Last updated on 14 août 2024

Vous vous noyez dans des données d’utilisabilité complexes. Comment pouvez-vous le simplifier pour que les parties prenantes le comprennent ?

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Les tests d’utilisabilité sont un processus essentiel pour s’assurer que votre produit répond aux besoins et aux attentes de vos utilisateurs. Cependant, les données dérivées de ces tests peuvent être écrasantes et complexes, ce qui rend difficile la transmission des résultats aux parties prenantes qui ne sont peut-être pas aussi averties en matière de données. La simplification de ces données est essentielle pour obtenir le soutien dont vous avez besoin pour apporter des améliorations à votre produit en fonction de l’utilisateur.

Points à retenir de cet article

Data Synthesis:

By categorizing usability data into themes, you create a clear narrative that pinpoints critical issues. This approach helps stakeholders grasp user experience problems without getting lost in details.
Visual storytelling:

Use visual aids like graphs and heat maps to represent complex data. They quickly show where users struggle, making it easier for stakeholders to see the importance of addressing these issues.

Ce résumé est optimisé par l’IA et ces experts

1 Synthèse des données

Pour commencer, condensez vos données d’utilisabilité en morceaux gérables en vous concentrant sur la synthèse des informations. Cela implique de catégoriser les données en thèmes, tels que les problèmes de navigation ou la clarté du contenu. Ce faisant, vous créez un récit qui met en évidence les problèmes les plus urgents, ce qui permet aux parties prenantes de comprendre plus facilement l’expérience utilisateur sans s’enliser dans la granularité des données.

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Saba Ebtesam

Product Designer
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In this situation, we can first categorize the available data and determine the frequency of each. Also, generally presenting a diagram to visualize it helps to understand the subject more.

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2 Aides visuelles

Les aides visuelles peuvent être incroyablement puissantes pour traduire des données d’utilisabilité complexes dans un format facile à assimiler pour les parties prenantes. Envisagez d’utiliser des graphiques, des cartes thermiques ou des cartes de parcours utilisateur pour représenter visuellement les données. Ces outils peuvent aider à indiquer rapidement où les utilisateurs rencontrent des problèmes et comment ces problèmes affectent leur expérience globale avec votre produit.

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3 Hiérarchiser les résultats

Lors de la présentation des résultats d’utilisabilité, il est crucial de hiérarchiser les problèmes en fonction de leur impact sur l’expérience utilisateur. En classant les problèmes du plus au moins critique, vous fournissez aux parties prenantes une compréhension claire de l’endroit où concentrer leur attention et leurs ressources. Cette hiérarchisation des priorités permet également d’élaborer un argument plus convaincant pour expliquer pourquoi certains changements devraient être apportés.

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Mina Shaeeri

UX Designer | UX Researcher
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When faced with complex usability data, the first step in simplifying it for better stakeholder understanding is to prioritize and focus on the key and critical points. Specifically, by aligning with the organization's objectives, we can isolate the most significant aspects. It's important to avoid delving into details and instead categorize the information.

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4 Parler leur langue

N’oubliez pas que toutes les parties prenantes ne sont pas familières avec le jargon de l’utilisabilité, il est donc important de traduire les termes techniques en langage commercial. Au lieu de parler d'« évaluations heuristiques » ou de « charges cognitives », expliquez comment ces problèmes sont liés à la satisfaction des clients ou à la perte potentielle de revenus. En liant les problèmes d’utilisabilité aux résultats commerciaux, les parties prenantes sont plus susceptibles d’en prendre note et d’agir.

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5 Recommandations exploitables

Les parties prenantes doivent savoir quoi faire des données d’utilisabilité que vous présentez. Fournir des recommandations réalisables qui décrivent des étapes claires pour résoudre les problèmes identifiés. Celles-ci doivent être spécifiques, réalisables et directement liées aux résultats des données. En proposant une voie claire pour l’avenir, vous aidez les parties prenantes à voir la valeur du processus de test d’utilisabilité et l’importance de mettre en œuvre des changements.

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6 Communication continue

Enfin, maintenez une ligne de communication ouverte avec les parties prenantes tout au long du processus de test d’utilisabilité. Des mises à jour et des discussions régulières peuvent aider à démystifier les données et à impliquer les parties prenantes dans le processus de résolution des problèmes. En les tenant informés et engagés, vous vous assurez qu’ils comprennent l’importance des données d’utilisabilité et qu’ils sont plus susceptibles de soutenir vos recommandations.

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1 Synthèse des données

2 Aides visuelles

3 Hiérarchiser les résultats

4 Parler leur langue

5 Recommandations exploitables

6 Communication continue

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