Vous naviguez à différents niveaux de connaissances des parties prenantes. Comment pouvez-vous adapter efficacement votre message ?

Muchas veces por la vorágine del día a día, las empresas y los comunicadores no nos tomamos el tiempo para conocer a nuestra audiencia y determinar sus necesidades e intereses. Si no hacemos esto, nuestro trabajo nunca estará completo. En una sociedad hiper segmentada conocer a quienes le hablamos y llegar con el mensaje adecuado en el momento justo, constituye un diferencial insoslayable. Creo firmemente que en el futuro (ya estamos recorriendo ese camino) cada persona / stakeholder recibirá el 100% de su contenido personalizado y totalmente adaptado a sus gustos, necesidades e intereses. En esa línea, quienes mejor conocen a sus audiencias ya parten con una ventaja.

When addressing stakeholders with varying knowledge levels, it's important to tailor your message thoughtfully. For example, if you're presenting a technical project to both engineers and non-technical managers, start with a high-level overview that everyone can grasp. Use simple language and visuals, like charts, to explain complex ideas. For the technical team, dive into the specifics with more detailed explanations. Throughout, encourage questions to ensure clarity. If someone looks confused, pause to clarify or use relatable examples. This approach not only keeps everyone engaged but also shows respect for their different levels of expertise, fostering better collaboration and understanding.

A veces es sencillo identificar el tipo de audiencia y el nivel de conocimiento que tienen sobre un tema. De esta manera, si son expertos utilizarás más tecnicismos y data; mientras que si son más novatos, los ejemplos, metáforas e historias serán más lo tuyo. Cuando no es posible saberlo o el público es variado, intenta hacer un par de preguntas al público para medirlo o da un poco de contexto sobre cada tema para nivelar los conocimientos.

Setting objectives can sometimes be easier said than done - at least effectively. You first need to understand your overarching goal (or goals), and then what success looks like for your campaign. Answer the question - when I get to the end of this, what defines success? If you can answer that, you're ready to start creating objectives. And we've all heard about SMART Objectives (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-Bound), but that's not enough to set the foundation for success. These objectives need to be rooted in supporting organizational goals and objectives, as well as where you're trying to get to with your campaign. Objectives for the sake of objectives won't get you far. Infuse strategy to get the results you want.

Start by identifying the key points everyone needs to understand, then use clear language and relatable examples to explain them. Avoid jargon and break down information, making it more digestible.

Los argumentos emocionales son importantes para generar recordación, ya que el cerebro graba más fácilmente experiencias e información que involucran emociones. Esto funciona para cualquier tipo de audiencia. De esta manera, prepara algunas historias conmovedoras y busca cómo tu mensaje puede ayudarles a las personas para sus vidas.

A nuestro cerebro no le gusta la incertidumbre. Nos sentimos incómodos cuando no sabemos el tiempo que se demorará o los temas que tratarán en una conferencia. De esta manera, reduce un poco el estrés que esto genera entregando una hoja de ruta sobre los temas y el tiempo que tardará, lo que le permitirá a las personas estar más concentradas. También, entregar contexto permite equilibrar a las personas en el conocimiento que necesitan para sacarle más provecho al espacio.