Le membre de votre équipe a partagé des informations incorrectes sur les réseaux sociaux. Comment allez-vous gérer les retombées ?
Vous naviguez dans un incident sur les réseaux sociaux ? Expliquez comment vous pourriez rétablir l’équilibre et la réputation après une erreur numérique.
Le membre de votre équipe a partagé des informations incorrectes sur les réseaux sociaux. Comment allez-vous gérer les retombées ?
Vous naviguez dans un incident sur les réseaux sociaux ? Expliquez comment vous pourriez rétablir l’équilibre et la réputation après une erreur numérique.
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Delete and reshare. If it causes problems, issue a statement and point out the correction. DON'T THROW YOUR COLLEAGUE UNDER THE BUS! Take a very human approach, and quickly move on.
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Own the mistake (apologise if necessary) and correct it as soon as you can. But remember, everyone makes mistakes, we are only human!
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1. Act quickly and transparently. 2. Delete or correct the inaccurate post. 3. Issue a public apology or clarification, explaining the mistake and providing the correct information. 4. Internally, address the error with your team member in a constructive way to ensure it doesn't happen again, offering additional training if needed. 5. Monitor the response and engage with any negative feedback professionally and empathetically, showing that you take the issue seriously and value your audience’s trust.
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When a team member shares incorrect info on social media, the first step is quick action. Correct the mistake immediately with a transparent post. Own the error, but keep the explanation short and straightforward. Avoid making excuses—people respect accountability. If needed, follow up with more detailed clarification in a blog post or direct communication with key followers. Internally, review what went wrong, and put checks in place to avoid future issues. By being upfront and fixing the situation quickly, you can turn a blunder into an opportunity to show professionalism and build trust.
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No need to panic. Mistakes happen on social. Simply, edit the post and assess the fallout/backlash. Next, decide if you should just directly address the fallout in the comments or take additional actions like posting a follow-up on your story. In a nutshell, social media moves fast, the world is big, people will move on.
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