Comment gérez-vous les conflits entre les fondateurs et les principaux dirigeants d’une société de portefeuille en pleine croissance ?

Quando os conflitos acontecem costumo relembrar a todos que o objetivo é focar no tema da discussão e não neste ou naquele. É claro que antes disso, eu faço questão de ouvir a todos, pois todos os pontos de vista são importantes, e que aqui reforço a importância de darmos espaço e respeitarmos a posição de cada um. Depois que todas as visões foram compartilhadas costumo fazer um resumo de tudo o que foi falado e voltamos ao bate-papo em equipe até solucionar os conflitos.

Há uma regra que é o interesse da empresa, deve estar sempre acima dos egos dos executivos e da altivez dos donos das empresas. Quando o Futebol Clube do Porto foi treinado pela equipa técnica liderada por Vitor Pereira e foi campeão nacional de Futebol, em Portugal, em 2012/2013 sem nenhuma derrota, essa mesma equipa técnica entre os diversos membros do staff e o próprio Vitor Pereira tinham muitas discussões pelos diferentes pontos de vista que cada um defendia, quer nos treinos, quer na preparação de cada jogo. Até que um dia numa dessas discussões alguém disse: MAS TU QUERES TER RAZÃO OU SER CAMPEÃO? Esta passou a frase com que sempre acabavam todas as discussões! O desporto está repleto de bons exemplos que as empresas devem seguir.

Sempre quando pensamos em conflitos existem dois lados que acreditam estar certos e pretendo defender suas posições. Para que possamos ajudar precisamos entender quais são os impasses e buscar uma solução em conjunto.

Determine whether the conflict is about fundamental business decisions, roles and responsibilities, cultural differences, or something else. Knowing the core issues is essential for addressing them effectively.

Isso é uma das partes mais importantes em meio a conflitos, precisamos delimitar quais são os limites para uma discussão positiva a favor da empresa e não dos interesses individuais de cada um.

Establish ground rules for the discussion, such as no interrupting, staying on topic, and maintaining a respectful tone. This creates a safe space for both sides to express their views without escalating tensions.

Develop a conflict resolution process or framework for the company, so that future disputes can be handled more systematically. This framework should outline steps for mediation, escalation, and decision-making.

Encourage both parties to be flexible and consider compromises. It’s rare that one side will get everything they want, so finding a middle ground is often necessary for the greater good of the company.

Nesse passo não podemos nos esquecer de ter um foco em soluções de longo prazo e não de forma paliativa, quando se trata de grandes conflitos precisamos buscar soluções que irão ser efetivas com o tempo

Implement regular check-ins between the founders and key executives to proactively address issues before they escalate into conflicts. These check-ins should be constructive and focused on aligning goals and addressing any concerns.