Last updated on 16 sept. 2024

Comment éviter les pièges de la technique du pied dans la porte dans vos communications internes ?

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La technique du pied dans la porte est une stratégie de persuasion courante qui consiste à demander à quelqu’un une petite faveur ou un engagement, puis à faire un suivi avec une demande plus importante. Cela fonctionne en exploitant la tendance humaine à être cohérent avec nos actions et nos paroles antérieures. Cependant, si vous utilisez cette technique dans vos communications internes, vous pouvez rencontrer des pièges qui peuvent se retourner contre vous et nuire à votre crédibilité, à votre confiance et à vos relations. Voici quelques conseils pour les éviter.

Dans cet article collaboratif, vous trouverez des réponses d’experts

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1 Connaissez votre public

La première étape pour éviter les pièges de la technique du pied dans la porte est de bien connaître votre public. Tout le monde ne répond pas au même type de demandes, et certaines personnes peuvent être plus résistantes ou sceptiques que d’autres. Vous devez adapter vos messages et votre ton aux préférences, aux besoins et aux valeurs de vos collègues, gestionnaires ou clients. Par exemple, certaines personnes peuvent préférer une communication directe et factuelle, tandis que d’autres peuvent apprécier des appels plus émotionnels et personnels. Vous devez également tenir compte du contexte et du calendrier de vos demandes, et éviter de les faire lorsque votre public est occupé, stressé ou distrait.

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Dan Ekstein

⭐️ Creating communication rockstars ⭐️
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Avoiding the pitfalls of the foot-in-the-door technique in business internal communications begins with a deep understanding of your audience. By knowing your audience's preferences, values, and sensitivities, you can tailor your communication approach to avoid manipulation or exploitation. This involves respecting their boundaries and ensuring that communication tactics prioritize transparency, honesty, and genuine engagement over mere persuasion. Additionally, providing opportunities for two-way dialogue and actively listening to employee feedback can help foster trust and ensure that communication efforts are perceived as authentic and respectful.

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Aline Moassab Geraidine

Executiva de Marketing e Comunicação | Head de Marketing | Diretora de Marketing | Gerente de Marketing | CMO | Marketing Digital | Branding | Comunicação Inclusiva | Mentora | Gestora de Equipe | Líder | Top Voice
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Know your buyer personas in order to apply the technique consistently and gain the commitment of your audience. Identify the small initial request you're going to make, considering that it should be easy and low risk for the person who accepts. If it's an easy request, you'll be more likely to be answered and this is essential for continuing with the technique. Once you've made your first request, ask for something a little bigger, related to the previous one. Gradually increase the difficulty of the requests, taking care not to make requests that are too large, unexpected or difficult, in order to avoid breaking trust.

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2 Soyez transparent et honnête

La deuxième étape pour éviter les pièges de la technique du pied dans la porte est d’être transparent et honnête sur vos intentions et vos attentes. Si vous essayez de cacher ou de manipuler votre véritable agenda, vous risquez de perdre la confiance et le respect de votre public, et ils peuvent se sentir trompés ou contraints. Vous devez expliquer pourquoi vous faites les demandes, comment elles profitent aux deux parties et quelles sont les conséquences si elles ne sont pas satisfaites. Vous devez également être clair sur la portée et l’ampleur de vos demandes, et éviter de les rendre trop vagues, ambiguës ou déraisonnables.

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Jiang Millington

Corporate Communication and Social Media Director @ BioArctic | Author | Krönikör
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With over 35 years in the communication field, I've seen too many organizations lack trust in their employees. Staff can sense when something's off which can severely damage your credibility as a leader. Another issue I've come across is that management often avoids full transparency to prevent worries or negative reactions, making communication unclear and open to misinterpretation. Be straightforward. Clearly explain why you’re making specific requests, how they benefit everyone, and the potential consequences if they aren’t met. Be precise about the scope and scale of your requests but avoid being unreasonable. Honest and direct communication builds trust and mutual respect.

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3 Respecter le droit de dire non

La troisième étape pour éviter les pièges de la technique du pied dans la porte est de respecter le droit de votre public de dire non. Si vous poussez trop fort ou trop souvent, vous pouvez paraître agressif, intrusif ou irrespectueux. Vous devez reconnaître et accepter les raisons pour lesquelles votre public peut refuser vos demandes et éviter de le faire se sentir coupable, sous pression ou obligé. Vous devez également montrer de la gratitude et de l’appréciation pour leur coopération et leurs commentaires, et éviter de les prendre pour acquis ou d’attendre plus que ce qu’ils peuvent offrir.

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4 Établir des relations et de la réciprocité

La quatrième étape pour éviter les pièges de la technique du pied dans la porte est d’établir un rapport et une réciprocité avec votre public. Si vous voulez persuader quelqu’un de faire quelque chose pour vous, vous devez d’abord établir une relation positive et de confiance avec lui. Vous devez montrer de l’intérêt et de l’empathie pour leur situation et leur point de vue, et écouter leurs préoccupations et leurs opinions. Vous devez également leur offrir de la valeur et de l’aide, et démontrer votre compétence et votre crédibilité. Ce faisant, vous pouvez créer un sentiment de respect mutuel et d’obligation, et augmenter la probabilité d’obtenir une réponse favorable.

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5 Équilibre entre cohérence et flexibilité

La cinquième étape pour éviter les pièges de la technique du pied dans la porte est d’équilibrer la cohérence et la flexibilité dans votre communication. Bien que la cohérence soit importante pour maintenir votre crédibilité et votre autorité, la flexibilité est essentielle pour s’adapter aux circonstances et aux attentes changeantes. Vous devez être prêt à négocier et à faire des compromis avec votre public, et à tenir compte de ses besoins et préférences. Vous devez également être ouvert aux commentaires et aux critiques, et apprendre de vos erreurs et de vos échecs. Ce faisant, vous pouvez éviter d’être rigide ou têtu et montrer votre volonté de coopérer et de collaborer.

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6 Évaluer et améliorer

La sixième et dernière étape pour éviter les pièges de la technique du pied dans la porte est d’évaluer et d’améliorer vos compétences et stratégies de communication. Vous devez surveiller et mesurer les résultats de vos demandes, et analyser ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Vous devez également solliciter les commentaires et les suggestions de votre public et identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer. Ce faisant, vous pouvez affiner votre approche et vos techniques, et améliorer votre efficacité et votre efficience.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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Axel Herrera

Communications & PR expert | Branding | Content, Change & Crisis Management | Digital MKT | Internal & External Communications | Copywriting
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En materia de comunicación estratégica y de la técnica del pie en la puerta, hay que considerar la delgada línea que existe entre persuasión y manipulación ten en cuenta que la persuasión se basa en argumentos claros y honestos, presentando la información de manera abierta y permitiendo que la otra parte tome una decisión informada, mientras que la segunda implica ocultar intenciones verdaderas o distorsionar la información para lograr que alguien actúe en interés propio. Es por ello como se menciona en este artículo es importante siempre respeta la autonomía de la gente, sin intentar influir en el comportamiento de una manera que comprometa la capacidad o peor aun explotando debilidades o inseguridades.

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2 Soyez transparent et honnête

3 Respecter le droit de dire non

4 Établir des relations et de la réciprocité

5 Équilibre entre cohérence et flexibilité

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