Comment maîtriser les compétences en communication digitale en tant que leader ?

1 Choisissez le bon canal

Toutes les plateformes de communication numérique ne sont pas égales. En fonction de votre objectif, de votre audience et de votre message, vous devrez peut-être utiliser différents canaux, tels que le courrier électronique, le chat, l’appel vidéo ou les médias sociaux. Par exemple, le courrier électronique est bon pour les informations formelles et détaillées, le chat est bon pour les mises à jour rapides et informelles, l’appel vidéo est bon pour les conversations émotionnelles et interactives, et les médias sociaux sont bons pour construire votre marque personnelle et interagir avec vos abonnés. Choisissez le canal qui convient à vos objectifs de communication et à votre style, et évitez de surcharger ou de confondre vos destinataires avec trop de messages ou des messages inappropriés.

2 Adaptez votre ton et votre style

La communication numérique peut poser certains défis lorsqu’il s’agit de transmettre votre ton et votre style, car vous risquez de perdre certains des indices non verbaux et des commentaires que vous obtenez dans la communication en face à face. Par conséquent, vous devez adapter votre ton et votre style au support numérique et au contexte. Par exemple, vous devrez peut-être utiliser plus d’émoticônes, d’emojis ou de gifs pour exprimer vos émotions, votre humour ou votre sarcasme, ou vous devrez peut-être utiliser un langage plus formel et poli pour faire preuve de respect et de professionnalisme. Vous devrez peut-être également utiliser des phrases, des puces ou des titres plus courts et plus simples pour rendre votre message clair et concis. Et n’oubliez pas de relire et de modifier votre message avant de l’envoyer, car les fautes d’orthographe et de grammaire peuvent miner votre crédibilité et votre autorité.

3 Engagez votre public

L’une des compétences clés de la communication numérique est d’engager votre public et de garder son attention et son intérêt. Cela peut être difficile, surtout lorsque vous êtes en concurrence avec d’autres distractions et stimuli dans l’environnement en ligne. Pour engager votre public, vous devez utiliser certaines stratégies, telles que poser des questions, solliciter des commentaires, partager des histoires, utiliser des visuels ou ajouter de l’humour ou de la surprise. Vous devez également faire preuve d’empathie et d’appréciation, et reconnaître et répondre à leurs commentaires et préoccupations. Et surtout, vous devez écouter activement et attentivement, et montrer que vous vous souciez de ce qu’ils ont à dire.

4 Établir la confiance et les rapports

Une autre compétence clé de la communication numérique est d’établir la confiance et les relations avec les membres de votre équipe, vos collègues, vos clients ou vos parties prenantes. La confiance et les rapports sont le fondement d’un leadership et d’une influence efficaces, car ils créent une relation positive et productive et favorisent la collaboration et la loyauté. Pour établir la confiance et les relations dans l’espace numérique, vous devez être cohérent, transparent et authentique. Vous devez communiquer fréquemment et régulièrement, et partager votre vision, vos valeurs et vos attentes. Vous devez également être respectueux, solidaire et constructif, et donner de la reconnaissance et de la rétroaction. Et enfin, vous devez être humain et relatable, et montrer votre personnalité et votre vulnérabilité.

5 Développez votre marque personnelle

La dernière compétence de communication numérique dont nous discuterons est de développer votre marque personnelle en tant que leader. Votre marque personnelle est la façon dont vous vous présentez et votre proposition de valeur au monde, et comment vous vous différenciez des autres. Il reflète votre identité, votre réputation et votre crédibilité, et influence la façon dont les autres vous perçoivent et interagissent avec vous. Pour développer votre marque personnelle dans l’espace numérique, vous devez être stratégique, intentionnel et cohérent. Vous devez définir votre but, vos objectifs et votre public, et élaborer votre message et votre histoire. Vous devez également choisir les plateformes et les canaux qui correspondent à votre marque, et créer et partager du contenu pertinent et précieux. Enfin, vous devez vous engager auprès de votre réseau et de votre communauté, et établir des relations et de l’influence.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?