Voici comment vous pouvez favoriser des relations solides avec les clients grâce à une communication efficace.

Patience and active listening make the other party feel valued. This pays dividends in business and our personal lives. By doing listening in this way we also get a very clear picture of what the other person wants or needs from us. This enables us to meet those expectations and or give feedback from our experience. What a great way to develop relationships that last and are satisfying!

El único camino para saber cómo dejar satisfechos a tus clientes, es escucharlos. Con reiteración se comete el error de creer que ser asesores expertos en determinados servicios o productos, puede sustituir lo que nuestros clientes necesitan decirnos; no debemos olvidar que de los clientes aprendemos, la escucha es un medio efectivo para ampliar nuestros conocimientos y aprender a servir mejor; adicionalmente, fortalece la confianza de nuestros clientes al sentir que su entendimiento, ideas y proyectos, son recibidos con interés y respeto. La escucha generosa es una virtud poco común, si la practicamos, lograremos sin duda, diferenciarnos de nuestros competidores aportando mayor valor a nuestros clientes.

This is the magical things that can build trust in 1st interaction. If you listen and understand the needs of the clients and more over make him feel heared your half game is one. Rest is implementation of the suggestion

La primera meta de toda empresa y la de su personal, debería siempre ser la de constituirse en socio de sus clientes. Qué significa esto? En su concepto más básico, no es otra cosa que cuando tu cliente necesite asesoría, piense, antes que en cualquier otro, en ti o en tu empresa. Este posicionamiento y fidelidad no se obtienen súbitamente, deben ganarse; si bien es cierto la forma de comunicarse es esencial, esta debe completarse con acciones que respalden nuestro discurso; la claridad en la comunicación propicia confianza, las acciones generan credibilidad, deben ir siempre juntas. Sin confianza nunca tendrás credibilidad; si no eres capaz de generar credibilidad, la confianza se pierde.

Clear communication is an area everyone can work on. Use the least number of words to clearly get a message across. This can be concerning direction or even expressing appreciation. Thoughtful clear communication goes a long way in business and our personal lives.

Be very precise and clear about 1) the solution to their problem 2) the charges and 3) the time frame If these 3 thins are clear the client will have clarity and ease in decision making

If you fail here you may lose half the business. Follow up is the key factor to the sales that happen. If the client asks for more time as the precise time and follow up again

One thing I found effective is to follow up with clients on other issues besides your personal services for you product/ services . A personal call for birthdays or other life events unrelated to your work lets clients know your thinking about them and you don’t look at them as only a revenue source. It’s amazing how much latitude that gives you with some people in competitive situations.

The best way to build credibility and a relationship is to do what you say you will do. Follow up with the contact on whatever was promised until that item has been concluded. Then follow up again to make sure they received what they expected and needed. This builds trust and thus more personal communication. It's a win win for both parties.

Very important to be different from others. Otherwise there are many options for your clients. This is where you can make your mark

Personal Interactions it is important considering the fact that you are dealing with client's with different preferences and ideologies. Clients have their own unique objectives and how you communicate with them it should meet their business goals. 1.You are able to customize your communication to meet the client's specific requirements. 2. Communicate with understanding from a wider perspective . 3. It easy to act and resolve issues and come up with solutions . 4. The information flow and feedback frequency is effective and timeously. 5. Lastly review and set up follow meeting sessions on the outcome of the resolution to check if it met the client's expectations.

En nuestros días, existen muchas facilidades que podemos utilizar para brindar una experiencia de servicio única a cada cliente; seguir sus páginas es un modo seguro de estar al día con los asuntos de su interés, permite también mostrarse presente al reaccionar a sus publicaciones o, expresar felicitaciones por sus logros, solidaridad en momentos adversos, etc. Otro instrumento actual que facilita mucho la personalización de los intercambios con clientes, es tener un CRM robusto, preferiblemente muy amigable para accederlo tanto como para explorarlo ágilmente, de este modo una interacción con un cliente se transforma en una experiencia memorable, que puede cada vez, mejorar el acercamiento de las partes gracias al trato personalizado.

La habilidad para resolver conflictos debe ser parte de nuestra promesa de valor; un cliente con problemas, será más riguroso para juzgar nuestro servicio, ante esto, es de vital importancia que todo el personal esté adecuadamente capacitado para mantener altos estándares de calidad, infelizmente no siempre ocurre y, se delega la responsabilidad exclusivamente en el departamento de Ventas; la naturaleza de los conflictos puede tener diverso origen y distintos niveles de resolución, por esto todo el personal debe saber gestionarlos, es la única manera de asegurar que un inconveniente pueda ser capitalizado como una oportunidad, demostrando profesionalismo y alta capacidad de gestión.

C'est la résolution des problèmes qui montrera la qualité du service client. C'est un moyen de fidélisation de la clientèle mais aussi de recommandations par les clients.

Agir par pédagogie permet au client de comprendre ce que nous faisons pour eux mais aussi de parler le "même langage". Par exemple, l'éducation financière des clients permet d'avoir une relation gagnant/gagnant entre le banquier et le client. Par exemple : Lui apprendre à gérer ses comptes permettra de lui proposer des produits financiers et diminuer le risque de découvert hors norme.

La personalización del servicio que se brinda, establece vínculos comerciales fuertes, independientemente de la situación, debemos aprender que cada cliente es único y únicas son sus necesidades. Durante los años que laboré en gestión de carteras de crédito y cobro, pude constatar que los protocolos rígidos son poco efectivos, aprendí que cada cliente y cada mora se gestiona diferente, se negocia diferente y se resuelve de distintas formas. Desde nuestra comunicación, hasta los vínculos que somos capaces de establecer con nuestros clientes, determinan el resultado de nuestro quehacer. El mundo ha cambiado, la gente busca ser tomada en cuenta, las empresas cada vez menos imponen condiciones; comunicación y negociación son claves de éxito.