Quelles sont les étapes de l’élaboration d’une stratégie de communication pour votre organisation?

1 Analysez votre situation

La première étape consiste à effectuer une analyse situationnelle de vos besoins et défis en matière de communication. Cela implique d’identifier vos objectifs de communication, vos publics, vos concurrents, vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces. Vous pouvez utiliser des outils tels que l’analyse SWOT, l’analyse PEST, la cartographie des parties prenantes et la segmentation de l’audience pour collecter des données et des informations pertinentes.

2 Définissez vos objectifs de communication

L’étape suivante consiste à définir vos objectifs de communication en fonction de votre analyse situationnelle. Vos objectifs doivent être SMART : spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Ils doivent également s’aligner sur vos objectifs et votre vision organisationnels. Par exemple, vos objectifs de communication pourraient être d’accroître la notoriété de la marque, d’améliorer la satisfaction de la clientèle ou d’améliorer l’engagement des employés.

3 Choisissez vos canaux de communication

La troisième étape consiste à choisir les canaux de communication les plus efficaces et les plus appropriés pour atteindre vos publics et transmettre vos messages. Vous devez tenir compte des styles de communication et des préférences de votre public, ainsi que des avantages et des inconvénients des différents canaux. Par exemple, vous pouvez utiliser le courrier électronique, les médias sociaux, les bulletins d’information, les blogs, les podcasts, les webinaires ou les réunions en face à face.

4 Rédigez vos messages clés

La quatrième étape consiste à élaborer vos messages clés qui transmettent votre proposition de valeur, vos avantages et votre différenciation. Vos messages doivent être clairs, concis, cohérents et convaincants. Ils doivent également refléter le ton de votre voix, la personnalité de votre marque et vos valeurs. Par exemple, vos messages clés peuvent être des déclarations, des histoires, des faits ou des témoignages qui soutiennent vos objectifs de communication.

5 Mettre en œuvre votre plan de communication

La cinquième étape consiste à mettre en œuvre votre plan de communication en fonction de votre échéancier, de votre budget et de vos ressources. Cela implique de créer et de distribuer vos supports de communication, de dialoguer avec vos publics et de suivre vos progrès. Vous devez également attribuer les rôles et les responsabilités, établir des lignes directrices et des normes, et coordonner avec votre équipe et vos partenaires.

6 Évaluez vos résultats de communication

La dernière étape consiste à évaluer vos résultats de communication et à mesurer votre impact. Cela implique la collecte et l’analyse de commentaires, de données et de mesures liés à vos objectifs de communication. Vous devez également identifier les forces et les faiblesses de votre stratégie de communication et apporter des ajustements et des améliorations au besoin. Par exemple, vous pouvez utiliser des enquêtes, des entretiens, des analyses ou des rapports pour évaluer vos résultats de communication.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?