Last updated on 23 août 2024

Voici comment vous pouvez prévenir les revers en résolvant rapidement les conflits dans votre carrière d’apprentissage en ligne.

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Dans le monde trépidant de l’apprentissage en ligne, des conflits peuvent survenir de manière inattendue et faire dérailler votre progression de carrière. Qu’il s’agisse d’un désaccord avec un autre créateur de cours, d’un problème technique qui affecte les apprenants ou d’une mauvaise communication avec les clients, il est crucial de gérer ces problèmes rapidement et efficacement. En abordant les conflits au fur et à mesure qu’ils surgissent, vous pouvez maintenir un environnement d’apprentissage positif, maintenir votre trajectoire de carrière sur la bonne voie et vous assurer que vos élèves reçoivent la meilleure expérience éducative possible.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

Sélectionnés par la communauté pour 5 contributions. En savoir plus

Elisete B.

Administradora | Empreendedora | Mestre

1 Reconnaître les problèmes

Lorsque des conflits surviennent dans votre carrière d’apprentissage en ligne, les reconnaître tôt est la première étape vers leur résolution. Faites attention aux signes d’insatisfaction chez les apprenants, tels qu’une baisse de l’engagement dans le cours ou des commentaires négatifs. Soyez également conscient de toute friction au sein de votre équipe de développement ou avec des partenaires externes. La détection précoce vous permet de résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, en préservant l’intégrité et le bon fonctionnement de vos offres d’apprentissage en ligne.

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Elisete B.

Administradora | Empreendedora | Mestre
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Conflitos ocorrem em todas as carreiras e com o e-learning não haveria de ser diferente. Analisar feedbacks negativos, acompanhar as métricas de participação e engajamento constantemente é o que te fará perceber onde precisa ser melhorado. Uma vez detectado o "foco", busque soluções junto à sua equipe. Nestes momentos, compartilhar para solucionar é sempre mais vantajoso.

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2 Dialogue ouvert

Une fois que vous avez identifié un conflit, ouvrez un dialogue avec les personnes concernées. La communication est essentielle dans l’apprentissage en ligne, où les interactions en face à face sont limitées. Utilisez des appels vidéo, des e-mails ou des forums de discussion pour contacter et comprendre les points de vue de toutes les parties. Une écoute empathique et une communication claire peuvent souvent désamorcer les tensions et conduire à un échange d’idées constructif, ouvrant la voie à une résolution mutuellement bénéfique.

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3 Solution Focus

Concentrez-vous sur la recherche de solutions plutôt que sur l’attribution de blâmes. Dans l’apprentissage en ligne, les problèmes techniques, les malentendus de contenu ou les conflits d’horaire sont des problèmes courants qui peuvent entraîner des revers. Abordez chaque problème avec un état d’esprit de résolution de problèmes, en tenant compte des besoins et des limites de toutes les parties prenantes. En privilégiant les solutions exploitables plutôt que la recherche de pannes, vous favorisez un environnement collaboratif qui encourage l’amélioration continue.

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4 Mettre en œuvre les changements

Après avoir trouvé un accord sur la façon de résoudre le conflit, mettez en œuvre les changements rapidement. Dans le domaine de l’apprentissage en ligne, il peut s’agir de mettre à jour le contenu des cours, d’ajuster les délais ou d’améliorer les canaux de communication. Une action rapide démontre votre engagement envers la qualité et la réactivité, ce qui peut renforcer la confiance et la satisfaction des apprenants et des collaborateurs.

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Christen Flack Behzadi, MD

Physician | Founder of Learning Company iicfirm.com | Known For Inclusion & Equity Fluency™ Framework: Capacity Building & Professional Development | Learning Paths, E-Learning, Facilitation
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If end users of the E-Learning product have concerns it is great to collaborate and implement changes. It is helpful as well in the review period of course development to invite a group of end users to view and review the content ahead of time. Because a smaller group of reviewers approves the E-Learning content its a great idea to collaborate and integrate necessary changes according to end user needs once its rolled out to more teams.

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Adriana Z.

🔸Consultora Especialista em Ciências Biomédicas
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Completando a ideia, eu particularmente acredito que a agilidade na implementação de soluções é crucial para manter a credibilidade e a eficácia no gerenciamento de projetos educacionais.

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5 Surveiller les résultats

Après la mise en œuvre des changements, surveiller les résultats pour s’assurer que le conflit a été réglé efficacement. Dans l’apprentissage en ligne, il peut s’agir de suivre les indicateurs d’engagement des apprenants, de solliciter des commentaires ou d’observer la dynamique de l’équipe. Des ajustements peuvent être nécessaires si la solution initiale ne résout pas complètement le problème. Le suivi continu permet d’optimiser en permanence vos projets E-Learning.

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Adriana Z.

🔸Consultora Especialista em Ciências Biomédicas
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Completando a ideia, eu particularmente acredito que a vigilância constante e a disposição para ajustar as estratégias são essenciais para o sucesso e a eficácia a longo prazo.

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6 Réfléchir et apprendre

Enfin, réfléchissez au conflit et tirez des leçons de l’expérience. Chaque défi dans votre carrière dans l’apprentissage en ligne est une opportunité de croissance. Réfléchissez à ce qui a conduit au conflit, à la façon dont il a été géré et à ce qui pourrait être amélioré à l’avenir. Cette réflexion peut mener à de meilleures pratiques, telles que des directives de communication plus claires ou des plans d’urgence plus solides, ce qui peut aider à éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent.

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Adriana Z.

🔸Consultora Especialista em Ciências Biomédicas
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Completando a ideia, eu particularmente acredito que a análise crítica de conflitos e desafios fortalece a resiliência e aprimora a abordagem profissional para enfrentar futuros obstáculos.

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1 Reconnaître les problèmes

2 Dialogue ouvert

3 Solution Focus

4 Mettre en œuvre les changements

5 Surveiller les résultats

6 Réfléchir et apprendre

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