Last updated on 22 août 2024

Un client régulier et un technicien de service sont en désaccord. Comment allez-vous sauver la relation client ?

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Dans le monde de la vente automobile, le maintien de relations solides avec les clients est la clé du succès. Imaginez un scénario où un client fidèle est insatisfait en raison d’un désaccord avec un technicien de service. Cette situation présente un défi délicat : comment gérer le conflit et vous assurer que vos clients continuent de faire confiance à votre concession pour leurs besoins automobiles ? C’est un exercice de diplomatie et de résolution de problèmes, mais avec la bonne approche, vous pouvez transformer un revers potentiel en une opportunité de renforcer votre relation client.

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