Comment affinez-vous vos personas de marketing numérique avec l’analyse Web?

1 Identifiez vos segments clés

La première étape consiste à segmenter les visiteurs de votre site Web en groupes qui partagent des caractéristiques communes, telles que la démographie, l’emplacement, l’appareil, la source, l’engagement et les objectifs. Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics pour créer des segments personnalisés en fonction de ces critères et analyser leurs performances sur votre site. Par exemple, vous pouvez comparer le taux de rebond, le taux de conversion et le temps moyen passé sur la page pour chaque segment, et identifier ceux qui sont les plus précieux et les plus fidèles.

2 Cartographiez votre parcours client

L’étape suivante consiste à cartographier le parcours client pour chaque segment et à comprendre comment il interagit avec votre site à différentes étapes de l’entonnoir. Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics pour suivre les pages qu’ils visitent, les actions qu’ils entreprennent, le contenu qu’ils consomment et les déclencheurs qui les motivent à aller de l’avant. Par exemple, vous pouvez voir quelles pages de destination attirent le plus de visiteurs, quels articles de blog génèrent le plus de prospects et quelles offres convertissent le plus de clients.

3 Créez vos profils persona

La dernière étape consiste à créer vos profils de persona en fonction des informations que vous avez obtenues grâce à l’analyse Web. Vous pouvez utiliser des outils tels que HubSpot ou Xtensio pour concevoir vos personas et inclure des informations pertinentes telles que le nom, la photo, l’âge, le travail, les objectifs, les points douloureux, les motivations et les canaux préférés. Vous pouvez également ajouter des citations ou des histoires qui illustrent leurs besoins et leurs attentes. Par exemple, vous pouvez créer un personnage pour un jeune professionnel à la recherche d’un changement de carrière et expliquer comment votre site l’aide à y parvenir.

4 Validez et mettez à jour vos personas

Une fois que vous avez vos personas, vous devez les valider et les mettre à jour régulièrement, car votre audience et votre marché peuvent changer au fil du temps. Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics pour surveiller le comportement et les commentaires de vos personas, et voir s’ils correspondent à vos hypothèses et hypothèses. Par exemple, vous pouvez utiliser des enquêtes, des sondages ou des formulaires de commentaires pour demander à vos visiteurs leur satisfaction, leurs préférences ou leurs suggestions, et les comparer à vos profils de persona.

5 Personnalisez votre stratégie marketing

La dernière étape consiste à personnaliser votre stratégie marketing en fonction de vos personas et à diffuser le bon message, le bon contenu et la bonne offre à la bonne personne au bon moment. Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics pour segmenter votre liste de diffusion, personnaliser vos pages de destination, optimiser vos annonces et tester vos campagnes. Par exemple, vous pouvez créer différentes versions de votre titre, de votre copie ou de votre appel à l’action pour chaque persona, et voir laquelle fonctionne le mieux.

6 Mesurez et améliorez vos résultats

La dernière étape consiste à mesurer et à améliorer vos résultats en fonction de vos personas, et à voir comment ils affectent vos indicateurs et objectifs clés. Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics pour suivre les performances et le retour sur investissement de votre stratégie marketing pour chaque persona, et identifier les forces et les faiblesses de votre approche. Par exemple, vous pouvez voir quel persona a le taux de rétention le plus élevé, le taux de désabonnement le plus bas ou la valeur à vie la plus élevée, et ajuster votre stratégie en conséquence.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?