Last updated on 7 juil. 2024

Voici comment rationaliser le processus de feedback et d’évaluation pour les développeurs d’applications.

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Le feedback est l’élément vital du développement d’applications, fournissant les informations nécessaires pour affiner et améliorer votre produit. Cependant, sans un processus rationalisé, le feedback peut devenir une source de frustration plutôt qu’un outil de croissance. En optimisant la façon dont vous collectez, analysez et agissez sur les commentaires, vous pouvez améliorer la qualité de vos applications et l’efficacité de votre cycle de développement. Cet article vous guidera à travers les étapes pratiques pour rationaliser le processus de feedback et d’évaluation, afin que votre équipe puisse se concentrer sur ce qu’elle fait le mieux : créer des candidatures exceptionnelles.

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1 Rassemblez judicieusement

La première étape pour rationaliser les commentaires est de les recueillir efficacement. Créez un système centralisé où les utilisateurs peuvent facilement soumettre leurs pensées et leurs expériences. Il peut s’agir d’une fonctionnalité intégrée à l’application, d’une adresse e-mail dédiée ou d’un formulaire sur votre site Web. Assurez-vous qu’il est accessible et convivial, afin que même les utilisateurs les moins férus de technologie puissent donner leur avis. En consolidant les commentaires en un seul endroit, vous réduirez le temps passé à rechercher les commentaires sur différentes plateformes et pourrez rapidement identifier les problèmes ou suggestions courants.

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Ashutosh Deshmukh

Mobile app Architect | AWS Certified Solution Architect - Professional | PMI-ACP | PMI-PMP |
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Implementing the feature in the app, which the user can use to submit their feedback probably varies depending on the application. One of the popular choices is to use UserVoice SDK. So, if you have a mobile app, you can integrate UserVoice's mobile SDK to collect feedback and suggestions from users within the app. In the app, we can add buttons that allow users to report issues or suggest features, which trigger UserVoice's feedback form. Another way to collect feedback can be by using Use UserVoice to create surveys that appear within the app, gathering feedback on specific features or experiences. If you have a web app then we can embed UserVoice's feedback widget on your website, allowing users to provide feedback and suggestions.

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Steffen Jäckel

Digitaler Enthusiast und begeistert über die Technologien von morgen! Let’s grow together and create value!
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There are numerous tools for efficiently collecting feedback. Atlassian Jira is a popular choice, but a well-structured Excel spreadsheet can also be very effective if you don't have software in the context of agile project management. Furthermore, It is important to document identified impediments after the retrospective. Then, prioritize them and integrate them into the following sprints. This structured approach ensures that feedback for improvement is also being implemented and your retrospective wasn't for nothing.

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2 Analysez intelligemment

Une fois les commentaires recueillis, il est crucial de les analyser efficacement. Développez un système de catégorisation des commentaires en types, tels que les bogues, les demandes de fonctionnalités ou les problèmes d’utilisabilité. Utilisez des outils ou des logiciels qui peuvent vous aider à trier et à hiérarchiser les entrées en fonction de leur gravité ou de leur fréquence. Cela vous permettra d’aborder les problèmes les plus critiques en premier et de planifier votre cycle de développement en conséquence. L’examen régulier des tendances des commentaires peut également vous aider à anticiper les besoins des utilisateurs et à orienter les futures mises à jour.

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3 Engagez-vous en permanence

L’engagement avec votre base d’utilisateurs est essentiel pour obtenir des commentaires précieux. Encouragez les utilisateurs à partager leurs expériences en indiquant clairement que leurs commentaires sont non seulement les bienvenus, mais qu’ils font également partie intégrante du processus de développement. Montrez votre appréciation pour leur temps et leurs idées, et maintenez une ligne de communication ouverte. Lorsque les utilisateurs voient leurs suggestions mises en œuvre, ils sont plus susceptibles de continuer à contribuer, créant ainsi un cercle vertueux de commentaires et d’améliorations.

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4 Itérer rapidement

L’intégration des commentaires dans votre processus de développement doit être rapide pour suivre le rythme des attentes des utilisateurs. Adoptez des pratiques de développement agiles qui permettent une itération rapide en fonction des entrées des utilisateurs. Décomposez les mises à jour en petits éléments gérables qui peuvent être rapidement déployés. Cela permet non seulement de satisfaire les utilisateurs en répondant rapidement à leurs préoccupations, mais aussi de garder votre équipe agile et réactive au changement.

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5 Mesurer les progrès

Pour vous assurer que les changements que vous apportez ont l’impact souhaité, établissez des mesures claires pour réussir. Il peut s’agir des taux de fidélisation des utilisateurs, des mesures de stabilité des applications ou des scores de satisfaction des clients. Mesurez-les régulièrement par rapport à vos objectifs pour évaluer l’efficacité de vos mises à jour. En quantifiant les résultats de l’intégration des commentaires, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données concernant les priorités de développement futures.

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Shabarinath Chandrashekhar

Head of Engineering & Delivery, Data Architecture & AI, Cloud Computing, Fullstack I CISSP l PMP l 2x AWS I 2x Azure l 2x ISC2 I 2x Databricks l CKA l Transforming Businesses adopting Cloud, Data & AI at scale
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I would use the below Production system stability Production Sanity test defect count Post Implementation defect count Post release review and new lessons learnt

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6 Affiner en continu

Enfin, n’oubliez pas que la rationalisation du feedback est un processus continu. Affinez continuellement vos méthodes en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour votre équipe et vos utilisateurs. Restez adaptable et ouvert aux nouveaux outils et techniques qui peuvent améliorer la boucle de rétroaction. Au fur et à mesure que votre application évolue, votre approche de la collecte et de la mise en œuvre des informations sur les utilisateurs doit également évoluer.

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Steffen Jäckel

Digitaler Enthusiast und begeistert über die Technologien von morgen! Let’s grow together and create value!
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Retrospectives should take place regularly and these should result in action items that are integrated into subsequent sprints. Depending on the length of the impediment backlog, teams can consider dedicating a percentage of each sprint to resolving their action items. This not only improves the development process, but also ensures that the team is continuously adapting and developing. Furthermore, these digital cleanup processes are extremely liberating and boost morale and motivation within the team, when identified impediments really resolved.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Architecture applicative

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1 Rassemblez judicieusement

2 Analysez intelligemment

3 Engagez-vous en permanence

4 Itérer rapidement

5 Mesurer les progrès

6 Affiner en continu

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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