Comment déterminer la fin d’un test d’utilisabilité ?

1 Vos objectifs

La première chose à prendre en compte lorsque vous décidez de la durée d’exécution d’un test d’utilisabilité est ce que vous voulez obtenir avec celui-ci. Vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps (INTELLIGENT). Par exemple, vous voudrez peut-être savoir combien d’utilisateurs peuvent effectuer une certaine tâche, à quel point ils sont satisfaits du processus ou comment ils comparent votre produit à celui d’un concurrent. En fonction de vos objectifs, vous aurez peut-être besoin de plus ou moins de temps et de participants pour obtenir des informations significatives.

2 Vos ressources

Le deuxième facteur à prendre en compte est le temps, l’argent et les personnes dont vous disposez pour le test d’utilisabilité. Idéalement, vous voulez tester autant d’utilisateurs que possible, mais vous devez également équilibrer cela avec vos contraintes de budget et de calendrier. Une bonne règle de base consiste à tester au moins cinq utilisateurs par groupe d’utilisateurs ou persona, car cela vous aidera à découvrir la plupart des problèmes d’utilisabilité. Cependant, si vous avez un public cible large ou diversifié, vous aurez peut-être besoin de plus de participants pour les représenter de manière adéquate.

3 Vos données

Le troisième aspect à prendre en compte est celui des données que vous collectez à partir du test d’utilisabilité. Vous devez surveiller la quantité et la qualité des données, ainsi que les modèles et les tendances qui s’en dégagent. Par exemple, vous pouvez suivre le nombre d’utilisateurs qui ont terminé la tâche avec succès, le temps qu’il leur a fallu, le nombre d’erreurs qu’ils ont commises, la façon dont ils ont évalué leur expérience et les commentaires qu’ils ont donnés. Si vous remarquez que les données sont cohérentes et fiables, et que vous avez atteint un point de rendements décroissants, vous pouvez décider de mettre fin au test.