Comment pouvez-vous anticiper les objections des parties prenantes de haut niveau à votre vision stratégique ?

1 Comprendre vos parties prenantes

La première étape pour anticiper les objections est de comprendre qui sont vos principales parties prenantes, ce qui les intéresse et comment elles prennent des décisions. Vous pouvez utiliser un outil d’analyse des parties prenantes, tel qu’une matrice pouvoir-intérêt, pour cartographier le niveau d’influence et d’intérêt de chaque partie prenante sur votre vision. Cela vous aidera à identifier qui sont les acteurs clés, qui sont les supporters, qui sont les bloqueurs et qui sont les spectateurs. Vous pouvez également faire des recherches sur leurs antécédents, leurs motivations, leurs objectifs, leurs difficultés et leurs préférences, soit en examinant leurs profils, soit en leur parlant directement, soit en leur demandant des commentaires à d’autres personnes qui les connaissent bien.

4 Écouter et faire preuve d’empathie

La quatrième étape consiste à écouter et à faire preuve d’empathie envers vos principales parties prenantes lorsqu’elles expriment leurs objections. Vous devez faire preuve de respect et d’appréciation pour leurs points de vue, et éviter d’être sur la défensive ou dédaigneux. Vous pouvez utiliser des compétences d’écoute active, telles que la paraphrase, le résumé et la pose de questions ouvertes, pour clarifier leurs points et comprendre leurs raisons sous-jacentes. Vous pouvez également utiliser des déclarations empathiques, telles que « Je peux comprendre pourquoi tu te sens comme ça » ou « J’apprécie ton point de vue », pour reconnaître leurs émotions et établir un rapport.

5 Répondre et persuader

La cinquième étape consiste à répondre et à persuader vos principales parties prenantes de surmonter leurs objections et d’accepter votre vision. Vous devez utiliser des appels logiques et émotionnels, tels que des faits, des données, des histoires, des témoignages ou des analogies, pour étayer vos arguments et démontrer la valeur et la faisabilité de votre vision. Vous devez également répondre à leurs préoccupations spécifiques et proposer des solutions ou des compromis qui peuvent répondre à leurs besoins ou à leurs attentes. Vous pouvez utiliser des techniques de persuasion, telles que le cadrage, le contraste ou la réciprocité, pour influencer leur prise de décision et les motiver à agir.

6 Assurer le suivi et le renforcement

La dernière étape consiste à faire un suivi et à renforcer votre message et votre relation avec vos principales parties prenantes après avoir répondu à leurs objections. Vous devez les remercier pour leur temps et leurs commentaires, et résumer les points clés et les résultats de votre discussion. Vous devez également les tenir informés et impliqués dans l’avancement et la mise en œuvre de votre vision, et solliciter leur avis et leur soutien en cours de route. Vous pouvez également leur fournir des commentaires positifs, de la reconnaissance ou des incitations, afin de renforcer leur engagement et leur satisfaction.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?