Deux membres de l’équipe s’affrontent lors de la conclusion d’accords. Comment trouver un terrain d’entente et obtenir des résultats positifs ?

When multiple sales representatives are working on a product, this occurs. Listening to both of them and understanding the situation by doing an investigation is the first step in resolving conflict. Return to the guidelines and policies that the organization has established for its employees after that.

Tener en cuenta la opinión y el punto de vista de todos es muy importante y enriquecedor. Hay que escuchar con detenimiento todas las propuestas y analizarlas en función de sus pros y contras, esto puede ayudar a encontrar una solución óptima compartida por todos.

I believe we should go back to the rules and policies that company is defined for the employees. Organisation clearly frames the territory,client mapping and principles of business. On event of such absence ,SPANCO(suspect, prospect,approach, negotiation,closed,order) comes into frame . Hence ,as a Leader ,it's paramount to understand the SPANCO stages defined by 2 of the sales person in the books . It is irrelevant,if someone is senior,if someone is performer etc . It is important to derive the facts through either organisation framed policies or Working records .

When two team members clash on closing deals, I start by understanding the root cause of their conflict and encouraging open communication. I emphasize their shared goals and clarify roles to minimize overlap. Together, we develop a unified strategy that plays to their strengths. Then, I keep an eye on things, ready to make tweaks based on feedback to ensure a smooth and successful approach.

Evaluación de datos: Usa métricas y feedback para entender mejor los desencadenantes del conflicto. Importancia de la empatía: Explica cómo ponerse en el lugar del otro puede ayudar a entender mejor los problemas.

Tods lo objetivos, tanto los de compañía, los de área, los de ventas, los del equipo y los individuales, deben de estar alineados. No se entenderían que hubiera metas divergentes, ya que entonces obligaría a escoger una de ellas, que podría alejarnos del objetivo principal. No hay que confundir esto con metas complementarias, como es vender, pero con un objetivo de rentabilidad. Una de las cosas, que distingue a un equipo de un conjunto de personas es precisamente tener un objetivo común a conseguir, si tú haces el objetivo común debería de estar en la base de conseguir el tuyo propio.

Devemos fazer com o que o time pense, aja e faça com o mesmo propósito, para tal feito, uma das soluções é que as metas possuam uma relação de interdependência. Não apenas as metas da força de vendas, mas dos demais departamentos da empresa. Isto provocará um movimento para constância de propósito e como sabemos, "sozinhos podemos ir mais rápido, mas juntos vamos mais longe".

The moment that you recognize conflict amongst the team it is imperative that you address it openly, candid and without any assumption. Tackle the problem and model how to solve it in front of the entire team. Protect what may be private and personal but as much as possible deal with it . Focus the attention on the MACRO goals (organization) and boil it down to their MICRO objectives that feed into the larger one. Make it a drill and specific so that others will know not to bring low level thinking to the team. If you dont, you run the risk of allowing a cancer to grow in your organization. It will stifle creativity and teamwork.

Collaboration is a key indicator of a healthy organization. Without it, you don’t have a team…you have mercenaries. 😂. Their loyalty is to themselves as hired guns. This may be sustainable in some organizations but the old school copier sales guy even has to upgrade.

La colaboración y el trabajo común trabajan en favor de la cohesión del equipo que tiene un objetivo. Esta forma enriquece a los miembros del equipo, fomenta relaciones y persigue un desempeño mejor.

A colaboração no ambiente de trabalho pode estimular a inovação, aumentar a produtividade e elevar o nível de satisfação da equipe. Este tema é assunto de literatura específica, o qual alguns autores, de modo geral, trazem como principais vantagens ou benefícios da colaboração são: redução no tempo necessário para a execução de tarefas; melhoria da capacidade de resolver problemas complexos; aumento da capacidade criativa para gerar alternativas; discussão das vantagens e desvantagens de cada alternativa para selecionar as viáveis e tomar decisões; melhoria na comunicação; aprendizagem; satisfação pessoal; estímulo à inovação; estabalecimento de uma rede de colaboração até mesmo com outras empresas. Em suma, só temos ganho.

O líder de vendas deve viabilizar a comunicação adequada, para que as pessoas entendam, não levem para o pessoal e busquem soluções eficientes. Isto equalizar o ambiente e servirá para a busca por soluções concretas em relação aos problemas e divergências normais do dia a dia. Este papel de terceiro elemento, esta ponte e/ou meio campo, fazendo com que as pessoas consigam compreender umas às outras e com isso terem um ambiente mais produtivo e harmônico e, claro, gerarem melhores resultados.

El gerente de ventas es la persona que debe de liderar el equipo, facilitar la comunicación entre sus miembros y desarrollarlos. Parte de esto es el respeto a los demás, la cooperación y el espíritu de ayuda. Si hubiese algún problema debería de escuchar todos los razonamientos y guiar al equipo hacia la solución óptima para su desempaño como tal.

Una de las cuestiones que comúnmente ocurren en las organizaciones, es precisamente la falta de seguimiento de las acciones que se se han acordado, pues en algunos casos, una vez pasada la etapa de conflicto, no se aborda el tema hasta el siguiente problema. La puesta en marcha de lo acordado es lo que hace que el compromiso de todos sea reforzado, aumente la confianza y la cooperación.

"Depois da tempestade, vem a bonança" e é aí que mora o "perigo". Após a resolução do conflito, precisamos imediatamente colocar em prática as ações geradas dos fóruns realizados. Não somente colocar em prática, mas um acompanhamento cíclico se faz extremamente necessário. Colocar em prática o que foi alinhado, concretizar a(s) ação(ões), é o que chancela o engajamento de todos, bem como fortalece o espírito de time.