Quels sont les moyens les plus efficaces de rendre compte du rendement de l’aéroport?

1 Définir l’objectif et la portée du rapport

Avant de commencer à collecter et à analyser des données, vous devez définir l’objectif et la portée de votre rapport de performance aéroportuaire. Cela vous aidera à sélectionner les indicateurs, les repères et les cibles les plus pertinents et les plus significatifs pour votre rapport. Par exemple, vous souhaiterez peut-être rendre compte de l’exécution d’une fonction aéroportuaire spécifique, comme la sécurité, ou de la performance globale de l’aéroport dans son ensemble. Vous voudrez peut-être également rendre compte de la performance de votre aéroport par rapport à d’autres aéroports, ou aux normes et standards de l’industrie.

2 Choisir les indicateurs et les méthodes appropriés

Une fois que vous avez défini l’objectif et la portée de votre rapport, vous devez choisir les indicateurs et les méthodes appropriés pour mesurer et évaluer la performance de votre aéroport. Les indicateurs sont des mesures quantitatives ou qualitatives qui reflètent la performance d’un aspect ou d’une dimension spécifique de votre aéroport, comme l’efficacité opérationnelle, la viabilité financière, la satisfaction de la clientèle ou l’impact environnemental. Les méthodes sont les techniques et les outils que vous utilisez pour collecter, traiter et analyser les données de vos indicateurs, tels que les enquêtes, les audits ou les modèles statistiques.

3 Suivre les normes et les lignes directrices en matière de rapports

Pour assurer la qualité, l’uniformité et la comparabilité de votre rapport sur le rendement aéroportuaire, vous devez suivre les normes et les lignes directrices établies par l’industrie et les organismes de réglementation. Ces normes et lignes directrices fournissent les définitions, les formules et les formats des indicateurs et des méthodes que vous utilisez dans votre rapport, ainsi que les critères et principes pour la présentation et la divulgation de vos données et résultats. Par exemple, vous pouvez suivre les normes et les lignes directrices du Conseil international des aéroports. (L'), l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI), ou l’Association du transport aérien international (IATA).

4 Utiliser les meilleures pratiques et outils pour la production de rapports

Pour rendre votre rapport sur le rendement aéroportuaire plus efficace et convivial, vous devez utiliser les meilleures pratiques et les meilleurs outils pour la production de rapports. Ces pratiques et outils vous aident à communiquer vos données et vos résultats de manière claire, concise et convaincante, à l’aide d’aides visuelles, de récits et de résumés. Par exemple, vous pouvez utiliser des tableaux de bord, des graphiques, des tableaux ou des infographies pour afficher vos données et résultats, et expliquer les principales conclusions, tendances et implications de votre rapport. Vous pouvez également utiliser des applications logicielles, telles qu’Excel, Power BI ou Tableau, pour créer et gérer votre rapport.

5 Engagez-vous avec vos parties prenantes et sollicitez des commentaires

Pour assurer la pertinence et l’utilité de votre rapport sur le rendement de l’aéroport, vous devez dialoguer avec vos parties prenantes et solliciter des commentaires. Vos parties prenantes sont les parties qui ont un intérêt ou une influence sur le rendement de votre aéroport, telles que les passagers, les compagnies aériennes, les organismes de réglementation et les communautés locales. En vous engageant avec eux, vous pouvez comprendre leurs besoins et leurs attentes, et adapter votre rapport en conséquence. En sollicitant des commentaires, vous pouvez améliorer la qualité de votre rapport et identifier les domaines et les actions à améliorer.

6 Examinez et mettez à jour votre rapport régulièrement

Pour maintenir l’exactitude et la validité de votre rapport sur le rendement de l’aéroport, vous devez le consulter et le mettre à jour régulièrement. Cela vous aidera à suivre les performances de votre aéroport au fil du temps et à ajuster vos indicateurs, méthodes et cibles au besoin. Vous pouvez également comparer votre rapport avec celui d’autres aéroports ou avec les normes de l’industrie afin d’évaluer votre rendement et d’identifier les meilleures pratiques et les possibilités d’apprentissage. Vous pouvez consulter et mettre à jour votre rapport annuellement, trimestriellement ou mensuellement, selon votre objectif et votre portée.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?