Comment pouvez-vous dépasser les attentes des clients et établir des relations durables ?

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En tant que professionnel de la relation client, vous savez qu’il ne suffit pas de satisfaire vos clients pour les fidéliser et faire croître votre entreprise. Vous devez dépasser leurs attentes et établir des relations durables qui génèrent de la confiance, de la loyauté et des recommandations. Mais comment pouvez-vous le faire sans trop promettre, sous-livrer ou vous épuiser ? Voici quelques conseils pour vous aider à atteindre cet objectif.

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