Last updated on 17 sept. 2024

Votre client exige des modifications au-delà de la portée convenue. Comment gérez-vous cette situation délicate ?

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Lorsqu’un client exige plus que ce qui a été convenu, vous êtes confronté à une dérive de la portée. Pour gérer cela de manière professionnelle :

- Réitérez l’accord initial et soulignez doucement les limites de la portée du projet.

- Proposez une rencontre pour discuter des demandes supplémentaires et des ajustements potentiels au contrat, y compris les coûts.

- Maintenez une approche axée sur les solutions, en vous concentrant sur la façon d’aller de l’avant sans compromettre vos normes.

Comment gérez-vous lorsque les clients demandent plus que ce qu’il y a sur la table ?

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