Que faites-vous si vos commentaires à votre responsable marketing produit manquent de spécificité et d’actionnabilité ?

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Recevoir des commentaires qui manquent de spécificité et d’actionnabilité peut être frustrant. C’est comme si on vous disait de vous améliorer sans qu’on vous donne une carte. En tant que responsable du marketing produit, vous êtes chargé de combler le fossé entre le développement de produits et l’expérience client. Votre rôle est essentiel dans la façon dont un produit est perçu et consommé par le marché. Ainsi, lorsque le feedback n’est pas à la hauteur, il est essentiel de combler cette lacune de manière proactive. Cet article vous guidera à travers les étapes à suivre si vous vous trouvez dans une telle situation, en veillant à ce que les commentaires que vous recevez puissent conduire à des améliorations tangibles et à une meilleure adéquation produit-marché.

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1 Clarifier l’intention

Lorsque les commentaires sont vagues, la première étape consiste à demander des éclaircissements. Contactez la personne qui a fourni les commentaires et demandez-lui des exemples ou des exemples spécifiques qui ont conduit à ses commentaires. Cela peut se faire par le biais d’un e-mail de suivi ou d’une réunion individuelle. En comprenant le contexte et le raisonnement qui sous-tendent leurs arguments, vous pouvez commencer à traduire leurs commentaires en informations exploitables. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas de remettre en question leur opinion, mais plutôt de chercher à mieux comprendre leur point de vue pour prendre des décisions éclairées.

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Kate Bublik

🌟 Experienced Digital Marketer | 7 Years in Crypto & Startups | 📈 Proven Strategies
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Request a meeting with your manager for clearer, more actionable feedback. Ask detailed questions on areas to improve, like campaign strategies, and request examples or benchmarks. Suggest setting regular feedback sessions for ongoing guidance and to demonstrate your commitment to improving your work.

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Syed Asad Ali 🌶

AI Product Marketing ✖ I post about shifting your mindset so you can realize your true potential ✖ Early-stage Investor
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Foster a collaborative environment where feedback becomes a constructive dialogue rather than a one-way critique. It shows a commitment to understanding perspectives, addressing concerns, and ultimately driving improvements that benefit the entire team.

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Mitushi Gupta

Top Branding Voice I Marketing Manager @AGL Bathware I PPO- Roca India | Nestle I Brand Management Content Creator
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If your feedback to your product marketing manager lacks specificity and actionability, consider providing concrete examples and actionable suggestions for improvement. Focus on describing specific behaviors or outcomes you'd like to see changed or enhanced. Offer clear, constructive feedback that identifies areas for growth and provides actionable steps for improvement. Encourage open dialogue and collaboration to ensure alignment on expectations and goals.

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2 Définir les paramètres

Pour éviter de futurs cas de rétroaction peu claire, il est essentiel d’établir des paramètres et des attentes clairs quant à ce qui constitue une rétroaction utile. Cela peut impliquer la création d’un formulaire de rétroaction structuré ou de lignes directrices décrivant le type d’informations nécessaires. Par exemple, les commentaires doivent être liés à des caractéristiques spécifiques, aux réactions des clients ou aux tendances du marché. En établissant ces normes, vous encouragez des réponses plus détaillées et exploitables, ce qui vous permet de mettre en œuvre plus facilement des changements qui auront un impact positif sur vos stratégies de marketing produit.

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Wade Burrell

Senior Global Product Marketing Manager @ Mailchimp | Marketing & Product Strategy | PMM Consultant | X Square
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In addition to guidelines, provide examples of high-quality feedback you've received in the past. Use these as templates to model the level of specificity and detail you're looking for. You can also have open discussions analyzing why certain feedback was more actionable than others.

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Jens Thieme

Head of Group Communications & MarCom @ Sefar Group | Marketing Excellence, Storytelling, AI
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Move from output to outcome. In other words: don't report on pages created, posts shared, articles published. Instead measure and report on leads generated and how those leads convert, all the way to a marketing attributed margin, profit. Attribute the employees/team to these tangible business results, align with strategy and proof how they are invaluable part of the strategy's successful results.

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3 Encouragez les exemples

Encourager l’utilisation d’exemples concrets peut transformer de vagues commentaires en informations exploitables. Lorsque vous discutez des commentaires avec votre équipe ou les parties prenantes, demandez des scénarios réels qui illustrent leurs propos. Cette approche permet non seulement de clarifier les commentaires, mais aussi de fournir une base solide pour réfléchir à des solutions et à des améliorations. Les exemples servent de preuves qui peuvent guider vos efforts de marketing et vous aider à comprendre les implications pratiques des commentaires sur les performances de votre produit.

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Wade Burrell

Senior Global Product Marketing Manager @ Mailchimp | Marketing & Product Strategy | PMM Consultant | X Square
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Have the person providing feedback walk through realistic user scenarios or situations where they experienced pain points. Honestly, this is crucial as it allows everyone to get on the same page and understand where things are coming from.

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4 Hiérarchiser les commentaires

Une fois que vous avez clarifié et recueilli des commentaires plus spécifiques, il est temps de les hiérarchiser. Tous les commentaires ne seront pas aussi pertinents ou urgents, alors évaluez quels points ont l’impact le plus significatif sur vos objectifs marketing et la satisfaction de vos clients. La hiérarchisation des priorités consiste à évaluer les avantages potentiels de traiter chaque élément de rétroaction par rapport aux ressources requises. Cette étape vous permet de concentrer vos efforts sur les changements qui apporteront le plus de valeur à vos clients et à votre entreprise.

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5 Créer un plan d’action

Avec des commentaires prioritaires et spécifiques en main, élaborez un plan d’action détaillant comment aborder chaque point. Ce plan doit comprendre des objectifs clairs, des responsabilités attribuées, des échéanciers et des résultats attendus. Un plan d’action transforme le feedback en feuille de route pour l’amélioration et s’assure que chaque membre de l’équipe comprend son rôle dans le processus. En décomposant le feedback en tâches gérables, vous pouvez systématiquement améliorer vos initiatives de marketing produit.

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Wade Burrell

Senior Global Product Marketing Manager @ Mailchimp | Marketing & Product Strategy | PMM Consultant | X Square
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Build in checkpoint meetings to review progress on your action plan and make any necessary adjustments. Feedback is rarely a one-and-done scenario, so an iterative process with continued dialogue is key. These checkpoints allow you to pivot the plan as new insights emerge.

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6 Surveiller les résultats

Après avoir mis en œuvre des changements basés sur les commentaires, il est essentiel de surveiller les résultats pour s’assurer que vos actions ont l’effet souhaité. Utiliser des indicateurs clés de performance (Indicateurs clés de performance

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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1 Clarifier l’intention

2 Définir les paramètres

3 Encouragez les exemples

4 Hiérarchiser les commentaires

5 Créer un plan d’action

6 Surveiller les résultats

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Clarifier l’intention

2 Définir les paramètres

3 Encouragez les exemples

4 Hiérarchiser les commentaires

5 Créer un plan d’action

6 Surveiller les résultats

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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