Découvrez comment le réapprovisionnement intelligent peut satisfaire les clients et remplir les étagères sans perturber les achats.

To engage the customers properly, you should use loyalty campaigns. They give you the capability to understand their purchasing habits and their interests, creating dedicated campaigns around their real needs. That's the best way to increase the minimum order per client and the frequency of returns to your shop.

Last updated on 31 juil. 2024

Vous avez du mal à réapprovisionner efficacement les étagères. Comment pouvez-vous minimiser les perturbations pour les clients ?

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Un réapprovisionnement efficace des rayons est essentiel pour maintenir la satisfaction des clients et assurer une expérience d’achat sans faille. Lorsque les produits ne sont pas disponibles, cela peut entraîner de la frustration et des pertes de ventes. Cependant, le réapprovisionnement peut perturber le flux de votre magasin, causant des désagréments aux acheteurs. La clé est de se réapprovisionner de manière à minimiser ces perturbations, en gardant vos clients satisfaits et vos étagères pleines.

Points à retenir de cet article

Strategic restocking times:

Choose off-peak hours for restocking to avoid the rush. Early mornings or late evenings are ideal, letting your team work efficiently without playing bumper carts with shoppers.
Inventory awareness:

Implement weekly cycle counts and a solid shipment receiving process. This promotes a culture of precise stock knowledge, ensuring shelves are replenished accurately and timely.

Ce résumé est optimisé par l’IA et ces experts

1 Chronométrage intelligent

Il est essentiel de choisir le bon moment pour réapprovisionner les étagères. Vous voulez éviter les heures de pointe lorsque le magasin est animé par les clients. Au lieu de cela, visez des périodes plus lentes où la circulation piétonnière est minimale. Tôt le matin ou tard le soir, c’est souvent mieux pour le réapprovisionnement. Pendant ces périodes, votre équipe peut réapprovisionner les étagères plus librement sans se frayer un chemin dans la foule, ce qui garantit que lorsque la ruée arrive, vos étagères sont prêtes et que vos clients peuvent faire leurs achats sans entrave.

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Sam Barrili

The Waste Management Alchemist | Turning Waste In Gold | I Help Waste Management Companies To Make Millions of Extra Profit Using the SAM Method | Text me +1 (727) 307 2695
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You don't have to reinvent the wheel. Analyse your buyer's journey in your shop. If you check the security cams or the sales reports obtainable from the payment desks, you can easily identify when you have to restock the shelves. If you want, there are technological things that can drive automatic stocking systems.

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Samantha Cohen

People Leader, Customer Service Disruptor & Success Navigator
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I have always felt that thoughtful use and organization of understock and backstock enables quick shelf replen. I believe in restocking after each ticket rather than waiting for end of night.

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2 Formation du personnel

Une bonne formation de votre personnel est essentielle pour un réapprovisionnement efficace. Assurez-vous que chaque membre de l’équipe comprend les méthodes les plus rapides et les plus discrètes pour remplir les étagères. Il s’agit notamment de connaître l’agencement du magasin, d’être capable d’identifier rapidement où appartiennent les articles et de manipuler les produits avec soin pour éviter les dommages. Lorsque votre personnel est compétent, il peut effectuer ses tâches rapidement et avec un minimum de perturbations pour l’expérience d’achat.

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Sam Barrili

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Your staff is your team: like in team games (basketball, football, rugby, and more), the team is the only one able to move you ahead. Your shop will thrive if you train them properly and guide them in managing different situations. And you, too, subsequently.

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Samantha Cohen

People Leader, Customer Service Disruptor & Success Navigator
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Team specialization, yes we all want cross-trained, jacks of all trades but I believe having a diverse team promotes quick work. Enable your team to do what they love and their results will soar. Having a visuals team, a shipment team and a sales team ensures all areas can exceed brand standards.

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3 Gestion des stocks

Des systèmes efficaces de gestion des stocks sont essentiels pour un réapprovisionnement en temps opportun. En gardant un suivi en temps réel des niveaux de stock, vous pouvez prédire quand les articles auront besoin d’être réapprovisionnés. Cette approche proactive vous permet de préparer les stocks à l’avance, réduisant ainsi le temps passé à réapprovisionner pendant les heures de bureau. De plus, une arrière-boutique organisée permet au personnel de trouver et de transporter plus facilement les produits vers la surface de vente.

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Samantha Cohen

People Leader, Customer Service Disruptor & Success Navigator
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Have an ironclad shipment receiving process and do cycle counts weekly. This creates an environment of awareness and accountability.

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4 Engagement des clients

Interagissez avec vos clients pour que le réapprovisionnement fasse partie de l’expérience d’achat. Si un client rencontre un employé en train de se réapprovisionner, formez votre personnel à reconnaître le client, à offrir de l’aide et, si possible, à proposer un itinéraire alternatif ou à suggérer des produits similaires. Cela permet non seulement de minimiser les perturbations, mais aussi d’améliorer le service client, en montrant aux acheteurs que leurs besoins sont leur priorité, même pendant le réapprovisionnement.

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Sam Barrili

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5 Mise en page efficace

L’agencement de votre magasin peut avoir un impact significatif sur l’efficacité du réapprovisionnement. Les allées doivent être suffisamment larges pour accueillir à la fois les acheteurs et les chariots de réapprovisionnement sans encombrement. Envisagez de placer les articles populaires dans des zones facilement accessibles pour réduire le besoin de réapprovisionnement fréquent pendant les périodes de forte affluence. Un agencement intuitif du magasin aide les clients et le personnel à naviguer plus efficacement dans l’espace.

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6 Stratégie de réassort

Développez une approche stratégique du réapprovisionnement qui consiste à donner la priorité aux articles les plus demandés et à ceux dont le taux de rotation est plus rapide. Créez un calendrier qui s’aligne sur les délais de livraison et les données de vente afin d’anticiper le moment où certains produits seront épuisés. Cette stratégie vous permet de vous concentrer sur la disponibilité des articles les plus importants pour les clients, tout en rationalisant le processus de réapprovisionnement pour être moins intrusif.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Vous avez du mal à réapprovisionner efficacement les étagères. Comment pouvez-vous minimiser les perturbations pour les clients ?

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1 Chronométrage intelligent

2 Formation du personnel

3 Gestion des stocks

4 Engagement des clients

5 Mise en page efficace

6 Stratégie de réassort

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Chronométrage intelligent

2 Formation du personnel

3 Gestion des stocks

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6 Stratégie de réassort

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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