Quels outils utilisez-vous pour appliquer l’expérience utilisateur et le design thinking à votre stratégie de contenu ?

1 Outils UX

Les outils UX sont des applications logicielles ou des plateformes qui vous aident à comprendre, concevoir et tester l’expérience utilisateur de votre contenu. Ils peuvent vous aider à effectuer des recherches sur les utilisateurs, à créer des personas, à cartographier les parcours des utilisateurs, à prototyper des mises en page de contenu et à mesurer les commentaires des utilisateurs. Voici quelques exemples d’outils UX :

- UserTesting : Une plateforme qui vous permet de recruter et d’observer de vrais utilisateurs interagissant avec votre contenu, et de collecter des données qualitatives et quantitatives sur leur comportement, leurs émotions et leur satisfaction.

- Sketch : Un outil de conception vectoriel qui vous permet de créer des wireframes, des maquettes et des prototypes de votre contenu, et de collaborer avec d’autres concepteurs et développeurs.

- Hotjar : Un outil qui vous permet de suivre et d’analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu, à l’aide de cartes thermiques, d’enregistrements, d’enquêtes et de formulaires de commentaires.

2 Outils de design thinking

Les outils de design thinking sont des méthodes ou des cadres qui vous aident à appliquer les principes du design thinking à votre stratégie de contenu. Le design thinking est une approche itérative centrée sur l’humain qui implique de faire preuve d’empathie envers vos utilisateurs, de définir leurs problèmes, d’imaginer des solutions, de les prototyper et de les tester, ainsi que de les mettre en œuvre et de les itérer. Voici quelques exemples d’outils de design thinking :

- Carte d’empathie : Un outil visuel qui vous aide à capturer et à organiser ce que vos utilisateurs pensent, ressentent, disent et font, en fonction de vos recherches utilisateur.

- Comment pourrions-nous : Une technique qui vous aide à recadrer les problèmes de vos utilisateurs comme des opportunités de solutions créatives, en utilisant le format « Comment pourrions-nous (objectif) pour (utilisateur) dans (contexte)? »

- Storyboard : Un outil qui vous aide à visualiser et communiquer comment vos utilisateurs vont vivre votre contenu, à l’aide d’une séquence de croquis ou d’images.

5 Outils de gestion de contenu

Les outils de gestion de contenu sont des applications logicielles ou des plates-formes qui vous aident à organiser, stocker et publier votre contenu, à l’aide d’un système structuré et évolutif. Ils peuvent vous aider à gérer le flux de travail, la collaboration, la gestion des versions et la distribution de votre contenu. Voici quelques exemples d’outils de gestion de contenu :

- WordPress : Un outil qui vous permet de créer et de gérer le contenu de votre site Web, en utilisant des thèmes, des plugins et des widgets.

- Airtable : Un outil qui vous permet de créer et de gérer la base de données de votre contenu, à l’aide de feuilles de calcul, de formulaires, de calendriers et de galeries.

- Mailchimp : Un outil qui vous permet de créer et de gérer votre contenu d’email marketing, à l’aide de modèles, de segments, de campagnes et d’analyses.