Traiter avec des clients qui s’attendent à l’impossible. Comment pouvez-vous gérer efficacement leurs exigences irréalistes ?
Dans n’importe quelle entreprise, vous rencontrerez inévitablement des clients dont les attentes semblent dépasser le domaine du possible. Qu’il s’agisse d’attentes limitées dans le temps, de coûts ou d’une question de portée, le défi consiste à les gérer sans compromettre la relation. C’est un équilibre délicat qui nécessite du tact, une communication claire et une approche stratégique. Voici comment vous pouvez gérer efficacement ces situations, en vous assurant que vous et vos clients en sortez gagnants.
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