Découvrez les stratégies clés pour promouvoir l’acceptation des employés et l’intégration harmonieuse des nouvelles technologies dans les organisations de soins de santé afin d’améliorer les soins aux patients.

Active Listening: Engage with empathy and genuine interest in employees' concerns and ideas. Use open-ended questions to clarify and understand their perspectives. Clear Communication: Clearly explain the value and benefits of new technologies to employees. Ensure that the communication is transparent, consistent, and accessible to all levels of the organization. Training and Up-skilling: Provide comprehensive training on new technologies to ensure employees are equipped to use them effectively. Offer continuous up-skilling opportunities to address the evolving needs of the healthcare workforce.

Last updated on 11 juin 2024

Voici comment favoriser l’acceptation et l’intégration des nouvelles technologies par les employés dans les organisations de soins de santé.

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L’intégration des nouvelles technologies dans les établissements de soins de santé est cruciale pour améliorer les soins aux patients, mais il peut être difficile d’obtenir l’adhésion de tous les employés. Pour assurer une transition en douceur, il est important de comprendre que l’acceptation ne consiste pas seulement à apprendre à utiliser de nouveaux outils, mais aussi à reconnaître les avantages et à se sentir à l’aise avec les changements. En engageant les professionnels de la santé de manière positive et informative, vous pouvez favoriser un environnement positif où les nouvelles technologies sont non seulement acceptées, mais adoptées comme un pas en avant dans la prestation de soins exceptionnels.

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1 Identifier les besoins

Il est primordial de comprendre les besoins spécifiques de votre organisation de soins de santé avant d’introduire une nouvelle technologie. S’engager auprès du personnel pour identifier les lacunes dans les services que la technologie pourrait combler. Cette approche collaborative garantit que la technologie répond à des problèmes réels, ce qui permet au personnel d’en apprécier davantage la valeur. En alignant les solutions technologiques sur les défis quotidiens auxquels sont confrontés les professionnels de la santé, vous créez un sentiment d’appartenance et de pertinence, ce qui peut considérablement stimuler l’acceptation.

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Hamze Salhab

International Mobile Staff @ Médecins Sans Frontières | MPH | PGDIp Emergency Response, Disaster Management | Registered Nurse
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Active Listening: Engage with empathy and genuine interest in employees' concerns and ideas. Use open-ended questions to clarify and understand their perspectives. Clear Communication: Clearly explain the value and benefits of new technologies to employees. Ensure that the communication is transparent, consistent, and accessible to all levels of the organization. Training and Up-skilling: Provide comprehensive training on new technologies to ensure employees are equipped to use them effectively. Offer continuous up-skilling opportunities to address the evolving needs of the healthcare workforce.

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Mike McCain

Chief Information Officer
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Identifying the needs of a healthcare organization is crucial when planning to implement a new project. Engaging with staff to pinpoint gaps in service that the project could address is essential. This collaborative approach ensures that the project will tackle real issues, increasing the likelihood that staff will appreciate and support its implementation. By aligning the project's solutions with the day-to-day challenges faced by healthcare professionals, you foster a sense of ownership and relevance. This alignment not only enhances the project's effectiveness but also significantly boosts its acceptance among the staff.

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2 Impliquer le personnel

La participation du personnel au processus de prise de décisions concernant les nouvelles technologies peut grandement améliorer leur acceptation. Lorsque les employés sentent que leurs idées et leurs préoccupations sont prises en compte, ils sont plus susceptibles de soutenir et d’intégrer les nouveaux systèmes dans leur flux de travail. Créez des groupes de discussion ou des comités comprenant un échantillon représentatif d’employés de différents niveaux et départements. Cette stratégie inclusive améliore non seulement les chances de choisir la bonne technologie, mais crée également une communauté de défenseurs qui peuvent aider à la formation et à l’intégration des employés.

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José Raniel da Silva

Gerente de Qualidade e Segurança do Paciente | Avaliador em Serviços de Saúde
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A principal dificuldade é a resistência à mudança, tanto de profissionais quanto de pacientes, que podem desconfiar da eficácia e segurança das inovações. Questões éticas e legais também surgem, especialmente em relação à privacidade dos dados e à regulamentação de novas tecnologias. Aspectos controversos incluem a inteligência artificial na tomada de decisões clínicas, levantando preocupações sobre a substituição do julgamento humano e a responsabilidade em caso de erros. Além disso, o acesso desigual às novas tecnologias pode aumentar disparidades na saúde, criando um fosso entre quem pode ou não se beneficiar desses avanços.

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3 Entraînez-vous efficacement

Une formation efficace est la pierre angulaire d’une intégration technologique réussie dans les soins de santé. Adaptez les sessions de formation aux différents niveaux de compétence de votre personnel, en veillant à ce que tout le monde, des personnes férues de technologie à celles qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques, se sente en confiance dans l’utilisation du nouveau système. Intégrez un apprentissage pratique et des scénarios réels pour rendre la formation pratique et pertinente. N’oubliez pas que le soutien continu et les cours de remise à niveau peuvent aider à atténuer l’anxiété et la résistance au changement.

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4 Communiquer les avantages

Une communication claire sur les avantages des nouvelles technologies peut motiver les professionnels de la santé à accepter le changement. Soulignez comment la technologie améliorera les soins aux patients, rationalisera le flux de travail et réduira potentiellement les charges administratives. Utilisez des histoires de réussite et des témoignages d’autres organisations ou d’adopteurs précoces au sein de votre propre personnel pour démontrer l’impact positif. Lorsque les employés comprennent le « pourquoi » de la technologie, ils sont plus susceptibles d’être proactifs dans son adoption.

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5 Programmes pilotes

Le lancement de programmes pilotes permet de tester à petite échelle une nouvelle technologie avant un déploiement complet. Sélectionnez un service ou une équipe qui souhaite utiliser la technologie en premier. Cette approche permet d’identifier les problèmes potentiels et de procéder à des ajustements en fonction des commentaires des utilisateurs. Les programmes pilotes réussis servent de preuve de concept, augmentant la confiance de l’ensemble du personnel et fournissant un plan pour une mise en œuvre réussie dans toute l’organisation.

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6 Suivre les progrès

Il est essentiel de surveiller les progrès de l’intégration technologique pour maintenir l’élan et répondre rapidement à toute préoccupation. Utilisez des mesures et des commentaires pour évaluer la satisfaction et l’efficacité des utilisateurs. Célébrez les étapes importantes et reconnaissez les personnes ou les équipes qui ont adopté avec succès la nouvelle technologie. L’évaluation continue et la volonté de faire les ajustements nécessaires montrent votre engagement envers le bien-être de votre personnel et l’objectif d’améliorer les soins aux patients grâce aux progrès technologiques.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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1 Identifier les besoins

2 Impliquer le personnel

3 Entraînez-vous efficacement

4 Communiquer les avantages

5 Programmes pilotes

6 Suivre les progrès

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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1 Identifier les besoins

2 Impliquer le personnel

3 Entraînez-vous efficacement

4 Communiquer les avantages

5 Programmes pilotes

6 Suivre les progrès

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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