Last updated on 16 juil. 2024

Une partie prenante clé se sent sous-évaluée dans la prise de décision. Comment pouvez-vous vous assurer que leur voix est entendue ?

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Lorsqu’une partie prenante clé se sent sous-évaluée dans le processus de prise de décision, cela peut entraîner de la frustration et du désengagement. S’assurer que leur voix est entendue est crucial pour maintenir une relation saine et productive. Cela implique d’écouter activement leurs préoccupations, d’intégrer leurs commentaires et de démontrer la valeur de leurs contributions au succès de l’organisation. En prenant des mesures pour responsabiliser les parties prenantes, vous favorisez un environnement collaboratif où chaque opinion compte, ce qui conduit finalement à de meilleures décisions et à des relations plus solides.

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1 Reconnaître les préoccupations

La première étape pour qu’une partie prenante se sente valorisée est de reconnaître ses préoccupations. Écoutez activement ce qu’ils ont à dire sans interrompre ou rejeter leurs points. Reconnaissez la validité de leurs sentiments et l’importance de leur point de vue. Cela établit une base de respect et de confiance, ce qui est essentiel pour une communication et une établissement de relations efficaces. En validant leurs préoccupations, vous créez un environnement où les parties prenantes sont plus disposées à s’engager et à contribuer de manière constructive au processus de prise de décision.

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2 Dialogue ouvert

Il est essentiel de créer un dialogue ouvert pour que les parties prenantes se sentent entendues. Encouragez-les à exprimer leurs points de vue et leurs idées lors des réunions en posant des questions ouvertes qui suscitent la discussion. Assurez-vous qu’il existe un canal de communication clair et régulier où ils peuvent partager leurs idées et leurs commentaires. Cela peut se faire par le biais de réunions individuelles, de discussions de groupe ou de plateformes de communication numérique. En favorisant un dialogue ouvert, vous entendez non seulement leur voix, mais vous bénéficiez également de diverses perspectives qui peuvent améliorer la prise de décision.

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Fiona Lin

Project Consultant | Logistics, Operations, Corporate Strategy & Retail Consulting & Project Management | MBA | PRINCE2 Qualified
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Use the three questions to open a dialogue: 1) Why so: A direct, casual meeting with the key stakeholder to dig deeper into why such a feeling. Mindful of falling into the traps of overthinking and false assumptions. 2) What next: Ask for one measure that can help promote the inclusion of voices in decision-making if resources needed are available. 3) What are the controllable: The result of the decision can be a matter of priority. Recognising a gap between voices raised and actions acted upon is one aspect of resilience.

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3 Réunions inclusives

Les réunions inclusives sont essentielles pour s’assurer que toutes les voix sont entendues. Assurez-vous que la partie prenante est invitée aux réunions pertinentes et que l’ordre du jour comprend des sujets où sa contribution est précieuse. Lors de ces réunions, créez une atmosphère de soutien qui encourage la participation. Accordez-leur du temps spécifiquement pour partager leurs pensées et assurez-vous qu’ils ne sont pas éclipsés par des personnalités plus dominantes. Cela démontre que leurs contributions sont à la fois attendues et appréciées.

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Olha Pidluzhna 🇺🇦

Account Manager at Canon EMEA | Empowering businesses to achieve digital excellence with Canon Printing & IT Services | Passionate about AI-powered sales automation | Relationship builder
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In my experience, allocating dedicated time specifically for stakeholders during meetings is crucial. This focused attention allows for in-depth discussions about their concerns, expectations, and feedback. By doing so, you ensure their voices are heard and their needs are addressed, which strengthens the relationship and builds rapport.

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4 Commentaires exploitables

Lorsque les parties prenantes partagent leurs réflexions, il est important de montrer que leurs commentaires mènent à l’action. Faites le suivi des points soulevés et fournissez des mises à jour sur la façon dont leurs commentaires influencent les décisions. Si certaines suggestions ne peuvent pas être mises en œuvre, expliquez clairement le raisonnement. Cette transparence montre que vous prenez leurs commentaires au sérieux et que vous en tenez compte dans le processus de prise de décision. Cela renforce également le message selon lequel leur participation a un impact tangible sur l’orientation de l’organisation.

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5 Assistance continue

L’assistance continue va au-delà des contrôles occasionnels ; il s’agit de démontrer constamment votre appréciation du rôle de l’intervenant. Offrez-leur des ressources et de l’aide pour les aider à réaliser leur potentiel au sein de l’organisation. Qu’il s’agisse d’opportunités de développement professionnel ou d’outils pour mieux communiquer leurs idées, soutenir leur croissance montre que vous appréciez leur contribution à long terme. Cet investissement dans leur développement peut augmenter leur engagement et leur satisfaction.

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6 Réfléchir et s’adapter

Enfin, il est important de réfléchir aux processus actuels et de les adapter si nécessaire pour que les parties prenantes se sentent valorisées. Sollicitez des commentaires sur la façon dont le processus décisionnel fonctionne pour eux et soyez prêt à apporter des changements en fonction de leurs suggestions. Cela peut impliquer de modifier les structures de réunion, les méthodes de communication ou même les protocoles de prise de décision. En faisant preuve de souplesse et de réactivité, vous montrez que vous vous engagez à créer un environnement inclusif où la voix de chaque partie prenante compte.

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Subhash Karthikeyan Menon

LinkedIn Top Voice badges in Franchise Consulting, Business Strategy, Team Management, Retail Sales, Sales Management, People Management, Direct Sales, Business Ops, Sales Coaching, Decision making & Leadership.
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Key stakeholders should get an equal opportunity to voice opinions and concerns. They should also get a chance to chair the meetings on a rotational basis, this would help set purposeful agendas, time bound actions & resolutions based on discussions during the meeting. Stakeholders must obviously have a higher level of involvement & should seamlessly drive the discussion and seek closure.

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1 Reconnaître les préoccupations

2 Dialogue ouvert

3 Réunions inclusives

4 Commentaires exploitables

5 Assistance continue

6 Réfléchir et s’adapter

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1 Reconnaître les préoccupations

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