Voici comment optimiser les relations avec les clients grâce à des évaluations de performance à 360 degrés.
Dans le paysage concurrentiel des affaires, l’optimisation de la relation client est primordiale. Un outil qui peut y contribuer de manière significative est l’évaluation de la performance à 360 degrés, un système de rétroaction complet qui implique la collecte de données sur la performance de toutes les directions – superviseurs, pairs, subordonnés et parfois même clients eux-mêmes. Cette approche holistique peut révéler des informations sur la façon dont votre équipe interagit avec les clients, en mettant en évidence les domaines à améliorer et en améliorant la qualité de votre service client.
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