Votre marque fait l’objet d’un examen minutieux de la part d’une presse négative. Comment maintenez-vous vos valeurs fondamentales au milieu de la tempête ?
Lorsque votre marque fait face à une presse négative, vous pouvez avoir l’impression de naviguer dans une tempête. L’instinct immédiat peut être de réagir de manière défensive, mais c’est le moment où vos valeurs fondamentales sont les plus critiques. Ils doivent guider votre réponse et servir de phare pour l’intégrité de votre marque. Le respect de ces valeurs ne consiste pas seulement à limiter les dégâts. Il s’agit de renforcer la confiance et la fidélité de vos clients, même lorsque la mer est agitée.