Apprenez à gérer efficacement les erreurs de communication dans les tests logiciels et à résoudre les bogues entre les testeurs et les développeurs grâce à ces conseils pratiques.

1. A tester and developer working together allows for immediate feedback and clarity. 🤝💬 2.This collaborative approach speeds up the bug-fixing process. 🐛⚡ 3.Both parties gain a deeper insight into the system from each other's perspectives. 🧠🔄

To reduce miscommunication between testers and developers that can lead to unresolved bugs, it's essential to clarify communication by using detailed bug reports, standardized templates, and regular meetings for information exchange. Utilizing collaborative tools like bug tracking systems and promoting direct communication between teams can prevent misunderstandings. Additionally, fostering a culture of collaboration and mutual learning between testers and developers is key. Implementing a feedback loop, conducting root cause analysis of communication issues, and ensuring managerial support can minimize miscommunication and enhance bug resolution.

Last updated on 24 août 2024

Comment géreriez-vous les problèmes de communication entre les testeurs et les développeurs entraînant des bogues non résolus ?

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Une mauvaise communication entre les testeurs et les développeurs peut entraîner des bogues non résolus, ce qui peut entraîner des retards, une augmentation des coûts et de la frustration. En tant que professionnel des tests logiciels, vous comprenez qu’une approche collaborative est essentielle à la réussite d’un projet. Cet article vous guidera dans la gestion efficace de ces problèmes de communication, en veillant à ce que les testeurs et les développeurs soient sur la même longueur d’onde et travaillent vers un objectif commun : fournir des logiciels de haute qualité.

Points à retenir de cet article

Implement pair testing:

When a tester and developer team up, they can tackle bugs immediately, ensuring quick fixes and better mutual understanding. This approach creates a shared perspective and streamlines the bug resolution process.
Promote detailed reporting:

Use standardized templates for bug reports to clearly communicate issues. Regular meetings enhance this clarity, ensuring everyone is informed and on the same wavelength. This reduces miscommunication and aids in faster bug resolution.

Ce résumé est optimisé par l’IA et ces experts

1 Établir la clarté

Pour éviter les erreurs de communication, commencez par établir des attentes et des processus clairs. En tant que testeur, assurez-vous d’avoir une bonne compréhension des exigences du projet et communiquez votre compréhension aux développeurs. Lorsque vous signalez des bogues, soyez précis et fournissez autant de contexte que possible. Utilisez des outils comme JIRA ou Trello pour suivre les problèmes et documenter les étapes pour reproduire les bugs. Cette clarté aidera les développeurs à comprendre le problème et à travailler plus efficacement à sa résolution.

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Mahsa Mokaberian

Software Quality Assurance (Software Tester)
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To reduce miscommunication between testers and developers that can lead to unresolved bugs, it's essential to clarify communication by using detailed bug reports, standardized templates, and regular meetings for information exchange. Utilizing collaborative tools like bug tracking systems and promoting direct communication between teams can prevent misunderstandings. Additionally, fostering a culture of collaboration and mutual learning between testers and developers is key. Implementing a feedback loop, conducting root cause analysis of communication issues, and ensuring managerial support can minimize miscommunication and enhance bug resolution.

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2 Promouvoir le dialogue

Encouragez un dialogue ouvert et continu entre les testeurs et les développeurs. Des réunions régulières ou des stand-ups peuvent faciliter cet échange d’informations. Au cours de ces discussions, concentrez-vous sur la résolution de problèmes plutôt que sur l’attribution de blâmes. En favorisant une culture de collaboration, vous pouvez combler le fossé entre les deux équipes. Des outils tels que Slack ou Microsoft Teams peuvent être utilisés pour la messagerie instantanée, ce qui peut aider à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentent.

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Anastasiia Titova

Quality Assurance Engineer | ISTQB certified QA
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As for me the best option is to rely on the developer personality, and find out which type of communication suits the best, e.g. introvert devs prefer to one to one call hence the other prefer not to waste time on a long calls an explanations

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Akhil Giri
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I think one approach to this could be having a daily defect triage call with developers, testers and product specialists. If there is a doubt or concern in understanding, it's better to demo the bug right there in the call and come to an agreement that the defect has been understood. Another approach could be to have a organised and designed defect template where the expected results, actual results, steps to reproduce and test data used are clearly mention without ambiguity.

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3 Utiliser le contrôle de version

Les systèmes de contrôle de version comme Git sont essentiels pour gérer les modifications apportées à la base de code et doivent être utilisés pour suivre les modifications associées à quels bogues. Lorsqu’un développeur prétend qu’un bogue a été corrigé, les testeurs doivent être en mesure de le vérifier par rapport à la validation de code spécifique qui a résolu le problème. Des messages de validation clairs et des demandes de tirage avec des descriptions de ce qui a été corrigé peuvent réduire considérablement les malentendus.

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4 Mettre en œuvre le test de paire

Le test en binôme, où un testeur et un développeur travaillent ensemble sur le test d’une fonctionnalité, peut être une méthode puissante pour réduire les erreurs de communication. Il permet un retour d’information immédiat et une clarification de toute ambiguïté pouvant survenir au cours du processus de test. Cette approche collaborative permet non seulement de résoudre les bogues plus rapidement, mais aussi de favoriser une meilleure compréhension du système du point de vue des deux parties.

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Damanbir Singh Kalra

Junior QA Analyst at Binary Stream Software | QA intern at QASource | CSE Graduate 🎓 | 300K+ impressions in 7 days |
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1. A tester and developer working together allows for immediate feedback and clarity. 🤝💬 2.This collaborative approach speeds up the bug-fixing process. 🐛⚡ 3.Both parties gain a deeper insight into the system from each other's perspectives. 🧠🔄

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5 Apprentissage continu

Encouragez les testeurs et les développeurs à s’engager dans un apprentissage continu sur les rôles de chacun. Comprendre les défis et les méthodologies du travail de chacun peut développer l’empathie et améliorer la communication. Les ateliers, les sessions de formation croisée et les ressources d’apprentissage partagées sont d’excellents moyens de faciliter cela. Lorsque les deux parties apprécient les subtilités du travail de l’autre, elles peuvent communiquer plus efficacement et travailler ensemble de manière plus harmonieuse.

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6 Boucles de rétroaction

Enfin, établissez des boucles de rétroaction où les testeurs et les développeurs peuvent partager leurs expériences et suggérer des améliorations au flux de travail. Les rétrospectives et les réunions post-mortem après une publication peuvent fournir des informations précieuses sur ce qui s’est bien passé et ce qui n’a pas fonctionné. En affinant continuellement vos processus en fonction de ces commentaires, vous pouvez éviter de futurs problèmes de communication et vous assurer que les bogues sont résolus rapidement et efficacement.

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Najat Ali Sughayyir

App Manager | Software Engineer | QA Engineer | UI|UX Designer | Data analyst | Co-Founder at @HOVER-App
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To address miscommunication between testers and developers, prioritize clear communication, utilize effective tools, and foster a collaborative environment. Implement regular meetings, use a shared bug tracking system, and encourage open dialogue to ensure that issues are identified, understood, and resolved promptly. For example, establish a daily stand-up meeting where testers and developers can discuss the status of bugs and identify any roadblocks. Additionally, use a centralised bug tracking tool like Jira to document and track all reported issues, ensuring that they are assigned to the appropriate developers and resolved in a timely manner.

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1 Établir la clarté

2 Promouvoir le dialogue

3 Utiliser le contrôle de version

4 Mettre en œuvre le test de paire

5 Apprentissage continu

6 Boucles de rétroaction

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