Comment protégez-vous les renseignements personnels de vos clients lorsque vous utilisez des transactions en ligne?

1 Utiliser des plateformes et des outils sécurisés

Toutes les plateformes et tous les outils en ligne ne sont pas créés égaux en matière de sécurité. Certains peuvent avoir un cryptage faible, des logiciels obsolètes ou des serveurs vulnérables. Vous devez choisir des plates-formes et des outils dotés de fonctionnalités de sécurité fortes, telles que les certificats SSL, l’authentification à deux facteurs, la protection par mot de passe et le cryptage des données. Vous devez également mettre à jour votre logiciel régulièrement et utiliser des programmes antivirus et pare-feu sur vos appareils. Évitez d’utiliser le Wi-Fi public ou des ordinateurs partagés lorsque vous accédez à des informations sensibles.

2 Éduquez vos clients et vous-même

L’une des plus grandes menaces pour la sécurité en ligne est l’erreur humaine. Vos clients ne connaissent peut-être pas les meilleures pratiques pour protéger leurs informations en ligne, telles que la création de mots de passe forts, l’évitement des courriels d’hameçonnage et la vérification de l’identité de l’expéditeur avant d’ouvrir des pièces jointes ou des liens. Vous devriez éduquer vos clients sur la façon de reconnaître et d’éviter les escroqueries et les fraudes courantes, et sur la façon de signaler toute activité suspecte. Vous devez également vous tenir informé des dernières tendances et réglementations en matière de sécurité et de confidentialité en ligne dans le secteur de l’immobilier.

3 Limiter la quantité et la durée de collecte et de stockage des données

Vous devrez peut-être collecter et stocker certaines informations de vos clients pour les transactions en ligne, telles que leurs noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, comptes bancaires et numéros de carte de crédit. Cependant, vous ne devez collecter et stocker que la quantité minimale d’informations nécessaires à la transaction, et seulement aussi longtemps que requis par la loi ou le contrat. Vous devez également supprimer ou détruire toute information inutile ou obsolète de vos appareils et de votre stockage en nuage. Vous devriez également demander leur consentement à vos clients avant de recueillir et de stocker leurs renseignements, et les informer de la façon dont vous les utiliserez et les protégerez.

4 Suivre les normes et réglementations de l’industrie

Le secteur de l’immobilier a des normes et des règlements concernant la sécurité et la confidentialité en ligne, tels que le code de déontologie de la National Association of Realtors

5 Avoir un plan d’urgence et une assurance

Malgré tous vos efforts, vous pouvez toujours faire face à des situations ou des incidents inattendus qui compromettent les informations de vos clients en ligne, tels qu’une violation de données, une cyberattaque ou une poursuite. Vous devriez avoir un plan d’urgence et une assurance pour faire face à ces scénarios, tels que la façon d’informer vos clients, de récupérer ou de restaurer les données, de prévenir d’autres dommages et de couvrir les coûts et les responsabilités. Vous devriez également revoir votre régime et votre assurance périodiquement et apporter les ajustements nécessaires.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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