Last updated on 31 août 2024

Vous avez du mal à expliquer les tendances du marché à des clients non techniques dans le domaine du conseil ?

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Le conseil implique souvent de transmettre des informations complexes d’une manière accessible à toutes les parties prenantes, quelle que soit leur formation technique. Lorsqu’il s’agit des tendances du marché, le défi s’intensifie car celles-ci peuvent être influencées par une multitude de facteurs, des indicateurs économiques au comportement des consommateurs. Si vous avez du mal à expliquer ces tendances à des clients non techniques, il est crucial de distiller les informations en parties digestes, de relier les tendances à leur impact commercial et d’utiliser des analogies et des aides visuelles pour simplifier les concepts. L’objectif est de donner aux clients la compréhension dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées sans les submerger de jargon ou de détails superflus.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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1 Simplifier les termes

Lorsque vous discutez des tendances du marché avec des clients non techniques, il est essentiel de décomposer les termes complexes en un langage simple. Imaginez que vous essayez d’expliquer un concept à un ami qui n’a aucune expérience dans votre domaine. Comment le décririez-vous ? Utilisez un langage courant et évitez le jargon de l’industrie qui peut dérouter et aliéner votre public. Par exemple, au lieu de dire « capitalisation boursière », vous pourriez dire « la valeur totale des actions d’une entreprise ». Cette approche permet de s’assurer que vos clients saisissent les idées de base sans s’enliser dans une terminologie qu’ils ne comprennent peut-être pas.

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Himanshu Jain (Lodha)

Managing Director at ReachExt K.K. and EJable.com - Creating Futures by Creating a Difference - Connecting Leading Talent with Leading Companies in Japan and APAC
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Talk in the language they understand. Every stakeholder's objectives are different, and explaining anything only in their language, according to their objectives, can help. For example, a CFO's main concerns would be financials, costs, and benefits in monetary terms; a CTO will think in technology. and business efficiency terms before moving on to the financials and so on. The presentation of information and facts needs to be done in their respective terms.

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Rakesh Kumar

Product Manager | Data Analyst | Data-Driven Problem Solver
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Explaining market trends to non-technical clients involves translating complex data into clear, actionable insights. Begin by focusing on key patterns and changes relevant to their business. Use simple visuals and analogies to illustrate trends, avoiding jargon. Emphasize how these trends impact their specific goals and decisions, providing practical recommendations rather than just data points. This approach ensures clients grasp the significance of market trends and how they can strategically respond to them.

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2 Utilisez des analogies

Les analogies sont un outil puissant pour expliquer des tendances de marché complexes à des clients non techniques. En comparant des concepts inconnus à des expériences bien comprises, vous rendez l’information plus pertinente. Par exemple, vous pourriez comparer la volatilité du marché à des montagnes russes : des hauts et des bas sont attendus, et même si cela peut être excitant ou effrayant, cela fait partie de l’expérience. Cette technique permet non seulement de clarifier le concept, mais aussi de rendre la discussion plus engageante pour votre client.

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3 Aides visuelles

Les aides visuelles peuvent transformer des tendances abstraites du marché en visuels concrets et plus faciles à comprendre. Au lieu de vous fier uniquement à des explications verbales, utilisez des tableaux, des graphiques et des infographies pour représenter visuellement les données. Un graphique linéaire montrant la hausse et la baisse des cours des actions au fil du temps, par exemple, peut communiquer instantanément le concept de fluctuation du marché. Les aides visuelles servent de langage universel, réduisant la complexité technique et facilitant une compréhension plus claire.

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Mohammad Naser

Industrial Engineer | Project Management | Product Development | Digital Transformation | Data Science and Analytics | Manufacturing Methods Industry 4.0 | Business Process | IoT | AI | Design Thinking | Supply Chain
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Leveraging visual aids like graphs, charts, and infographics to simplify complex data into easily digestible formats. Use bar charts and line graphs to highlight key points, infographics to combine text with visuals for clarity, and interactive dashboards or heat maps to allow clients to engage with the data. Visual aids can make the process much smoother and more impactful. These visual tools help convey trends clearly and make the information more accessible to those without a technical background.

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4 Se rapporter à l’impact

Pour que les tendances du marché soient pertinentes pour les clients non techniques, établissez-les en relation directe avec l’impact sur leur entreprise. Les clients sont plus susceptibles d’interagir avec des informations qui ont un lien clair avec leurs objectifs et leurs défis. Si une tendance indique un changement dans les préférences des consommateurs, discutez de la façon dont cela pourrait affecter leurs stratégies de vente ou de développement de produits. En contextualisant les données en termes de conséquences réelles, vous expliquez non seulement la tendance, mais vous soulignez également son importance pour le processus de prise de décision du client.

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5 Approche narrative

Le storytelling peut être une méthode efficace pour communiquer sur les tendances du marché. En élaborant un récit autour des données, vous créez un contexte mémorable qui résonne avec les clients. Par exemple, racontez le parcours d’une entreprise hypothétique qui s’est adaptée avec succès à une tendance du marché et en a récolté les bénéfices. Les histoires rendent non seulement l’information plus digeste, mais démontrent également l’application pratique de la compréhension et de la réponse aux tendances du marché.

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Norberto Vidana

I help you achieve your profitability goals | ICT certified professional coach | Strategic consultant | EXATEC
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Remember that in most of the world we tend to follow this pattern to read and understand: 1) Left to right 2) Top to bottom In this way is how I suggest you to structure your market research findings. It helps greatly when you outshine the main takeaway in a box with simple language. If someone reads that takeaway box should understand what you are presenting In addition, avoid clusters of text that are complex to digest.

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6 Encouragez les questions

Enfin, encouragez vos clients non techniques à poser des questions. Cela permet non seulement de s’assurer qu’ils comprennent l’information, mais aussi de favoriser une atmosphère de collaboration. En invitant les questions et en y répondant patiemment, vous pouvez clarifier toute confusion et renforcer les points clés. Ce dialogue peut également révéler les domaines où des explications supplémentaires sont nécessaires et vous permet d’adapter votre communication au niveau de compréhension du client.

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Tatiana Illarionova-Zervas

HR Advisor | HRD | HR Product Owner | Graduate in Business Administration
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To create an environment where clients can more easily ask questions, it is necessary to use case studies that will allow for hypotheses to be generated and questions to be provoked, as the cases should reflect the client’s complexities.

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1 Simplifier les termes

2 Utilisez des analogies

3 Aides visuelles

4 Se rapporter à l’impact

5 Approche narrative

6 Encouragez les questions

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