Face à des clients exigeants qui ont besoin de mises à jour fréquentes, comment gérer efficacement votre temps ?

How to set rock-solid boundaries with demanding clients (... without losing their business): But here's the truth: setting clear boundaries isn't just okay – it's essential for your sanity AND your clients' success. Here's my proven 3-step framework for managing expectations like a pro: Define your communication cadence Establish a regular update schedule from day one. Weekly check-ins? Bi-weekly reports? Create value-packed updates When you do communicate, make it count. Deliver high-impact insights that showcase progress and ROI. Implement a traffic light system Give clients a simple way to flag urgent issues without constant back-and-forth. Green = on track, Yellow = needs attention, Red = immediate action required.

Comunicar-se de forma proativa com clientes exigentes é crucial para manter um relacionamento positivo e evitar mal-entendidos. É necessário estratégias e promover um plano de Comunicação, ser transparente, compartilhar projetos, problemas e soluções. Com informações relevantes, antecipar necessidades, é como uma belíssima ferramenta, gerando propostas proativas. Estabeleça expectativas claras, com objetivos e prazos. Seja Consistente em seus atos e padrões de qualidade. Traga o feedback sempre como seu aliado, isso pode se tornar um grande aliado para a educação de seu Cliente. Adotando práticas constantes, você mantém clientes exigentes, informados e satisfeitos.

Revisar regularmente a estratégia de comunicação com o cliente é essencial para garantir que as expectativas sejam atendidas e que a comunicação permaneça eficaz. Revisões Mensais ou Trimestrais Colete Feedback do Cliente. Pesquisas e Questionários. Avalie a Frequência e o Canal de Comunicação. Canal de Comunicação. Estabeleça e Revise KPIs de Comunicação. Indicadores de Desempenho. Adapte-se às Mudanças no Projeto. Implemente Melhoria Contínua. Promova alinhamento com Clientes. Utilize Ferramentas de Gestão de Comunicação. Fique Atualizado com Melhores Práticas. Seguindo essas etapas, você pode garantir que uma estratégia de comunicação com o cliente permaneça eficaz e adaptada às suas necessidades

Há muito tempo, devido a minha imaturidade, minha comunicação, ação e condução das vendas, não geravam autoridade necessária, apesar de me tornar "querido" dos clientes. Porém, uma circunstância marcou a transformação e evolução de minha conduta, em relação a isso. Em um determinado cliente, 3 ou 4 agendamentos não foram respeitados, sendo que cada agendamento, geravam custos altos de deslocamento. Dessa forma, não marquei mais nenhuma visita. Chegando a uma Feira do setor o qual eu representava, esse cliente chegou e me pergunto o porquê não havia visitado naquele semestre? Respondi prontamente, dizendo que vender a ele era muito "caro". Expliquei o ocorrido e percebi uma mudança radical e positiva em nossa relação comercial.