversation is if your boss/the recipient is even listening? Imagine you have a boss who has already made up her mind that you are a person who creates unwanted friction- will anything you say or do change this? Especially when you go all gung ho? I'd take a smart guess and say No. So the most important part is that you should already have a positive relationship, and if that doesn't exist first create a receptive environment to gain that trust and make that relationship atleast neutral before you have any tough conversations. Remember, it takes just 1 bad conversation to spoil terms but it takes a lot more communication to maintain a positive relationship.

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Voici comment vous pouvez gérer les conversations difficiles avec votre patron tout en préservant une relation positive.

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1 Bien préparer

2 Le timing compte

3 Restez professionnel

4 Écoutez activement

5 Rechercher des solutions

6 Suivi

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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2 Le timing compte

3 Restez professionnel

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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