Votre équipe informatique externalisée manque d’expertise. Comment allez-vous assurer le succès du projet ?

1 Évaluer les écarts

La première étape consiste à effectuer une évaluation approfondie de l’expertise de votre équipe informatique externalisée. Vous devez identifier les domaines spécifiques où les connaissances et les compétences font défaut. Il peut s’agir d’examiner les livrables du projet, d’effectuer des évaluations de compétences ou simplement d’avoir des conversations franches avec votre équipe. Comprendre ces lacunes vous aidera à formuler un plan ciblé pour y remédier, qui pourrait inclure une formation supplémentaire, une restructuration de l’équipe ou l’embauche de consultants externes possédant l’expertise nécessaire.

2 Définir les attentes

Une fois que vous avez identifié les lacunes en matière d’expertise, il est essentiel de définir des attentes claires avec votre équipe informatique externalisée. Définissez les objectifs du projet, les délais et les normes de qualité de manière à ne laisser aucune place à l’ambiguïté. Cela signifie qu’il faut revoir les accords de niveau de service (SLA) et de s’assurer qu’ils sont alignés sur vos besoins actuels. Des attentes claires guideront non seulement votre équipe, mais fourniront également un point de référence par rapport auquel vous pourrez mesurer leurs performances.

3 Améliorer la formation

Investir dans la formation est un moyen proactif de combler le manque d’expertise au sein de votre équipe informatique externalisée. Envisagez des programmes de formation sur mesure qui mettent l’accent sur les compétences spécifiques requises par votre projet. Il peut s’agir de cours en ligne, d’ateliers ou même d’une formation en cours d’emploi avec un mentor. En améliorant les compétences de votre équipe, vous améliorez non seulement les chances de réussite du projet, mais vous investissez également dans leur développement professionnel, ce qui peut conduire à une motivation accrue et à de meilleures performances.

4 Favoriser la communication

Une communication efficace est l’épine dorsale de tout projet réussi, en particulier lorsqu’il s’agit d’équipes externalisées. Établissez des contrôles réguliers, utilisez des outils collaboratifs et encouragez un dialogue ouvert sur les défis et les progrès. Assurez-vous qu’il existe des canaux clairs permettant à votre équipe de poser des questions et d’obtenir des éclaircissements. Cela aidera non seulement à résoudre rapidement les problèmes, mais aussi à établir une relation de travail plus forte et plus cohésive.

5 Tirez parti de l’expertise

Parfois, la meilleure façon d’assurer le succès d’un projet est de faire appel à une expertise supplémentaire. Il peut s’agir d’embaucher des consultants spécialisés ou de s’associer à une autre entreprise qui complète les compétences de votre équipe existante. Il est important de ne pas considérer cela comme un échec de votre équipe externalisée, mais comme une décision stratégique pour améliorer les capacités du projet et favoriser le succès.

6 Surveiller les progrès

Un suivi continu de l’avancement de votre projet est essentiel. Utilisez des outils de gestion de projet pour suivre les jalons et les livrables. Si vous constatez que certains aspects ne sont pas à la hauteur, n’hésitez pas à nous faire part de vos retours et à ajuster votre stratégie en conséquence. Un suivi régulier vous permet de garder le contrôle du projet et de vous assurer que toute pénurie d’expertise ne fait pas dérailler vos objectifs.