Vous gérez un événement en direct lorsqu’une urgence médicale se produit. Comment gérez-vous efficacement la situation ?

1 Évaluez rapidement

Dès que vous êtes au courant d’une urgence médicale, il est crucial d’évaluer rapidement la situation. Déterminez la gravité de l’incident et s’il s’agit d’un cas isolé ou s’il peut y avoir une menace plus large pour le public. Votre attention immédiate doit être portée sur la personne en détresse, mais gardez également un œil sur la foule pour tout signe de panique. Cette évaluation initiale guidera vos actions ultérieures, il est donc important d’être aussi précis et calme que possible.

2 Alerter le personnel

Une fois que vous avez évalué la situation, alertez immédiatement le personnel de l’événement, en particulier ceux formés aux premiers secours ou aux interventions d’urgence. La communication est essentielle ; Utilisez des radios ou des signaux préétablis pour les informer discrètement et efficacement. Assurez-vous qu’ils connaissent l’emplacement exact et la nature de l’urgence. Votre personnel doit être vos yeux et vos oreilles, en vous aidant à gérer la foule et en vous fournissant des mises à jour au fur et à mesure de l’évolution de la situation.

3 Engager l’aide

Une fois que votre équipe est au courant, faites appel à une aide médicale professionnelle sans délai. S’il y a une équipe médicale sur place, dirigez-la vers l’urgence. Si ce n’est pas le cas, appelez les services d’urgence locaux et fournissez-leur tous les détails nécessaires, y compris la nature du problème médical, l’emplacement exact dans le lieu et les meilleures voies d’accès pour qu’ils puissent entrer rapidement et en toute sécurité. Il est essentiel d’avoir des numéros de téléphone d’urgence facilement disponibles dans de telles situations.

4 Contrôlez la zone

La gestion de la zone immédiate autour de l’urgence est vitale à la fois pour la sécurité de la personne touchée et pour prévenir d’autres problèmes parmi la foule. Créez un espace dégagé pour que les intervenants puissent travailler et que la personne puisse recevoir des soins. Utilisez des barrières ou du personnel pour éloigner les spectateurs, en veillant à ce qu’il n’y ait pas d’interférence avec le personnel médical ou d’aggravation de la situation par la surpopulation.

5 Communiquer sereinement

La communication avec votre public est tout aussi importante que votre communication interne. Utilisez votre système de sonorisation pour informer calmement les participants de la situation sans provoquer d’alarme. Donnez des instructions claires si une action est nécessaire de leur part, comme laisser la place aux intervenants d’urgence. Votre ton et votre attitude peuvent grandement influencer la réaction de la foule, alors gardez votre sang-froid et votre clarté.

6 Suivi

Une fois que les services d’urgence ont pris le relais, votre rôle se déplace vers les actions de suivi. Recueillez des informations auprès des témoins et de votre personnel pour un rapport détaillé. Vérifiez auprès de la personne touchée ou de ses compagnons si possible. Examinez l’incident avec votre équipe afin de déterminer les leçons apprises et les moyens d’améliorer les interventions d’urgence futures. La tenue d’un registre de toutes les mesures prises pendant l’urgence est cruciale à des fins juridiques et de planification.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?