Last updated on 16 juil. 2024

Vous êtes confronté aux demandes des clients pour des résultats de rebranding instantanés. Comment gérez-vous cette situation difficile ?

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Dans le monde trépidant des relations publiques (PR), vous pourriez vous retrouver aux prises avec la demande urgente d’un client pour un changement rapide de marque. Le rebranding est un processus stratégique de changement de l’image de marque d’une organisation. Il s’agit d’une entreprise importante qui implique généralement de modifier le nom, le logo, la stratégie marketing et d’autres éléments clés de la marque pour créer une nouvelle identité. Cependant, les résultats instantanés du changement de marque ne sont pas réalistes en raison de la complexité et de la profondeur du processus. Il est essentiel de définir des attentes réalistes, d’élaborer un plan clair, de s’engager dans des recherches approfondies et de maintenir une communication ouverte pour naviguer efficacement dans cette situation difficile.

Dans cet article collaboratif, vous trouverez des réponses d’experts

Sélectionnés par la communauté pour 2 contributions. En savoir plus

1 Évaluer les besoins

Commencez par effectuer une évaluation approfondie des besoins de votre client en matière de rebranding. Comprendre leurs objectifs, leur marché cible et les raisons qui motivent le changement de marque. Cela vous aidera à établir un cadre stratégique et à fixer des calendriers réalistes. Il est essentiel d’expliquer à votre client que le rebranding est plus qu’un simple relooking visuel ; Il s’agit de profonds changements structurels qui nécessitent du temps pour être mis en œuvre et pour être reconnus par le marché.

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Mohammad Zaid

Business Analyst at Borgfy | Venture Studio-Building Tech Ideas | MBA | Digital Health | Mobile Apps
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- Educate the Client: Explain the rebranding process and the need for time to achieve meaningful results. - Set Realistic Goals: Propose a phased approach with quick wins and long-term objectives. - Highlight Importance: Emphasize thorough market research, audience insights, and consistent messaging. - Use Data: Present data and case studies to illustrate the effectiveness of a measured approach. - Regular Updates: Maintain transparent reporting and regular updates to manage expectations. - Demonstrate Progress: Showcase how each step builds towards their vision to align expectations with achievable outcomes.

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2 Définir les attentes

Il est impératif de fixer des attentes réalistes dès le départ. Expliquez à votre client que le rebranding est un processus délicat qui se déroule dans le temps. Les solutions rapides peuvent ne pas résoudre les problèmes sous-jacents ou ne pas trouver d’écho auprès du public cible. Mettez l’accent sur l’importance d’une approche stratégique plutôt que sur la précipitation, en veillant à ce que chaque étape franchie soit ciblée et contribue à une image de marque cohérente.

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Brendan Blowers

Writer, Marketing Communications + PR
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An effective rebranding can take 6 months to a year to see results. If the reason for the rebrand is due to a poor company reputation, the process could take even longer--messaging should focus on the benefits to the end user, not the brand itself. Make sure all internal rebranding activities have been completed before doing anything public facing. From there, you can move to sending out a press release and sharing it with current customers via social media and your email list. Let the client know that these methods will not have a long-term effect. Earning Tier 1 media placements featuring your new brand image will take time and need to be approached right in order to make the best impression.

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3 Créer une stratégie

Élaborez une stratégie de rebranding complète qui décrit chaque étape du processus. Cela comprend l’étude de marché, la conception visuelle, la messagerie et le plan de déploiement. Une stratégie agit comme une feuille de route, fournissant une orientation claire et aidant à gérer les attentes de votre client concernant l’échéancier et les résultats. En ayant un plan solide en place, vous pouvez rassurer votre client sur le fait que des progrès sont réalisés, même si les résultats ne sont pas immédiats.

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4 Mener des recherches

Souligner l’importance de la recherche pour comprendre le paysage concurrentiel et les perceptions des consommateurs. Cette étape est cruciale pour un changement de marque réussi et ne peut pas être précipitée. Des informations claires sur ces domaines éclaireront la stratégie de rebranding et garantiront que la nouvelle identité de marque trouve un écho auprès du public visé. Sauter ou accélérer cette phase pourrait conduire à un changement de marque qui manque la cible.

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5 Communiquer souvent

Maintenez une communication ouverte et fréquente avec votre client tout au long du processus de changement de marque. Des mises à jour régulières peuvent aider à gérer leurs attentes et à les maintenir engagés sans ressentir le besoin de résultats instantanés. La transparence sur les progrès, les défis et les jalons peut renforcer la confiance et rassurer votre client sur le fait que son changement de marque progresse de manière réfléchie et efficace.

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6 Déploiement progressif

Lorsque vient le temps de mettre en œuvre le changement de marque, conseillez un déploiement progressif. Une approche par étapes permet de tester et d’affiner, ce qui réduit le risque d’erreurs et la réception négative du public. C’est également l’occasion de susciter l’anticipation et de créer un récit autour de la nouvelle image de marque, ce qui peut être un outil puissant pour gagner l’adhésion et l’enthousiasme des consommateurs.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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1 Évaluer les besoins

2 Définir les attentes

3 Créer une stratégie

4 Mener des recherches

5 Communiquer souvent

6 Déploiement progressif

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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2 Définir les attentes

3 Créer une stratégie

4 Mener des recherches

5 Communiquer souvent

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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